stephanderheld
06.08.2019, 12:01

+1Lego Onlineshop versendet jetzt mit DPD statt DHL

Hallo,

gerade bei promobricks gesehen. Artikel

Offenbar werden ab sofort Bestellungen aus dem Onlineshop mit DPD versendet.
Keine Ahnung wie es bei euch ist, aber ich habe mit DPD keine guten Erfahrungen gemacht, und alles drumherum, wie Abholung im Shop, Benachrichtigungen oder Rücksendungen sind etwa so komfortabel wie das Einlösen von VIP Punkten seit der Umstellung

Welche Erfahrungen habt ihr damit? Glaubt ihr auch daß der Versand aus Belgien schneller ist als aus Köln?


Ich denke ja, die Entscheidung ist eher Kostenoptimiert als Kundenoptimiert, was meint ihr?


Irgendwie kriege ich immer mehr den Eindruck, der aktuelle Manager bei TLG ist ein Maulwurf und arbeitet in Wirklichkeit für LEPIN


Naja, ein Gutes hat es ja. Ich wollte doch eh weniger bei TLG direkt kaufen, diese Entscheidung dürfte mir die Umsetzung meiner Ziele deutlich schmackhafter machen


So, dann mal los mit euren Erfahrungen zu DPD, euch noch einen schönen Tag

Gruß
Stephan


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Stephan

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Andi
06.08.2019, 13:24

Als Antwort auf den Beitrag von stephanderheld

Re: Lego Onlineshop versendet jetzt mit DPD statt DHL

Na toll...
Wobei DPD bei uns noch so einigermassen geht, man kann zumindest über die App Abstellerlaubnis geben und ungefähr tracken, wo die sind. Aber trotzdem DHL ist besser.



Steinemann
06.08.2019, 13:35

Als Antwort auf den Beitrag von Andi

Re: Lego Onlineshop versendet jetzt mit DPD statt DHL

Andi hat geschrieben:

Na toll...
Wobei DPD bei uns noch so einigermassen geht, man kann zumindest über die App Abstellerlaubnis geben und ungefähr tracken, wo die sind. Aber trotzdem DHL ist besser.

Ja, das tracken funktioniert hier in Wien auch bei Amazon super. DHL hat das ganze in AT ja wieder an die POST abgegeben und von daher auch keine Probleme.
Wenn ich reihen müsste 1.POST.at 2.AMAZONprime
Steinemann



Der Legoan
06.08.2019, 15:05

Als Antwort auf den Beitrag von stephanderheld

+4Re: Lego Onlineshop versendet jetzt mit DPD statt DHL

Ein freundliches Hallo an alle Geschädigten von Logistikdienstleistern,

wie es schon geschrieben stand, 10 Kunden- 10 Meinungen. Es gab doch mal den Slogan: "Geiz ist Geil". Es muss immer Alles billiger werden. Die Internet-Händler schlagen sich die Preise um die Ohren das es kracht. Wir als Kunden wollen doch alle Waren zum "besten" Preis haben. Was leidet ist der Service. Der Logistikdienstleister wird gewählt, der die "besten" Preise anbietet. Wie es den Fahrern geht, die insbesondere für DPD, GLS tätig sind, ist aus Medienberichten hinlänglich bekannt. Vielleicht sollten wir Alle in uns gehen und daran denken, es gibt tatsächlich auch noch den Handel vor Ort. Zwar immer weniger, woran mag das wohl liegen, aber es gibt sie, die, die ums Überleben kämpfen. Ob wir mal wieder dort einkehren, ein paar Euro mehr ausgeben? Dann entfällt das Jammern über die Logistikdienstleister.
Und wenn Ihr euch weiter Alles liefern lasst, dann denkt an den Fahrer, der sich abmüht seine Pakete an den Kunden zu bringen. Gebt ihm zwischendurch einmal ein kleines Trinkgeld, er freut sich und merkt es sich. Hier bei mir vor Ort, in einem ländlichen Teil Duisburgs, ja das gibt's, habe ich noch nie Grund zur Beschwerde gehabt.
Seid nicht allzu geizig und wollt Alles zum "besten" Preis haben. Wenn es einmal nur noch AMAZON gibt dann ist es vorbei mit "Geiz ist Geil".

Wirklich "beste" und keine "geizigen" Grüße

Uli



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Thomas52xxx
06.08.2019, 15:21

Als Antwort auf den Beitrag von Der Legoan

+2Re: Lego Onlineshop versendet jetzt mit DPD statt DHL

Der Legoan hat geschrieben:

Es muss immer Alles billiger werden. Die Internet-Händler schlagen sich die Preise um die Ohren das es kracht. Wir als Kunden wollen doch alle Waren zum "besten" Preis haben. Was leidet ist der Service.

Was die normalen Händler angeht, gebe ich Dir weitgehend recht. Allerdings handelt es sich hier um einen Händler, der, Ausverkauf ausgenommen, ausschließlich zur UVP vertreibt. Wer dort kauft, kauft gerade nicht weil er geizig ist.


Gruß
Thomas

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Micha2
06.08.2019, 15:27

Als Antwort auf den Beitrag von Navigation

Re: Lego Onlineshop versendet jetzt mit DPD statt DHL

Navigation hat geschrieben:

Wenn bei DHL ein Paket weg, falsch oder beschädigt ist, dann ist man sowohl als Kunde, aber auch als Versender ziemlich aufgeschmissen. Hotline oder gar persönlicher Service ist Fehlanzeige, per eMail dauert alles ewig, die Schaden-Regulierung klappt praktisch gar nicht.


Kann ich absolut nicht bestätigen. Hatte in etwa 20 Jahren 1x Schaden und 1x verschwunden, in beiden Fällen war ein Formular mit entsprechenden Belegen einzureichen und nach etwa 4 Woche war das Geld in voller Höhe und anstandslos erstattet.



stephanderheld
06.08.2019, 15:35

Als Antwort auf den Beitrag von Der Legoan

+1Re: Lego Onlineshop versendet jetzt mit DPD statt DHL

Hallo Uli,

grundsätzlich gebe ich Dir Recht.

Wer nur Peanuts bezahlt, braucht sich nicht wundern wenn nur Affen für ihn arbeiten (soll jetzt keine Diskriminierung gegenüber den Paketboten sein).

Der springende Punkt bei Lego ist einfach, dass man ja offenbar keine andere Wahl hat.
Bei Bricklink z.B. bezahle ich gerne ein wenig mehr, wenn ich dafür mit DHL statt Hermes beliefert werde. Das ist mir allein schon der Stress wert, den ich mir durch DHL spare.

Wenn ich also die Wahl habe, dann ist es mir gerne ein paar Euro mehr wert. Habe aber auch schon in einigen Shops nicht bestellt, weil mir der Versender nicht passte.

In die Stadt zu laufen/fahren ist nett wenn man die Möglichkeit hat, und die entsprechenden Geschäfte. Und oft sind die Preise deutlich besser als im Onineshop DER FIRMA. In der Vorweihnachtszeit mag ich mir das aber trotzdem nicht antun.

Egal, was nervt ist einfach das man es sich bei TLG offenbar nicht aussuchen kann. Bin jedenfalls mal gespannt wie meine zwei ausstehenden Bestellungen geliefert werden. Die Kommentare hier und anderswo zeigen ja deutlich, dass DPD zumindest nicht die Kundenfreundlichste Wahl ist.

Da kann man nur hoffen, dass TLG das Weihnachtsgeschäft gehörig um die Ohren fliegt und die Jungs nochmal umdenken. Also wenn bei euch was schief läuft, immer direkt dem Kundendienst Dampf machen (als ob die Armen nicht schon genug zu tun hätten mit der VIP Umstellung).

Ansonsten bin ich ganz bei Dir, Geiz ist NICHT geil, und wer billig kauft, kauft zweimal.

Soweit meine Meinung dazu.


Gruß
Stephan

Evolution ist gnadenlos. Wenn wir unser Gehirn nicht gebrauchen, nimmt es uns die Natur wieder weg


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Der Legoan
06.08.2019, 15:44

Als Antwort auf den Beitrag von Thomas52xxx

Re: Lego Onlineshop versendet jetzt mit DPD statt DHL

Hallo Thomas,

Du zielst auf den LEGO-Online-Shop ab, der Thema des Eröffnungs-Post ist. Hier geht es beim Wechsel zu DPD lediglich um Gewinnmaximierung. Eine Laufzeitverkürzung mit DPD habe ich bei einer Bestellung eines Exklusivartikels nicht feststellen können. Im Gegenteil, DHL liefert im Gegensatz zu DPD auch am Samstag. So wäre die Bestellung mit DHL bereits am Samstag, statt am Montag geleifert worden. Die Schnelligkeit der Lieferung hängt mit Sicherheit vom Bearbeitungsprozess nach der Bestellung ab. Hier habe ich schon große Schwankungen festgestellt.

Aber warum sollte ich dort Sets kaufen, die der ortansässige Händler zum identischen Preis anbietet. Für ein paar Bonuspunkte?

Viele Grüße

Uli



Der Legoan
06.08.2019, 15:57

Als Antwort auf den Beitrag von stephanderheld

Re: Lego Onlineshop versendet jetzt mit DPD statt DHL

Hallo Stephan,

man gibt uns keine Wahl weil der Vertrag mit DPD auf Stückzahlen ausgelegt ist, die es zu erreichen gilt. (Staffelsystem mit Boni.)
Bei den Steinehelden gibt es auch keine Wahlmöglichkeit mehr. Es wird in der Bestellung automatisch DPD eingefügt. So war es in der letzten Woche. Hier kaufe ich gerne, weil Menschen mit Behinderung einen Arbeitsplatz gefunden haben. Rosig sieht es im Geschäftsbericht auch nicht aus. Der Preiskampf macht auch hier das Überleben bereits schwierig.

Viele Grüße

Uli



AdmiralStein
06.08.2019, 16:00

Als Antwort auf den Beitrag von Der Legoan

Editiert von
AdmiralStein
06.08.2019, 16:02

+1Re: Lego Onlineshop versendet jetzt mit DPD statt DHL

Der Legoan hat geschrieben:

Aber warum sollte ich dort Sets kaufen, die der ortansässige Händler zum identischen Preis anbietet. Für ein paar Bonuspunkte?

Wegen der Zeitersparnis? Ich wohne hier am Rand der Großstadt. Man sollte meinen, man bekommt hier alles bei den "ortansässigen Händlern". Stimmt im Prinzip auch, nur wie lange dauert das? Egal ob ich mit Auto, mit ÖPNV oder mit Fahrrad in die City fahre, ich benötige für den Einkauf mindestens 1,5 Stunden, bis ich wieder zu Hause bin. Und das nur, wenn das gewünschte Lego-Set im ersten angesteuerten Laden vorrätig ist (LEGO Store, Kaufhof, Karstadt, Smyths...). Bestellung dauert max. fünf Minuten und zwei Werktage abwarten.

Grüße

Matthias



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Mylenium
06.08.2019, 16:05

Als Antwort auf den Beitrag von AdmiralStein

Editiert von
Mylenium
06.08.2019, 16:43

Re: Lego Onlineshop versendet jetzt mit DPD statt DHL

AdmiralStein hat geschrieben:

Zum Kotzen ist es dann jedes Mal, wenn das Tracking auf der Website plötzlich stoppt, weil "der Zustellversuch nicht erfolgreich" war, obwohl das Auto einfach nur am Haus vorbeigefahren ist.


Yupp, dieses Negativerlebnis hatte ich auch schon öfter. Hinzu kommt, dass DPD dann irgendwann einfach mit der Zustellung aufhört, weil die Einsammelrunde von den Pick-Up-Points auch noch ansteht. Da fahren dann meine schweren Pakete mit meinen Inkontinenzmaterialien einfach mal 'ne Ehrenrunde zurück ins Depot. Letztes Jahr vor Weihnachten war es rekordverdächtig. Da sind meine Pakete drei Tage lang spazierengefahren. So viel zum Thema Effizienz und Kosteneinsparung! Außerdem nervt mich, dass das mit den Wunschterminen überhaupt nicht klappt. Ist das Lieferauto für den Tag schon voll, kannste da angeben, was du willst, es kommt trotzdem erst an einem anderen Tag. Und dann kommt noch dazu, dass wir hier im Ort keinen Abholshop für DPD und GLS mehr haben, weil der kleine Laden, der das vorher gmacht hat, wegen Rente zugemacht hat. Also wäre selbst das Abholen zwei Orte weiter ein Problem, wenn man kein Auto hat. DPD, nein Danke!

Mylenium


https://myleniumsbrickcorner.wordpress.com


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