Diese Seite bietet Tipps bei der Ersatzteilsuche, wenn Ihnen Einzelteile verlorengegangen sind, ein Element defekt ist oder sogar im LEGO Set gefehlt hat. Oder Sie besuchen gleich den LEGO Einzelteile Shop bei 1000steine.de
Die Firma LEGO betreibt für Sie einen eigenen Kundenservice, der Sie ggf. mit verlorengegangenen, defekten oder im Set fehlenden Teilen versorgt.
Dies ist auf jeden Fall die erste Anlaufstelle, wenn ihr LEGO Modell nicht älter als drei Jahre ist und nicht gebraucht gekauft wurde. Probieren Sie diese Möglichkeit, denn sie ist in den meisten Fällen die kostengünstigste oder -bei berechtigten Ansprüchen- sogar kostenlos.
Sie erreichen den LEGO Kundenservice aus Deutschland unter der kostenfreien
Hotline 00800-5346-5555
oder im Internet unter
http://service.lego.com/de-DE/default.aspx
Hinweis: Den LEGO Kundenservice sollten Sie nicht in Betracht ziehen, wenn Sie lediglich Einzelteile nachbestellen wollen, weil Sie mehrere davon zum Bauen haben möchten oder weil es diese Teile nicht einzeln im Handel zu erwerben gibt. In diesem Fall: siehe Einzelteile Verkauf.
Wenn Ihnen der LEGO Service nicht weiterhelfen kann, bspw. weil das gesuchte Teil nicht mehr produziert wird, dann können Sie nachschauen, ob dieses Teil bei 1000steine.de zu verkaufen ist.
Link: Einzelteile bei 1000steine.de
Wenn das Teil dort nicht aufgeführt ist, dann ist es leider nicht verfügbar.
Wenn es sich nicht gerade um ein sehr exotisches Teil handelt, kann im Marktplatz bei 1000steine.de ein Gesuch aufgegeben werden. Häufig finden sich dann andere Mitglieder oder Teile-Händler, die auf dieses Gesuch reagieren.
Mittlerweile gibt es viele Anbieter bei Amazon und eBay, die auch Einzelteile verkaufen. Leider ist es sehr schwer, in der Vielzahl an Angeboten das Gesuchte ausfindig zu machen, aber Versuch macht klug.
Wenn Sie des Englischen mächtig sind, werden Sie vielleicht bei BrickLink.com fündig. Dort betreiben viele internationale LEGO Händler kleine LEGO Shops. Bitte beachten Sie, dass dort viele Leute nur privat verkaufen und dass wir aus Zeitgründen keinerlei Hilfestellung bei der Bedienung der Seite BrickLink.com geben können und auch keine Tipps für etwaige Zoll-Abfertigung der Ware.
Halten Sie Ausschau nach Sonderangeboten. Damit kaufen Sie zwar nicht genau die gesuchten Einzelteile, aber teilweise lohnen sich preisreduzierte LEGO Sets durchaus, um einen ansehnlichen Grundstock an Elementen zusammenzubekommen.
Auch die Firma LEGO selbst verkauft einzelne Teile, allerdings muss man abwägen, ob der Preis bei allen angebotenen Elementen günstig ist. Im Legoland Günzburg kann man normale Steine nach Gewicht kaufen (100g für 9,90 Euro, Angabe ohne Gewähr), in den LEGO Stores kauft man eine sehr begrenzte Auswahl an Elementen in Plastik-Bechern und bei lego.de online lassen sich Einzelteile stückweise bestellen.
Wir können sehr gut verstehen, dass ein fehlendes Teil Frust beim Bauen auslösen kann oder gar Ihr Kind traurig macht. Trotzdem: Wir verwenden viel Zeit darauf, diesen Internetauftritt so angenehm und hilfreich wie möglich zu gestalten, haben aber leider nicht die nötige Zeit, telefonische Anfragen nach Ersatzteilen zu bearbeiten.
So gern wir helfen würden - Bitte nutzen Sie die oben aufgeführten Möglichkeiten.
