stephanderheld
06.08.2019, 12:01

+1Lego Onlineshop versendet jetzt mit DPD statt DHL

Hallo,

gerade bei promobricks gesehen. Artikel

Offenbar werden ab sofort Bestellungen aus dem Onlineshop mit DPD versendet.
Keine Ahnung wie es bei euch ist, aber ich habe mit DPD keine guten Erfahrungen gemacht, und alles drumherum, wie Abholung im Shop, Benachrichtigungen oder Rücksendungen sind etwa so komfortabel wie das Einlösen von VIP Punkten seit der Umstellung

Welche Erfahrungen habt ihr damit? Glaubt ihr auch daß der Versand aus Belgien schneller ist als aus Köln?


Ich denke ja, die Entscheidung ist eher Kostenoptimiert als Kundenoptimiert, was meint ihr?


Irgendwie kriege ich immer mehr den Eindruck, der aktuelle Manager bei TLG ist ein Maulwurf und arbeitet in Wirklichkeit für LEPIN


Naja, ein Gutes hat es ja. Ich wollte doch eh weniger bei TLG direkt kaufen, diese Entscheidung dürfte mir die Umsetzung meiner Ziele deutlich schmackhafter machen


So, dann mal los mit euren Erfahrungen zu DPD, euch noch einen schönen Tag

Gruß
Stephan


Gruß
Stephan

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Der Legoan
06.08.2019, 15:57

Als Antwort auf den Beitrag von stephanderheld

Re: Lego Onlineshop versendet jetzt mit DPD statt DHL

Hallo Stephan,

man gibt uns keine Wahl weil der Vertrag mit DPD auf Stückzahlen ausgelegt ist, die es zu erreichen gilt. (Staffelsystem mit Boni.)
Bei den Steinehelden gibt es auch keine Wahlmöglichkeit mehr. Es wird in der Bestellung automatisch DPD eingefügt. So war es in der letzten Woche. Hier kaufe ich gerne, weil Menschen mit Behinderung einen Arbeitsplatz gefunden haben. Rosig sieht es im Geschäftsbericht auch nicht aus. Der Preiskampf macht auch hier das Überleben bereits schwierig.

Viele Grüße

Uli



AdmiralStein
06.08.2019, 16:00

Als Antwort auf den Beitrag von Der Legoan

Editiert von
AdmiralStein
06.08.2019, 16:02

+1Re: Lego Onlineshop versendet jetzt mit DPD statt DHL

Der Legoan hat geschrieben:

Aber warum sollte ich dort Sets kaufen, die der ortansässige Händler zum identischen Preis anbietet. Für ein paar Bonuspunkte?

Wegen der Zeitersparnis? Ich wohne hier am Rand der Großstadt. Man sollte meinen, man bekommt hier alles bei den "ortansässigen Händlern". Stimmt im Prinzip auch, nur wie lange dauert das? Egal ob ich mit Auto, mit ÖPNV oder mit Fahrrad in die City fahre, ich benötige für den Einkauf mindestens 1,5 Stunden, bis ich wieder zu Hause bin. Und das nur, wenn das gewünschte Lego-Set im ersten angesteuerten Laden vorrätig ist (LEGO Store, Kaufhof, Karstadt, Smyths...). Bestellung dauert max. fünf Minuten und zwei Werktage abwarten.

Grüße

Matthias



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Mylenium
06.08.2019, 16:05

Als Antwort auf den Beitrag von AdmiralStein

Editiert von
Mylenium
06.08.2019, 16:43

Re: Lego Onlineshop versendet jetzt mit DPD statt DHL

AdmiralStein hat geschrieben:

Zum Kotzen ist es dann jedes Mal, wenn das Tracking auf der Website plötzlich stoppt, weil "der Zustellversuch nicht erfolgreich" war, obwohl das Auto einfach nur am Haus vorbeigefahren ist.


Yupp, dieses Negativerlebnis hatte ich auch schon öfter. Hinzu kommt, dass DPD dann irgendwann einfach mit der Zustellung aufhört, weil die Einsammelrunde von den Pick-Up-Points auch noch ansteht. Da fahren dann meine schweren Pakete mit meinen Inkontinenzmaterialien einfach mal 'ne Ehrenrunde zurück ins Depot. Letztes Jahr vor Weihnachten war es rekordverdächtig. Da sind meine Pakete drei Tage lang spazierengefahren. So viel zum Thema Effizienz und Kosteneinsparung! Außerdem nervt mich, dass das mit den Wunschterminen überhaupt nicht klappt. Ist das Lieferauto für den Tag schon voll, kannste da angeben, was du willst, es kommt trotzdem erst an einem anderen Tag. Und dann kommt noch dazu, dass wir hier im Ort keinen Abholshop für DPD und GLS mehr haben, weil der kleine Laden, der das vorher gmacht hat, wegen Rente zugemacht hat. Also wäre selbst das Abholen zwei Orte weiter ein Problem, wenn man kein Auto hat. DPD, nein Danke!

Mylenium


https://myleniumsbrickcorner.wordpress.com


Steinemann
06.08.2019, 16:29

Als Antwort auf den Beitrag von Der Legoan

Re: Lego Onlineshop versendet jetzt mit DPD statt DHL

Der Legoan hat geschrieben:

Aber warum sollte ich dort Sets kaufen, die der ortansässige Händler zum identischen Preis anbietet. Für ein paar Bonuspunkte?


Wegen dem Rückgaberecht ! Hab heute erst den 42099 Mist zurückgesendet.
Steienamnn



jpsonics
06.08.2019, 17:16

Als Antwort auf den Beitrag von stephanderheld

+2Re: Lego Onlineshop versendet jetzt mit DPD statt DHL

stephanderheld hat geschrieben:

Keine Ahnung wie es bei euch ist, aber ich habe mit DPD keine guten Erfahrungen gemacht
Naja, DPD-Lieferungen muss ich mir zumindest nirgends abholen. Der legt die Lieferung bei meiner Abwesenheit einfach kurzerhand vor die Haustür ... von der Straße einsehbar ... für jeden zugänglich. Hat den Vorteil, dass so manch Lieferung schon "abhanden gekommen" ist

Bei DHL hab ich da schon ganz andere Sachen erlebt:
Obwohl ich zu Hause war und dringend auf medizinisches Material gewartet habe, wurde ein Zettel eingeworfen, dass ich nicht anwesend war. Hab gesehen wie der Bote angefahren kam, ich hab gesehen wie er zum Postkasten ging (Abholkärtchen bereits in der Hand, Paket noch im Auto) und dann wieder in sein Auto einsteigen wollte. Nachdem ich ihn dann vom Fenster aus zurück gepfiffen habe wollte der mir weiß machen, er hätte ja geklingelt und ich hätte nicht aufgemacht....

Mein Nachbar hat einen Paket-Postkasten. Direkt über meinem Postkasten steht in den Sprachen Deutsch, Englisch, Russisch, Türkisch sowie Polnisch, dass bei meiner Abwesenheit ein Paket doch bitte beim Nachbarn in den Paket-Kasten gelegt werden soll .... Was soll ich sagen? Die Sprache des Boten scheint nicht dabei zu sein. Ich darf dennoch regelmäßig am nächsten Werktag ab 10:00h zur nächsten Post-Filiale.
Einer hat es wenigstens mal kapiert, dass er was beim Nachbarn abgeben soll oder darf. Nur war es nicht mein Paket welches er nebenan eingeworfen hat, sondern mein Abholschein.

Hermes ist auch ganz toll. Ich wohnte in Hausnummer 70. Wegen Denkmalschutz oder irgendwelchen anderen mir nicht nachvollziehbaren Gründen war aber keine Hausnummer am Haus angebracht. Das Haus rechts nebenan hat Hausnummer 68, das Haus links daneben 72. Beide MIT angebrachtem Nummernschild. Jetzt sollte man annehmen, dass das Haus in der Mitte wohl oder übel die 70 haben sollte. Im Zweifel könnte man ja kurz am Postkasten oder der Klingel mal eben nach dem Namen gucken oder in einen der Beiden Läden in den Nachbarhäusern kurz fragen. Nicht so der Götterbote. Der wirft mir eine Benachrichtigung in den Postkasten, dass die Hausnummer 70 nicht gefunden werden konnte und das Paket als Unzustellbar an den Absender zurück geht ...... ja, ihr habt richtig gelesen. Benachrichtigung in MEINEM Postkasten, dass er MEINE Adresse und damit MICH nicht finden konnte.

Letztendlich ist es also doch egal wer jetzt der Lieferdienst ist .... Deppen hast du überall.



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Dirk1313
06.08.2019, 18:22

Als Antwort auf den Beitrag von stephanderheld

+12Re: Lego Onlineshop versendet jetzt mit DPD statt DHL

Ich sehe das genauso negativ wie 90% der Foristen hier im Artikel und habe das selbstverständlich im LAN weitergegeben. Ich habe allerdings sehr wenig Hoffnung das es etwas ändert.

Jedenfalls ist es schon erstaunlich dass eine Firma, die sich nach Außen als Vorreiter bei Klimaschutz (Ziel in der Produktion nur Ökostrom einzusetzen), nachhaltig (Kunstoff aus nachwachsenden Rohstoffen) UND sozial (scheinbar aber sowieso nur in Dänemark) darstellt, auf einen solchen Logistikpartner umschwenkt.

Natürlich ist bei DHL auch nicht alles eitel Sonnenschein, aber immerhin gibt es dort noch festangestellte Fahrer und in vielen Regionen wird schon länger mit Elektro-Lieferwagen ausgeliefert. Außerdem kann ich die Zuverlässigkeit nur bestätigen.

Auch ich bin der Meinung das es bei diesem Wechsel ausschließlich um Kostenminimierung gehen kann. Dabei geht es offensichtlich nicht nur um die Zustellkosten sonder auch um die Dienstleistungen im Kommissionierungslager.

Im LAN gab es schon eine erste recht eindeutige Reaktion eines anderen Ambassador der sonst eher nicht polarisiert, was aber den inzwischen auch unter den Ambassadoren allgemein festzustellenden Frust verdeutlicht:

Hier der Original-Text eines Ambassador aus Polen:

My guess is they are trying to cut the costs to maximum to show as best results as possible, so they can go public with their stocks, and sell out the company as high as possible. Once public LEGO will not be brand we used to love. I have seen some companies turning public traded stocks, and it always looked pretty much the same.

They will still produce bricks, but forget about high standards.

As for DPD, welcome to squished boxes, lost and undelivered packages. We do not have good experiences with them neither.


Viele Grüße
Dirk - Mail

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Carrera124
06.08.2019, 18:42

Als Antwort auf den Beitrag von Micha2

+1Re: Lego Onlineshop versendet jetzt mit DPD statt DHL

Micha2 hat geschrieben:


Kann ich absolut nicht bestätigen. Hatte in etwa 20 Jahren 1x Schaden und 1x verschwunden, in beiden Fällen war ein Formular mit entsprechenden Belegen einzureichen und nach etwa 4 Woche war das Geld in voller Höhe und anstandslos erstattet.

Dann hattest du echt Glück... ich hatte in den letzten beiden Jahren 2 verschwundene Pakete bei DHL und die haben sich rausgeredet ("... der Verlust liegt nicht in unserem Verantwortungsbereich"). Ware weg, Geld auch weg. Hab dann zwar Strafanzeige wegen Diebstahl erstattet, aber dafür war die Schadenssumme dann doch wohl zu gering.


Grüße an meinen Stalker


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Matze2903
06.08.2019, 18:51

Als Antwort auf den Beitrag von AdmiralStein

Re: Lego Onlineshop versendet jetzt mit DPD statt DHL

Aber nicht jeder wohnt am Stadtrand.


Wenn der Vorhang fällt, sieh hinter die Kulissen - Die Bösen sind oft gut und die Guten sind gerissen
Geblendet vom Szenario erkennt man nicht - Die wahren Dramen spielen nicht im Rampenlicht


Matze2903
06.08.2019, 18:56

Als Antwort auf den Beitrag von jpsonics

Re: Lego Onlineshop versendet jetzt mit DPD statt DHL

Ja und nein, ich weiß hier, bei mir liefert DHL gut und Hermes auch. Die DHL würde ich auswählen, wenn ich die Wahl hätte.


Wenn der Vorhang fällt, sieh hinter die Kulissen - Die Bösen sind oft gut und die Guten sind gerissen
Geblendet vom Szenario erkennt man nicht - Die wahren Dramen spielen nicht im Rampenlicht


Saori
06.08.2019, 20:32

Als Antwort auf den Beitrag von Der Legoan

+1Re: Lego Onlineshop versendet jetzt mit DPD statt DHL

Der Legoan hat geschrieben:

...Bei den Steinehelden gibt es auch keine Wahlmöglichkeit mehr. Es wird in der Bestellung automatisch DPD eingefügt. So war es in der letzten Woche. ...



Ja, dpd wird zunächst automatisch eingefügt. Und dann gibt es in der Übersicht einen "Ändern"-Button im Abschnitt Versand und hier kann man weiterhin auswählen. Gerade eben noch getestet.

Aktuell bestelle ich Sets mit Vorliebe bei den Steinehelden, auch wenn der Preisvergleich bei anderen Anbietern etwas besser aussieht. Wenn die Auswahlmöglichkeit des Lieferdienstes wegfallen würde, würde ich auch dort nicht mehr bestellen. Ich habe keine Zeit das Tracking im Auge zu behalten, um den Lieferdienst rechtzeitig auf der Straße abzufangen...

Viele Grüße
Stefanie



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