Navigation hat geschrieben:
Wenn bei DHL ein Paket weg, falsch oder beschädigt ist, dann ist man sowohl als Kunde, aber auch als Versender ziemlich aufgeschmissen. Hotline oder gar persönlicher Service ist Fehlanzeige, per eMail dauert alles ewig, die Schaden-Regulierung klappt praktisch gar nicht.
Kann ich absolut nicht bestätigen. Hatte in etwa 20 Jahren 1x Schaden und 1x verschwunden, in beiden Fällen war ein Formular mit entsprechenden Belegen einzureichen und nach etwa 4 Woche war das Geld in voller Höhe und anstandslos erstattet.
