Hallo zusammen,

Habe kurz vor Ostern bei amazon das abgebildete Ninjagoo Set für den Junior bestellt. Das Set war etliche Euronen reduziert. Dann der große Schreck als der Götterbote vor der Tür stand. Keine Umverpackung, zwei fette Aufkleber auf der OVP.

Normalerweise hätte ich ich die Annahme verweigert, aber ich brauchte das Set - Sohnemann hat sich tierisch darauf gefreut. Also mit Fingerspitzengefühl, Fön und Tesafilm die Aufkleber und Rückstände so gut es ging entfernt. Dennoch ist die Verpackung natürlich nicht mehr im optimalen Zustand.

Ein Blick in die Bewertungen bei amazon zeigt, dass auch schon andere Kunden dieses Problem hatten. Ich habe schon viel Lego dort bestellt, bisher war die Ware immer in einem Karton.

Sollte amazon dieses Vorgehen etablieren, bestelle ich dort kein Lego mehr.

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Guten Morgen,

das ist natürlich ärgerlich. Stellt sich mir allerdings direkt mal die Frage: Erfolgte der Versand durch Amazon oder erfolgte Verkauf und Versand durch einen anderen Anbieter über Amazon? Denn auf den kleinen aber feinen Unterschied achtet Otto-Normal-Verbraucher in der Regel nicht, wenn er (vermeintlich) bei Amazon einkauft. Da kommt es dann auch schon mal vor, dass ein total zerfledderter Karton aus China geliefert wird.

Schöne Grüße,
Knicky

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Ich würde sowas gar nicht annehmen und mich beschweren!
Hatte sowas auch noch nie bei Amazon. Stattdessen bekam ich mal ein Set (10197), in dem zig Tüten gefehlt haben. Hatte sich einer bestellt, die Tüten gezockt und an Amazon zurückgeschickt.

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Instagram -> the_collector_of_lego
https://brickset.com/sets/ownedby-LuDaCriSoNe

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Hi,

ich denke, man hat ein Recht auf eine unbeschädigte Lieferung.

Und der Umkarton gehört zur Lieferung.

Ich hatte, wie oben beschrieben, auch schon eine Lieferung (Amazon, aber externer Verkäufer) aus Fernost mit völlig zerfleddertem Karton ohne weitere Verpackung. War allerdings nur ein Ventilator, da wars nicht so wichtig.

Ich würde eine Beschwerde mit Hinweis auf Sammlerwert versuchen. Das ist eine Mail, ein paar Minuten und schaden kanns ja nicht.

Gruß
Thekla

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stonetown gefällt das

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Das Produkt wurde wahrscheinlich von einem Marketplace Verkäufer versendet.
Von Amazon selbst wird immer eine Umverpackung verwendet AUSSER es
wird explizit darauf hingewiesen das die Ware im Originalkaton OHNE Umverpackung geliefert wird. Das hatte ich einmal bei einem Tintenstrahldrucker, war aber Ok da ich es wusste. Ich lese nämlich vorher
genau was, wie und wo ich genau kaufe. Egal ob bei Amazon, EBay, Bricklink, S@H oder sonst irgend einem Onlinehändler.

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Moin, mein NEXO Knights Bausatz wurde auch so verschickt, echt ärgerlich! Wurde bei mir direkt von Amazon verschickt, ein Hinweis, dass ohne Umverpackung versickt wird gab es nicht.

Wenn mein Junior das Päckchen nicht DRINGEND gebraucht hätte, hätte ich es auch zurückgeschickt. Am Besten gleich Feedback zur Verpackung bei Amazon abgeben, vielleicht wirkt's.

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Ruf an (ist gratis) und beschreibe dein Problem.
Die sind ebenso kulant wie z.B. TLC. Ich bin seit
2002 Amazonkunde und hatte vllt max. 5-6 Probleme
die aber zu meiner vollsten Zufriedenheit und sehr
kulant gelöst wurden.

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Gerade eine Käseglocke geliefert bekommen:

- Durchmesser 23 cm

Karton eins:
- Vom Hersteller, leicht größer

Karton zwei:
- vom Hersteller, ca 30% größer (35 x 35)

Karton drei:
- von Amazon
- gute 50 x 50 x 60...

-> Overkill

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Blog zum Trainposter V2
LDraw Teile Update 2019-01

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Vielleicht deshalb:

BrickDaddy hat geschrieben:

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Huhu,

Gerade bei einem anderen Legoset bei Amazon (direkt) folgenden Hinweis gesehen:

Scheint wohl "normal" zu werden/sein.

Gruß
BBB

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freakwave hat geschrieben:

Apropos Käseglocke, meine wurde von einem UFO geliefert

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Na Kalle,

hab ich da einen MAD-Fan gesichtet?

(Du hast nicht zufällig die deutsche Ausgabe Nr.276 für mich??)

Grüße (auch an Alfred E. Neuman)
Stefan

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stefanraulfs hat geschrieben:

Leider nicht
K.Feinbein

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Schade,

S. Weizenkeim

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Ja, das gibt Amazon auf der Artikelseite aber auch explizit an (naemlich dass der Versand im Originalkarton erfolgt).
Aber: Man kann im Checkout auswaehlen, dass der Artikel verpackt werden soll. Kostet nichts extra (zumindest bei mir als Prime-Kunde). Der Artikel wird dann ganz normal mit Versandverpackung versendet.

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Haenk hat geschrieben:

Genau so ist es

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Das ist keine Käseglocke, da die für Funktion nötige Rille fehlt...

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@Knicky
@Steinemann
@ ...

Nein, nix Marketplace, Verkauf und Versand durch amazon. Und ebenfalls nein, es gab keinen Hinweis darauf, dass der Artikel in der Originalverpackung versendet wird, dann hätte ich ihn nicht bestellt.

Ich habe in den letzten Jahren immer über 100 Bestellungen pro Jahr bei amazon gehabt und noch nie gab es diesen Fall. Außer bei einem Fernseher

Das Set hat statt der UVP von 35 Euro, 28 Euro gekostet und hatte einige Tage Lieferzeit (bin natürlich Prime Kunde). Deshalb war ich froh das es kurz vor Ostern noch eingetroffen ist.

Wie einige von Euch ja auch schon gesagt haben, und wie es in einigen Bewertungen zu lesen war, es scheint öfters vorzukommen. Ich habe übrigens auch den Zusteller gefragt und der hat ebenfalls bestätigt, dass er schon viele Legoartikel ohne Umverpackung zugestellt hat.

Da ich, wie oben schon erwähnt, sehr viel bei amazon bestelle, werde ich mich darüber beschweren. Mal sehen was passiert.

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BiBaBone hat geschrieben:

Wenn das so Standart werden sollte wäre Amazon für mich gestorben.

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Ich finds gut, die Welt erstickt gerade im Verpackungsmüll

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Schonvergeben hat geschrieben:

Grundsätzlich ja, aber bei einen Material (Karton) das sehr leicht recycelbar ist und bei einen Produkt wo die Verpackung dazugehört sehe ich das eigentlich nicht ein. Eine Sendung von einen Lego-Set das so ankommt kann und will ich nicht annehmen, da ein beschädigter Karton (was es dann ja ist) den Wert beim Wiederverkauf deutlich schmälert.
Das zweite Problem was hier übersehen wird: die Verpackung von Legosets ist nicht für den Transport ausgelegt --> sehr dünner Karton --> die Packetboten gehen nicht gerade zimperlich mit ihrem Beförderungsgut um. Das ist übrigens auch was, was mir tierisch auf den Nerv geht: wenn so ein Typ das Packerl einfach vor der Türe liegen lässt (obwohl jemand zuhause ist) ... und ja ich will auch nicht dass er es liegen lässt wenn niemand zuhause ist. Mir ist das letztens mit einen sehr teuren elektronischen Teil passiert.

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Übertreibt ihr nicht ein wenig? Für 99% der Weltbevölkerung sind die OVP´s nichts weiter als Müll. Also warum sollte ein Konzern noch extra Geld für Um-OVP bezahlen wenn es nicht unbedingt nötig ist. Für einen Wiederverkauf von Gebrauchtwaren spielt die OVP nur eine untergeordnete Rolle. Einzig bei ungeöffneter Ware sehe ich euer Problem, aber bei gebrauchter Ware ist es albern. Derjenige der eine unbeschädigte OVP haben will (Lupe nicht vergessen, dass auch jeder noch so kleine Kratzer vorher gesehen werden kann), kann ja in den örtlichen Einzelhandel gehen ...ach nee ... der ist ja den OVP-verliebten meist zu teuer ...

Ich finde es gut von Amazon Verpackungsmaterial zu sparen, wenn möglich ... und das ist hier auch gegeben.

Das alles erinnert mich an eine Diskussion wegen Verpackung bei neuem Lego bei Bricklink ... wer sich mit der Herstellung unseres Spielzeugs mal näher beschäftigt, wird schnell feststellen das TLG mit dem Plastikzeug herstellungsbedingt alles andere als „fürsorglich“ damit umgeht ... aber wehe ein Bricklink-Händler (der ja zwangsläufig genau aus jenem Herstellungspool beliefert wird) wirft alles in eine Tüte ... Kinners ... bleibt mal auf dem Teppich!

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so long
Riecan

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Riecan hat geschrieben:

Gerade wenn man es weiterverkaufen will spielt das ein Rolle, entgegen deiner Behauptung. Auch bei gebrauchter Wahre ist es den Verkaufspreis zugunsten auch von Vorteil wenn man den Originalkarton hat (genauso wie die Bauanleitung).
Nö der Einzelhandel ist mir nicht zu teuer, der ist teilweise billiger als online ... aber egal ...
Ich verkaufe die Sets auch nicht weiter, aber für mich gehört der Karton zum Set und ich will den nicht beschädigt bekommen...

Ja klar ist es für 99% der Leute Müll, aber eben nicht für mich! Und es geht hier gar net so darum dass im Setkarton versendet wird, sondern darum dass es NICHT KENNTLICH GEMACHT wurde. Weil wenn da steht: "wird im Orignalkarton versendet" weiß ich dass ich da nicht bestellen werde ... aber wenns nicht steht und ich bestell und dass dann so bekomme bin ich sauer...ganz einfach.

Riecan hat geschrieben:
Nein ist es eben nicht: das Verpackungsmaterial der Sets ist einfach viel zu dünn und fragil um einen Transport heil zu überstehen - und da red ich jetzt nicht vom Aussehen sondern eher davon, dass der Karton Löcher bekommt und Teile rausfallen etc. Wenn ich mir da denke wie ich zuweilen Packerl bekommen bin ich sehr sehr froh dass Lego nicht im Setkarton versendet ;)

Und noch was: Ich will auch net dass jeder gleich sieht was ich bestelle, vor allem wenn man so einen blöden Paketboten hat der das Zeug einfach vor die Tür legt: da sieht jeder Gleich: "Oh toll LEGO, das ist teures Spielzeug, das nehm ich doch gleich mal mit, ..."

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Turez , gefällt das

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Wenn man halt im Amazontrott bestellt und nicht das Kleingedruckte liest ist man selber schuld. Nicht auf mich eintreten , mir wäre das auch passiert, müsste es aber unter PP = Persönliches Pech verbuchen. Ich verstehe die Aufregeung nicht, als Info finde ich es aber sehr gut. LG Matze2903, der garnicht bei Amazon bestellt

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Wenn der Vorhang fällt, sieh hinter die Kulissen - Die Bösen sind oft gut und die Guten sind gerissen
Geblendet vom Szenario erkennt man nicht - Die wahren Dramen spielen nicht im Rampenlicht

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Matze2903 hat geschrieben:

Hi Matze,

ich hab eh nicht auf dich eingetreten - oder hast dass allgemein gemeint?
Ja bin da voll bei dir, aber wen ich es richtig verstanden habe, war es ja gerade das Problem, dass es eben nirgends stand und bekannt gegeben wurde.

Viele Grüße,
Günther

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Ne, das mit dem Einschlagen meinte ich vorbeugend, niemand war böse.......
Ganz klar, ich bin nicht bei Amazon:
Daher weiß ich die Infos nur aus diesem Thread.
ich hatte oben irgendwo gelesen das die Infos irgendwo dastanden, wenn nicht, gebe ich dir recht.
Eigentlich wäre es für mich Werbung, die auf die erste Seite von Amazon gehört: Wir sparen Verpackung und machen weniger Müll. Wenn ein Karton gewünscht ist, könnt ihr das aber vermerken. Spätestens sollte es aber dann vom Warenkorb anschauen bis Absenden der Bestellung irgendwo erscheinen. Wenn nicht ist es nicht in Ordnung. Aber zurückschicken sollte doch gehen, ohne Probleme. oder?

LG Matze2903

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Haenk hat geschrieben:

Ist bei dem Artikel aber nicht der Fall!
http://www.amazon.de/Lego...jago-Kommando-Zeppelin



Bei dem fraglichen Artikel wird aber weder in der Artikelbeschreibung noch später im Bestellformular darauf hingewiesen.

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Viele Grüße
Dirk - Mail

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Dirk1313 hat geschrieben:

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Dann auf www.amazon.de ins Suchfeld eintragen: Lego-70603-LEGO-Ninjago-Kommando-Zeppelin
Und den ersten Eintrag auswählen. Das ist genau das reduzierte Set.

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Viele Grüße
Dirk - Mail

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Dirk1313 hat geschrieben:

Artikelbeschreibung und Amazon, das passt nicht so richtig zusammen.
Besonders die sich auf dem Marketplace rumtreiben da sind z.B. Massangaben ein Fremdwort, wobei es für einen Geräteschrank schon nicht schlecht wäre zu wiessen wie groß der ist...

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Aber warum so umständlich wenns einfach auch geht ?

http://www.amazon.de/Lego...jago-Kommando-Zeppelin

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Matze2903 hat geschrieben:

Hallo Matze!

Ah ok ...

@Amazon: ja da hast schon richtig gelesen, normalerweise steht das auch dabei, nur manchmal passiert es anscheinend dass es nicht dabei steht und trotzdem im Originlakarton ohne Umverpackung versendet wird. Das ist dann natürlich ärgerlich...

Wenn das so gemacht würde wie du sagst und es auch funktionieren täte, wäre das eine super Sache: wer keinen Karton braucht bekommt ihn auch nicht, wer einen haben will (ich z.b. ) kann ihn dazu auswählen ...

Zurückschicken geht immer: du hast ja 2 Wochen Rückgaberecht ohne Angabe von gründen wenn du einen Onlinekauf getätigt hast. Das ist also kein Problem. Du hast halt dann nur mehr Aufwand der vielleicht nicht nötig gewesen wäre ...

Viele Grüße,
Günther

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Matze2903 gefällt das

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Interessant wie sich die Diskussion entwickelt hat ...

Nochmal zur Klarstellung, es gab bei der Bestellung keinen Hinweis. Da habe ich bereits detailliert geschildert, ebenso wie oft ich bei amazon bestelle und das ich somit den Bestellprozess und seine Optionen ganz gut kenne

Zur Verpackungsdiskussion: Ich bin grundsätzlich dafür, dass hier umweltverträglich bzw. -schonend agiert wird. Aber ich möchte als Verbraucher auch, dass der Karton unbeschädigt bei mir ankommt. Immerhin muss ich als Empfänger etwaige Transportschäden vor dem Empfang prüfen. Wo kämen wir - und der Handel - hin, wenn wir alles ohne Umverpackung erhalten und wegen jeder Delle, das Paket zurück gehen lassen. Das kann sich auf Dauer kein Anbieter leisten.

Im übrigen finde ich Hinweise in Richtung "in der Originalverpackung" nicht so ganz praxisnah. Dies würde dann ja auch bedeuten, dass bspw. jedes Buch, jede Blu-ray, jede CD etc. ohne Umverpackung versendet würde. Schwer vorstellbar.

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