...macht mehr als keinen spaß!!!

hallo jan b.,

danke, dass es im berliner store weder store manager noch vertreter zum afol shopping schaffen!

danke, dass es auf alles 15% gab, leider nicht in berlin, zu allem gehört auch reduzierte ware!

danke, dass es die vip punkte nur auf den reduzierten preis gibt und nicht auf die orginalpreise!

danke, dass die verkäuferinnen lautstark neben den afols diskutieren warum sie "wegen denen um 8 uhr im store sein sollen"!

danke, das manche afols ein goodie (storemonatsmoc) bekommen, andere aber nicht, der kaufpreis scheint wohl nicht ausschlaggebend zu sein.

danke, das es von lego kleidung für kids gibt, man aber keinen kleiderbügel mitbekommt, wie es in jedem anderen laden üblich ist.

danke für dein statement zu den punkten.

»
» danke, dass es auf alles 15% gab, leider nicht in berlin, zu allem gehört
» auch reduzierte ware!
»
Hi,

Du hast 15% bekommen? Ich auf gar nichts! Dachte nicht das ich das kontrollieren müsste oder das es da Bedingungen gibt, aber ich hab auf ALLES den vollen Preis bezahlt und auf nix Rabatt bekommen. Leider ist es mir im Laden nicht aufgefallen, weil ich weniger gekauft hab' als geplant und ich habe erst zuhause den Kassenbon kontrolliert.

Grummeliger Gruß
Elfan

» ...macht mehr als keinen spaß!!!
»
» hallo jan b.,
»
» danke, dass es im berliner store weder store manager noch vertreter zum
» afol shopping schaffen!
»
» danke, dass es auf alles 15% gab, leider nicht in berlin, zu allem gehört
» auch reduzierte ware!
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» danke, dass es die vip punkte nur auf den reduzierten preis gibt und nicht
» auf die orginalpreise!
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» danke, dass die verkäuferinnen lautstark neben den afols diskutieren warum
» sie "wegen denen um 8 uhr im store sein sollen"!
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» danke, das manche afols ein goodie (storemonatsmoc) bekommen, andere aber
» nicht, der kaufpreis scheint wohl nicht ausschlaggebend zu sein.
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» danke, das es von lego kleidung für kids gibt, man aber keinen
» kleiderbügel mitbekommt, wie es in jedem anderen laden üblich ist.
»
» danke für dein statement zu den punkten.

Ach Du liebe Zeit, war's ja scheinbar nicht so schlimm, dass ich es doch nicht geschafft habe zu kommen.

Steht denn mein Brandenburger Tor noch ohne größere Beschädigungen?

Gruß,
Rene

» Ach Du liebe Zeit, war's ja scheinbar nicht so schlimm, dass ich es doch
» nicht geschafft habe zu kommen.

nein, ich denke du hast da nichts verpasst...

» Steht denn mein Brandenburger Tor noch ohne größere Beschädigungen?

ja steht noch, schaut gut aus... der unterbau aus dem store ist aber ausbaufähig...

:blink:

Das Hört sich nicht wirklich fair an.
Wäre super wenn die das zu unseren Gunsten noch regeln können.

Bestellte Ware wurde auch nicht zurückgelegt, mit der Begründung: "Das Set bekommen wir schon länger nicht mehr rein!" Es handelt sich dabei um ein sehr aktuelles Set .

» ...macht mehr als keinen spaß!!!
»
» hallo jan b.,
»
» danke, dass es im berliner store weder store manager noch vertreter zum
» afol shopping schaffen!
»
» danke, dass es auf alles 15% gab, leider nicht in berlin, zu allem gehört
» auch reduzierte ware!
Die aktuell reduzierte Ware von Lego gab es noch zu den Originalpreisen.
»
» danke, dass es die vip punkte nur auf den reduzierten preis gibt und nicht
» auf die orginalpreise!
Die 50 Extrapunkte ab 100 Euro gab es seltsamerweise auch nur auf den Rabattpreis und nicht, wie man es eigentlich denken mag auf die UVP.
»
» danke, dass die verkäuferinnen lautstark neben den afols diskutieren warum
» sie "wegen denen um 8 uhr im store sein sollen"!
»
» danke, das manche afols ein goodie (storemonatsmoc) bekommen, andere aber
» nicht, der kaufpreis scheint wohl nicht ausschlaggebend zu sein. Was für Monatsmocs??? In anderen Stores gab es sogar für jeden Giveaways!!! Nicht in der Hauptstadt.
»
» danke, das es von lego kleidung für kids gibt, man aber keinen
» kleiderbügel mitbekommt, wie es in jedem anderen laden üblich ist.
»
» danke für dein statement zu den punkten.


Lego'ische Grüße
Henrik

Das große Brandenburger Tor ist echt ein Hingucker.
Wäre super wenn du das Modell hier mal vorstellen könntest (mehr Bilder, Steineanzahl, Bauzeit, Teilewert, ungefährer Verkaufswert/Modellwert, ...).

Moin Leute.

Das hört sich ja echt nicht gut an, was da in der Hauptstadt abläuft. Allerdings muss da mal was klar gestellt werden:

» » danke, dass es die vip punkte nur auf den reduzierten preis gibt und
» nicht
» » auf die orginalpreise!
» Die 50 Extrapunkte ab 100 Euro gab es seltsamerweise auch nur auf den
» Rabattpreis und nicht, wie man es eigentlich denken mag auf die UVP.

VIP-Punkte gibt es auf den Einkaufswert, nicht auf den UVP. Klartext: Für jeden ausgegebenen Euro gibt es einen Punkt. Dementsprechend gibts auch die 50 Extrapunkte nur für real ausgegebene 100 Euro.

Schöne Sonntagsgrüße
Andreas

Hallo Rene
»
» danke, dass es auf alles 15% gab, leider nicht in berlin, zu allem gehört
» auch reduzierte ware!
» Dazu kann ich nichts sagen, in München habe ich nur reguläre Ware gekauft.
» danke, dass es die vip punkte nur auf den reduzierten preis gibt und nicht
» auf die orginalpreise!
Das war in München auch so
»
» danke, dass die verkäuferinnen lautstark neben den afols diskutieren warum
» sie "wegen denen um 8 uhr im store sein sollen"!

Sehr freundliches, nettes u. zuvorkommendes Personal, es gab Kaffee u. Kekse
DANKE an die MA des Lego Store München, alle zurückgelegten Bausätze vorhanden.
»
» danke, das manche afols ein goodie (storemonatsmoc) bekommen, andere aber
» nicht, der kaufpreis scheint wohl nicht ausschlaggebend zu sein.
»
Gab es leider nicht in München.
»
Besser wäre es, wenn in allen Shop`s es gleiche Vorgaben für den AFOL SHOPPING
Tag gibt.
Kein Give a way in München. Keine kl. Tüte geschenkt. VIP-Punkte nur auf den reduzierten Preis. Keine Extra Punkte für einen Einkauf über 100€.

Aber ich komme gerne wieder nach München.
Noch einen schönen Sonntag u. viele Grüße aus Bayern

Christian

Hallo zusammen, wenn ich mich recht erinnere gab es schon immer die VIP-Punkte nur auf die ausgegebenen Euros, sonst bekäme man beim Einlösen der selbigen doch auch wieder VIP-Punkte auf VIP-Punkte. Bei dem Give-Away handelte es sich in Hamburg um ein Modell des Monats(Gartenstuhl). Da diese Modelle für Kinder sind, würde ich es mich nicht wundern, wenn sie auch nur Kinder bekämen. Da ich meinen Sohn dabei hatte konnte er sich darüber erfreuen, genauso wie über die Süßigkeiten. Für mich war das eine völlig normale Sache und die Kinder werden besonders angesprochen. Ich glaube bei diesen Punkten sollte man auf jeden Fall die Kirche im Dorf lassen. Gruß Udo, der immerhin den Weg von Hannover nach Hamburg hinter sich brachte und trotzdem sehr zufrieden war.

» Hallo zusammen, wenn ich mich recht erinnere gab es schon immer die
» VIP-Punkte nur auf die ausgegebenen Euros, sonst bekäme man beim Einlösen
» der selbigen doch auch wieder VIP-Punkte auf VIP-Punkte.

Ja das ist immer so. Hab ich es richtig verstanden wurden aber gar keine Punkte angerechnet.

» Bei dem Give-Away handelte es sich in Hamburg um ein Modell des
» Monats(Gartenstuhl). Da diese Modelle für Kinder sind, würde ich es mich
» nicht wundern, wenn sie auch nur Kinder bekämen. Da ich meinen Sohn dabei
» hatte konnte er sich darüber erfreuen, genauso wie über die Süßigkeiten.
» Für mich war das eine völlig normale Sache und die Kinder werden
» besonders angesprochen. Ich glaube bei diesen Punkten sollte man auf jeden
» Fall die Kirche im Dorf lassen.

Wir haben auch das Give-Away bekommen. Deine Argumentation zieht aber nun wirklich nicht. Es handelte sich ja um ein AFOL Event.

» Gruß Udo, der immerhin den Weg von Hannover nach Hamburg hinter
» sich brachte und trotzdem sehr zufrieden war.

War ich auch. Auch wenn meine Anreise noch mal 100km mehr war. Gelohnt hat sich dieses aber wirklich nur da ich nur Exklusive/Schwer zu finden Sets in größeren Mengen gekauft habe. Auch bei 15+5 % muss man erst einmal das Geld für die Reisekosten gegenüber den Internetanbietern wieder rein bekommen.
Das Event ist ja wirklich ein reines Einkaufsevent.

Muss hier noch mal betonen, dass alle angestellten im hamburger Shop sehr freundlich und Bemüht waren! Danke!

Gruß Olli

Hallo,

ich war das erste mal dort und hatte keine Probleme,
Ich habe die 50 VIP Punkte und das Give Away bekommen, ohne das ich mit Kind da war.
VIP Punkte gibt es meiner Meinung nach auch nur für die tatsächlichen angefallenen Kosten.
Jedenfalls ist das im Onlineshop so.
Wenn man dort einen Gutschein einlöst werde diese VIP Punkte ebenfalls abgezogen.

Schöne Grüße

bibo61

» »
» » danke, dass es auf alles 15% gab, leider nicht in berlin, zu allem
» gehört
» » auch reduzierte ware!
» »
» Hi,
»
» Du hast 15% bekommen? Ich auf gar nichts! Dachte nicht das ich das
» kontrollieren müsste oder das es da Bedingungen gibt, aber ich hab auf
» ALLES den vollen Preis bezahlt und auf nix Rabatt bekommen. Leider ist es
» mir im Laden nicht aufgefallen, weil ich weniger gekauft hab' als geplant
» und ich habe erst zuhause den Kassenbon kontrolliert.
»
» Grummeliger Gruß
» Elfan

Hallo,

ich habe mich in meinem Kummer (kein Rabatt bekommen zu haben) direkt an Lego gewandt. Die waren sehr freundlich und baten mich das direkt im Shop mit dem Manager zu klären. Auch vom Shop wurde ich daraufhin noch separat angeschrieben und eingeladen vorbeizukommen. Ich war heute da, wurde sehr freundlich und bemüht begrüß, jeder wusste Bescheid (auweia, ich kam mir fast wie ein Promi vor :lol2: ) und der Fehlbetrag wurde erstattet.
Ich hab mich riesig gefreut und meinen Groll begraben und freu mich schon auf die nächste Gelegenheit dort einzukaufen.

Gruß
Elfan

Also in Wiesbaden wars richtig angenehm. Die Angestellten super freundlich und zu nem Schwätzchen aufgelegt. Einer hatte sogar ein eigenes MOC von nem beleuchteten Truck dabei und hat den stolz präsentiert.

Außerdem gabs Kaffee, Kekse und Gummibärchen.

Die zurückgelegten Sets haben Sie gleich um 8 aus dem Lager geholt und aufgestapelt. Da waren einige dabei die 20 Sets oder mehr bestellt hatten...
Die 50 extra-VIP-Punkte gabs auch ungefragt dazu.

Also großes Lob an den Store Wiesbaden. Im Dezember sind wir dann wieder da ;)

Hi,

» » » (Ende gut, alles gut)

das freut mich für Dich und dass Du auch den Rabatt bekommst, ist ja wohl das mindeste.

Ansonsten war die Aktion insgesamt aber eher traurig.

Es zeugt nicht von Engagement wenn weder der Storemanager noch dessen Vertreter es für nötig empfinden anwesend zu sein, Fragen nach der Verfügbarkeit von ausverkauften Sets mit "möglich" beantwortet werden und im Vorfeld das Angebot gemacht wurde, wir könnten Kaffee bekommen, aber auf eigene Kosten.

Natürlich kann man niemanden zwingen seinen Job mit Herzblut zu machen und Gummibärchen kann ich mir durchaus selbst leisten, aber wieviel Spielraum "nach oben", auch ohne amtliche Anweisung ist, sieht/liest man ja.

Ich habe zur Zeit jedenfalls überhaupt keinen Bock mehr auf AFOL-Shopping Tage, 15% hin oder her.

Zu allem Überfluss kam gerade auch noch die übliche Mail an der Zufriedenheitsumfrage zu meinem letzten Einkauf teilzunehmen.

Ich glaube, das wollen die nicht wissen...

Gruß
Thekla

» ...macht mehr als keinen spaß!!!

[schnipp]

» danke, dass es die vip punkte nur auf den reduzierten preis gibt und nicht
» auf die orginalpreise!

[schnipp]

» danke, das es von lego kleidung für kids gibt, man aber keinen
» kleiderbügel mitbekommt, wie es in jedem anderen laden üblich ist.

Hahaha! [Das ist jetzt nicht Dein Ernst, oder?]

Mal ehrlich, wenn Du das wirklich ERWARTEST, dann wirst Du wohl nur sehr selten zufrieden zu stellen sein.
Die sonstigen Kritikpunkte mal außer Acht gelassen (die sind sicherlich einer Überprüfung und ggfs. Klärung wert),
ist dieser oben vermittelte Anspruch schlichtweg nicht nachzuvollziehen.

Jan

» » ...macht mehr als keinen spaß!!!
»
» [schnipp]
»
» » danke, dass es die vip punkte nur auf den reduzierten preis gibt und
» nicht
» » auf die orginalpreise!
»
» [schnipp]
»
» » danke, das es von lego kleidung für kids gibt, man aber keinen
» » kleiderbügel mitbekommt, wie es in jedem anderen laden üblich ist.
»
» Hahaha! [Das ist jetzt nicht Dein Ernst, oder?]
»
» Mal ehrlich, wenn Du das wirklich ERWARTEST, dann wirst Du wohl nur sehr
» selten zufrieden zu stellen sein.
» Die sonstigen Kritikpunkte mal außer Acht gelassen (die sind sicherlich
» einer Überprüfung und ggfs. Klärung wert),
» ist dieser oben vermittelte Anspruch schlichtweg nicht nachzuvollziehen.
»
» Jan
Hi,
ich hatte bisher ein paarmal das Vergnügen (echt!), AFOL Shoppings in Hamburg(2x), Köln(1x) und München(1x) mitmachen zu dürfen. Im Gegensatz zum Berliner Store bekam man dort wenigstens durch die Stimmung und das Verhalten des Personals den Eindruck vermittelt, als AFOL ein besonderer Kunde zu sein. In Hamburg und Köln gabs auch jeweils ein nettes Rahmenprogramm um den eigentlichen Einkauf.

In Berlin hingegen ist es dem Personal völlich Schnuppe, wer sich da samstags morgens aus dem Bett gequält hat, reingelassen wird eh jeder, egal ob AFOL oder nicht, gefragt wird man jedenfalls nichts. Es läuft dort einfach so ab, dass der Laden früher aufmacht, einer mit dem Schlüssel an der Tür steht und fertig. Das Personal scheint von eigenen Früheraufstehen in der Tat genervt zu sein (oder davon, dass sich ihre Bosse nochmal im Bett rumdrehen, während sie schuften müssen).

Wenn es Lego im Berliner Store mit dem AFOL-Shopping nur darum geht, mit "15% Rabatt auf den gesamten Einkauf" (Zitat Jan Beyer), was dann nicht mal stimmt, zahlungskräftige Kundschaft anzulocken, dann können sie auch 15%-Gutscheine verteilen, die man während der normalen Öffnungszeiten einlösen kann. Bei dem Verhalten bzw. Nicht-Verhalten des Berliner Store-Personals müssen sie sich jedenfalls nicht wundern, wenn trotz 15% nur 2 Dutzend verschlafene Kunden (von denen ich mindestens die Hälfte noch nie gesehen hatte), kleckerweise verteilt auf 2 Stunden in den Laden "strömen" und man froh ist, nach einer 3/4 Stunde seine 7 Sachen zusammen zu haben und den Rest des Samstag-Morgens sinnvoller als in diesem Laden zu verbringen.

Ronald

Hi Jan,

» » danke, das es von lego kleidung für kids gibt, man aber keinen
» » kleiderbügel mitbekommt, wie es in jedem anderen laden üblich ist.
»
» Hahaha! [Das ist jetzt nicht Dein Ernst, oder?]

Natürlich gehts hier nicht vorrangig um Kleiderbügel, sicher nur ein Punkt am Rande. Das dürfte Dir aber auch klar sein.

» Die sonstigen Kritikpunkte mal außer Acht gelassen (die sind sicherlich
» einer Überprüfung und ggfs. Klärung wert),

Die sonstigen Kritikpunkte können einen aber vor Frust schon auch diesen einen erwähnen lassen...:blink:

Gruß
Thekla

Moin Ronald,

hast Du bewusst auf meinen Beitrag geantwortet?
Wenn ja - warum?

Deine Ausführungen - sicher einer näheren Untersuchung durch den Store wert - mögen alle stimmen
(beurteilen kann ich es nicht, sehe aber auch keinen Grund sie anzuzweifeln), haben aber mit meinem
Beitrag nicht das Geringste zu tun.

Sei so gut und lies mein Posting doch bitte noch mal, ja?

Danke.

Gruß,
Jan

Hallo Thekla,

» » » danke, das es von lego kleidung für kids gibt, man aber keinen
» » » kleiderbügel mitbekommt, wie es in jedem anderen laden üblich ist.

» » Hahaha! [Das ist jetzt nicht Dein Ernst, oder?]

» Natürlich gehts hier nicht vorrangig um Kleiderbügel, sicher nur
» ein Punkt am Rande. Das dürfte Dir aber auch klar sein.

Das liest sich für mich durchaus wie Eingeschnapptsein wegen der Weigerung,
zur gekauften Kleidung auch den Bügel mit zu verschenken.

» » Die sonstigen Kritikpunkte mal außer Acht gelassen (die sind sicherlich
» » einer Überprüfung und ggfs. Klärung wert),

» Die sonstigen Kritikpunkte können einen aber vor Frust schon auch diesen
» einen erwähnen lassen...:blink:

...um damit das eigentliche (nun nach mehrfacher Schilderung hier sicher zumindest in einem gewissen
Grad berechtigte) Anliegen derart ins Lächerliche zu ziehen, dass man wohl besser ganz auf ein Posting
(mit offensichtlichem Frust im Bauch) verzichtet hätte.

Stattdessen wäre wohl eine nicht nur ernsthafte, sondern auch ernst zu nehmende Stellungnahme an das
Store Management (mit Hinweis auf sich vermehrt ausbreitende Unmut) angeraten (gewesen) - dann hat
man wenigstens die Chance, neben "Luft ablassen" auch noch eine Verbesserung für die Zukunft zu erwirken.

Aber was solls, zum Glück lese ich die Nörgelei hier nur noch äußerst selten...

Jan

» Stattdessen wäre wohl eine nicht nur ernsthafte, sondern auch ernst zu
» nehmende Stellungnahme an das
» Store Management (mit Hinweis auf sich vermehrt ausbreitende Unmut)
» angeraten (gewesen) - dann hat
» man wenigstens die Chance, neben "Luft ablassen" auch noch eine
» Verbesserung für die Zukunft zu erwirken.
»
» Aber was solls, zum Glück lese ich die Nörgelei hier nur noch äußerst
» selten...

Hi Jan!

Glaubst du das wirklich?
Eine Beschwerdemail? An den Shop selbst? Denkst du die wissen nicht was bei ihnen vorgeht? Ach und wenn der Chef zu so einem Event nicht kommt kann man ja so in Etwa ermessen wie hoch Selbiges eingeschätzt wird.
Denke ein öffentliches Feedback kann da schon mehr erreichen.

Ich war nicht "geschädigt". Mein Einkauf in Hamburg war sehr angenehm.
In allen belangen. Das sollte auch so sein oder?

Gruß Olli

» » Stattdessen wäre wohl eine nicht nur ernsthafte, sondern auch ernst zu
» » nehmende Stellungnahme an das
» » Store Management (mit Hinweis auf sich vermehrt ausbreitende Unmut)
» » angeraten (gewesen) - dann hat
» » man wenigstens die Chance, neben "Luft ablassen" auch noch eine
» » Verbesserung für die Zukunft zu erwirken.
» »
» » Aber was solls, zum Glück lese ich die Nörgelei hier nur noch äußerst
» » selten...
»
» Hi Jan!
»
» Glaubst du das wirklich?
» Eine Beschwerdemail? An den Shop selbst?

Ja, das glaube und meine ich so wie ich es schrieb.

» Denkst du die wissen nicht was bei ihnen vorgeht? Ach und wenn der Chef zu
» so einem Event nicht kommt kann man ja so in Etwa ermessen wie hoch
» Selbiges eingeschätzt wird.

Wenn der Chef nicht da war, wird es einen Grund gegeben haben. Ohne den zu kennen ist die hier getätigte
Interpretation seiner Abwesenheit wohl eher polemische Spekulation, an der ich mich nicht beteiligen werde.

» Denke ein öffentliches Feedback kann da schon mehr erreichen.

Das steht Dir natürlich frei.

» Ich war nicht "geschädigt". Mein Einkauf in Hamburg war sehr angenehm.
» In allen belangen. Das sollte auch so sein oder?

So ist es sicher wünschenswert. Wer das in Berlin auch mal erleben möchte kann ja für sich entscheiden,
ober dafür mit öffentlicher Nörgelei oder vernünftiger Herangehensweise aktiv werden will, das ist mir
persönlich nämlich völlig egal.

Was ich aber gerne verstanden wüsste: Wenn schon beschweren, dann doch lieber so, dass es was bringt. Alles
andere ist weitestgehend sinnfrei und oft nur als Wichtigtuerei abzuhaken - ernst genommen wird man jedenfalls nicht.

Gruß,
Jan

» » » Stattdessen wäre wohl eine nicht nur ernsthafte, sondern auch ernst zu
» » » nehmende Stellungnahme an das
» » » Store Management (mit Hinweis auf sich vermehrt ausbreitende Unmut)
» » » angeraten (gewesen) - dann hat
» » » man wenigstens die Chance, neben "Luft ablassen" auch noch eine
» » » Verbesserung für die Zukunft zu erwirken.
» » »
» » » Aber was solls, zum Glück lese ich die Nörgelei hier nur noch äußerst
» » » selten...
» »
» » Hi Jan!
» »
» » Glaubst du das wirklich?
» » Eine Beschwerdemail? An den Shop selbst?
»
» Ja, das glaube und meine ich so wie ich es schrieb.
»
» » Denkst du die wissen nicht was bei ihnen vorgeht? Ach und wenn der Chef
» zu
» » so einem Event nicht kommt kann man ja so in Etwa ermessen wie hoch
» » Selbiges eingeschätzt wird.
»
» Wenn der Chef nicht da war, wird es einen Grund gegeben haben. Ohne den zu
» kennen ist die hier getätigte
» Interpretation seiner Abwesenheit wohl eher polemische Spekulation, an der
» ich mich nicht beteiligen werde.
»
» » Denke ein öffentliches Feedback kann da schon mehr erreichen.
»
» Das steht Dir natürlich frei.
»
» » Ich war nicht "geschädigt". Mein Einkauf in Hamburg war sehr angenehm.
» » In allen belangen. Das sollte auch so sein oder?
»
» So ist es sicher wünschenswert. Wer das in Berlin auch mal erleben möchte
» kann ja für sich entscheiden,
» ober dafür mit öffentlicher Nörgelei oder vernünftiger Herangehensweise
» aktiv werden will, das ist mir
» persönlich nämlich völlig egal.
Dann brauchst Du ja hier auch nicht rumzuunken.
»
» Was ich aber gerne verstanden wüsste: Wenn schon beschweren, dann doch
» lieber so, dass es was bringt. Alles
» andere ist weitestgehend sinnfrei und oft nur als Wichtigtuerei abzuhaken
» - ernst genommen wird man jedenfalls nicht.
Du kannst davon ausgehen, dass es schon andere Kommunikationsversuche gegeben hat.
Nämlich u.a. nach dem letzten AFOL Shopping (bei dem es ähnlich ablief und auch kein Verantwortlicher da war) im persönlichen Gespräch mit dem Filialleiter. Es wurde versucht, zu erklären, was Fan-Community bedeutet und was Fan-Community erwartet (ohne direkte Ansprüche zu stellen).
Offenbar war es zwecklos, und reine Energieverschwendung, denn dieses Mal hat gezeigt, dass sich niemand darum gekümmert hat. Ob die nun keine eigenen Ideen entwickeln können oder wollen, oder ob sie von irgendwo "oben" eingebremst werden, ist dabei völlig Wurst.

Als VIP-Karteninhaber erhält man ja auch diese Zufriedenheitsumfrage-E-Mails, wo die Antworten darauf übrigens direkt beim betreffenden Store landen, der einen dann anruft und zum Rapport bittet.

Da das AFOL Shopping ja wohl in den Zuständigkeitsbereich der Community-Betreuung fällt, und Beschwerden und Anregungen beim Store direkt ja offenbar nicht ernst genommen werden, wo sind sie denn besser aufgehoben als hier, wo die Community-Betreuung mit uns kommuniziert?

Oder soll man sich etwa durch die unübersichtliche Webseite oder Telefon-Hotline einer Großfirma hangeln, die einem etwas VERKAUFEN will??

Nee, da kauf ich lieber beim Klauhof oder sonstwo mit mehr Rabatt und weiß von vornherein, was ich von deren Personal erwarten bzw. nicht erwarten kann.

Ronald

» Moin Ronald,
»
» hast Du bewusst auf meinen Beitrag geantwortet?
» Wenn ja - warum?
Das bot sich gerade so an.
»
» Deine Ausführungen - sicher einer näheren Untersuchung durch den Store wert -
Wohl kaum. Wie soll sich denn jemand selbst untersuchen, wenn er nicht da ist? Es dürfte selbst Dir klar sein, dass alle genannten Probleme Führungsprobleme sind. Diese löst man am sichersten, wenn man sich selbst LIVE ein Bild macht, nicht hinterher. Ich kann nur mir und allen Berlinern wünschen, dass das nächste Mal (wenn es denn nochmal stattfindet) jemand dabei ist, der etwas zu sagen hat und auch aus eigener Erfahrung weiß, wie und was in den anderen Stores so läuft.

» mögen alle stimmen
» (beurteilen kann ich es nicht, sehe aber auch keinen Grund sie
» anzuzweifeln), haben aber mit meinem
» Beitrag nicht das Geringste zu tun.
»
» Sei so gut und lies mein Posting doch bitte noch mal, ja?
Ich habe genug Bügel
»
» Danke.
»
» Gruß,
» Jan

» » Moin Ronald,
» »
» » hast Du bewusst auf meinen Beitrag geantwortet?
» » Wenn ja - warum?

» Das bot sich gerade so an.

Wenn Du meinst... (Nicht nur) mir vermittelt das irreführenderweise den Eindruck, Du hättest
auf mein Posting Bezug nehmen wollen. Nicht gerade glücklich.

» » Deine Ausführungen - sicher einer näheren Untersuchung durch den Store wert [...]

» Wohl kaum. Wie soll sich denn jemand selbst untersuchen, wenn er nicht da
» ist? Es dürfte selbst Dir klar sein [...]

Dankeschön, freut mich dass Du mir so viel zutraust.

Erstaunlich allerdings, dass Du Deine eigenen Ausführungen nun nicht mal (mehr) für würdig
befindest, vom Store Management zur Kenntnis genommen oder gar berücksichtigt zu werden.
Dass das nur durch Reflexion anwesender Mitarbeiter funktionieren kann, halte ich jedenfalls
für einen bedauerlichen Trugschluss.

» ..., dass alle genannten Probleme Führungsprobleme sind.

Scheinbar kennst Du alle Hintergründe zu den Personalverhältnissen im Store Berlin - alle Achtung.

» Diese löst man am sichersten, wenn man sich selbst
» LIVE ein Bild macht, nicht hinterher. Ich kann nur mir und allen Berlinern
» wünschen, dass das nächste Mal (wenn es denn nochmal stattfindet) jemand
» dabei ist, der etwas zu sagen hat und auch aus eigener Erfahrung weiß, wie
» und was in den anderen Stores so läuft.

Das wird man durch selbstqualifizierendes Genörgel natürlich am Ehesten erreichen - ich
gäbe mir dann als Store Mangager jedenfalls besondere Mühe, aufgeschlossen zuzuhören.

» » ...mögen alle stimmen
» » (beurteilen kann ich es nicht, sehe aber auch keinen Grund sie
» » anzuzweifeln), haben aber mit meinem
» » Beitrag nicht das Geringste zu tun.
» »
» » Sei so gut und lies mein Posting doch bitte noch mal, ja?

» Ich habe genug Bügel

Höchst qualifiziert, vielen Dank für das Gespräch.
JK

Jan, warum fühlst du dich eigentlich so angegriffen? Arbeitest du im Berliner Store?

gruß
Andi

» Jan, warum fühlst du dich eigentlich so angegriffen? Arbeitest du im
» Berliner Store?

Wohl nicht, aber intensiv äh.. wundern tun sich noch andere.

Viele Grüße
Barbara

» » So ist es sicher wünschenswert. Wer das in Berlin auch mal erleben möchte kann ja für sich entscheiden,
» » ober dafür mit öffentlicher Nörgelei oder vernünftiger Herangehensweise aktiv werden will, das ist mir
» » persönlich nämlich völlig egal.

» Dann brauchst Du ja hier auch nicht rumzuunken.

Das überlässt Du am Besten mir, ja?

Sich öffentlich zu blamieren steht jedem frei - den AFOLs als Gemeinschaft damit (und vor allem mit
halsstarrigem Nachbohren) einen bescheidenen Ruf einzubrocken, ist hingegen eine Sache, die wohl
jeden AFOL was angeht - das betrifft längst nicht nur den Store Berlin.

» » Was ich aber gerne verstanden wüsste: Wenn schon beschweren, dann doch
» » lieber so, dass es was bringt. Alles
» » andere ist weitestgehend sinnfrei und oft nur als Wichtigtuerei abzuhaken
» » - ernst genommen wird man jedenfalls nicht.

» Du kannst davon ausgehen, dass es schon andere Kommunikationsversuche
» gegeben hat.
» Nämlich u.a. nach dem letzten AFOL Shopping (bei dem es ähnlich ablief und
» auch kein Verantwortlicher da war) im persönlichen Gespräch mit dem
» Filialleiter. Es wurde versucht, zu erklären, was Fan-Community bedeutet
» und was Fan-Community erwartet (ohne direkte Ansprüche zu stellen).

Ich dachte (siehe paralleler Zweig der Diskussion), dass ein Gespräch mit der Store
Leitung nichts bringt, wenn diese an besagtem Abend nicht anwesend war? [...]
Wie auch immer: wie war das Feedback, gab es Zusagen für spätere Veranstaltungen?

» Offenbar war es zwecklos, und reine Energieverschwendung, denn dieses Mal
» hat gezeigt, dass sich niemand darum gekümmert hat.

Wäre vielleicht erstmal interessant, die Gründe zu erfahren - meinst Du nicht?

» Ob die nun keine eigenen Ideen entwickeln können oder wollen, oder ob sie
» von irgendwo "oben" eingebremst werden, ist dabei völlig Wurst.

Oberflächlich betrachtet vielleicht schon - belassen wir es besser dabei...

» Als VIP-Karteninhaber erhält man ja auch diese
» Zufriedenheitsumfrage-E-Mails, wo die Antworten darauf übrigens direkt
» beim betreffenden Store landen, der einen dann anruft und zum Rapport
» bittet.

Na, das klingt doch wie eine gute Geegenheit, QUALIFIZIERTE Rückmeldung abzuliefern.
Wenn man dazu in der Lage und gewillt ist - ansonsten... aber das hatten wir bereits.

» Da das AFOL Shopping ja wohl in den Zuständigkeitsbereich der
» Community-Betreuung fällt, und Beschwerden und Anregungen beim Store
» direkt ja offenbar nicht ernst genommen werden, wo sind sie denn besser
» aufgehoben als hier, wo die Community-Betreuung mit uns kommuniziert?

hm, lass mich kurz überlegen - vielleicht bei der LEGO Community Betreuung in Person?
Es sollte nicht neu sein, dass es effektivere Mittel der direkten 1:1 Kommunikation
gibt als ein öffentliches Forum, was hoffentlich irgendwann nach bekannten Event-Terminen
von der Zielperson mal nachgelesen wird...

» Oder soll man sich etwa durch die unübersichtliche Webseite oder
» Telefon-Hotline einer Großfirma hangeln, die einem etwas VERKAUFEN will??

Etwas weit vom Schuss, meinst Du nicht?

» Nee, da kauf ich lieber beim Klauhof oder sonstwo mit mehr Rabatt und weiß
» von vornherein, was ich von deren Personal erwarten bzw. nicht erwarten
» kann.

Mach das. Vielleicht fällt Dir ja vor dem jeweiligen Regal auch wieder ein, dass Du ein
Exklusivset kaufen wolltest... Im Ernst, das ist doch kindisches Getrotze, Du wirst doch
(wie wohl alle anderen auch) bald wieder im Store stehen und freundlich um die Gutschrift
Deiner VIP-Punkte ersuchen. Diese albernen "Ich hab' euch nicht mehr lieb weil ihr nicht
nett zu wir wart"-Anflüge helfen doch auch niemandem weiter.

Immerhin gibt's auch andere Beteiligte, die Interesse haben, das Ganze konstruktiv zu lösen.

Hallo Andi,

» Jan, warum fühlst du dich eigentlich so angegriffen? Arbeitest du im
» Berliner Store?

Hehehe, Du kennst mich nicht, wenn ich mir auf den Schlips getreten fühle, das sieht anders aus...

Im Ernst: Ich arbeite weder im Store Berlin noch sonstwie bei oder für LEGO, und weiß auch,
dass ich niemanden bei LEGO verteidigen muss.

Was mir hier kolossoal auf den Senkel geht ist der Umstand, dass sich einige Leute hier im
Namen der AFOL Community öffentlich zum Affen machen (VIP-Punkte auf den Grundpreis reduzierter
Ware - auf welchem Planeten leben wir eigentlich?) und damit die LEGO Fans als Gesamtheit weiter(!)
im Ruf sinken lassen.

Da ich mich auch ohne regelmäßige Beiträge auf dieser Plattform in jüngerer Zeit sehr wohl
als AFOL begreife und durchaus Wert darauf lege, als solcher nicht gleich als wetfremder Spinner
abgestempelt zu werden, erlaube ich mir einfach mal, hier das Wort zu ergreifen.

Ich hoffe, dieser kurze Abriss ist Dir eine hilfreiche Antwort auf Deine Frage...

Gruß,
Jan

P.S.: Dass ich damit nicht allein bin, kann man (wenn man möchte) aus einzelnen Andeutungen
herauslesen - und ich habe kein Problem damit, mir (momentan) als Einziger die (in der Regel nicht
belohnte) Mühe zu machen, diesbezüglich mal eine bereinigende Diskussion anzuzetteln.

Hi Jan,

es gibt nicht den AFOL, der mit seiner Meinung alle anderen AFOLs zwangsläufig vertritt. Demzufolge muss kein einzelner AFOL befürchten, dass sein persönlicher Ruf durch die Aussage eines anderen AFOLs geschädigt wird.

Wenn Du Dich durch "die Bügel" irritiert fühltest, so lass das mal stehen. Lies den Rest, DARUM gehts!

Operators (Frust)Posting, das ich, als ebenfalls Beteidigte, äußerst gut verstehe, war ein emotionales Posting.

Ich kann nicht verstehen, dass Du emotionale Postings als lächerlich bezeichnest und ihnen ihre Berechtigung absprichst. Dies ist kein Wissenschaftsforum, in dem alles sachlich und gründlichst recherchiert dargestellt werden muss. Manchmal ist man einfach nur Mensch.

"Luft ablassen" ist kein Verbrechen und sollte, eigentlich, viel öfter geschehen...:blink:

Dieses Posting hat inzwischen Kreise gezogen (interne Info) und ...das ist auch gut so
Was daraus wird, werden wir sehen. Das kann gut nach hinten losgehen, für wen auch immer...

Vielleicht gegen Berlin und uns, aber dann haben wir wenigstens was gesagt.

Gruß
Thekla

» » » Moin Ronald,
» » »
» » » hast Du bewusst auf meinen Beitrag geantwortet?
» » » Wenn ja - warum?
»
» » Das bot sich gerade so an.
»
» Wenn Du meinst... (Nicht nur) mir vermittelt das irreführenderweise den
» Eindruck, Du hättest
» auf mein Posting Bezug nehmen wollen. Nicht gerade glücklich.
Thread-Hijacking hat hier doch Tradition, was spulst Du Dich jetzt nach 11 Jahren darüber auf?
»
» » » Deine Ausführungen - sicher einer näheren Untersuchung durch den Store
» wert [...]
»
» » Wohl kaum. Wie soll sich denn jemand selbst untersuchen, wenn er nicht
» da
» » ist? Es dürfte selbst Dir klar sein [...]
»
» Dankeschön, freut mich dass Du mir so viel zutraust.
Nach Deinen diversen bis zu diesem Zeitpunkt verfasseten Antworten in dem gesamten Thread bin ich mir dabei aber jetzt nicht mehr ganz sicher, ehrlich gesagt...
»
» Erstaunlich allerdings, dass Du Deine eigenen Ausführungen nun nicht mal
» (mehr) für würdig
» befindest, vom Store Management zur Kenntnis genommen oder gar
» berücksichtigt zu werden.
"(nicht) mehr" ist glasklar erkannt. Wozu sich wiederholen, wenn es eh nichts fruchtet?
» Dass das nur durch Reflexion anwesender Mitarbeiter funktionieren kann,
» halte ich jedenfalls
» für einen bedauerlichen Trugschluss.
Soll ich mich etwa stattdessen darüber beschweren, dass unterbezahlte Aushilfen offenbar genau den Job gemacht haben, der Ihnen aufgetragen wurde?
Was würde das ändern?
»
» » ..., dass alle genannten Probleme Führungsprobleme sind.
»
» Scheinbar kennst Du alle Hintergründe zu den Personalverhältnissen im
» Store Berlin - alle Achtung.
Ich bezog mich damit nicht auf die Personalverhältnisse im Store, sondern darauf, dass es ausschließlich Probleme in der Führung sind, wenn etwas so abläuft, wie es ablief.
Das hat mit diesem Laden im Speziellen überhaupt nichts zu tun, sondern es ist allgemeingültig für jeden Laden, in dem man nicht angemessen bedient wird. Werden Angestellte nicht richtig instruiert, wie sich sich zu verhalten haben oder verhalten sie sich entgegen etwaiger Anordnungen, dann ist es ganz klar immer und ausschließlich ein Führungsproblem.
»
» » Diese löst man am sichersten, wenn man sich selbst
» » LIVE ein Bild macht, nicht hinterher. Ich kann nur mir und allen
» Berlinern
» » wünschen, dass das nächste Mal (wenn es denn nochmal stattfindet)
» jemand
» » dabei ist, der etwas zu sagen hat und auch aus eigener Erfahrung weiß,
» wie
» » und was in den anderen Stores so läuft.
»
» Das wird man durch selbstqualifizierendes Genörgel natürlich am Ehesten
» erreichen - ich
» gäbe mir dann als Store Mangager jedenfalls besondere Mühe, aufgeschlossen
» zuzuhören.
Vielleicht solltest Du dann mal in Berlin anheuern?

» » Ich habe genug Bügel
»
» Höchst qualifiziert, vielen Dank für das Gespräch.
Gerngeschehn
» JK

Hallo Thekla,

» es gibt nicht den AFOL, der mit seiner Meinung alle anderen
» AFOLs zwangsläufig vertritt. Demzufolge muss kein einzelner AFOL
» befürchten, dass sein persönlicher Ruf durch die Aussage eines anderen
» AFOLs geschädigt wird.

Es wäre schön, wenn Du Recht hättest - aber die die individuelle Quellendifferenzierung durch Außen-
stehende (nicht-AFOLs) ist meines Erachtens (und meiner Erfahrung nach) eher Wunschdenken als Realität.
Wir sind "die AFOLs", und wenn hier unüberlegtes Gemecker über eine AFOL-Veranstaltung Richtung LEGO
stattfindet, so fällt das auch auf die Gemeinschaft der AFOLs zurück.

» Wenn Du Dich durch "die Bügel" irritiert fühltest, so lass das mal stehen.
» Lies den Rest, DARUM gehts!

Danke für den (unnötigen) Hinweis - erlaube mir dennoch, solchen Blödsinn nicht unkommentiert zu lassen.

» Operators (Frust)Posting, das ich, als ebenfalls Beteidigte, äußerst gut
» verstehe, war ein emotionales Posting.

Das ist auch bei mir angekommen. Das war aber nicht der Aufhänger meiner Kritik, wie ich gerne nochmal betone.

» Ich kann nicht verstehen, dass Du emotionale Postings als lächerlich
» bezeichnest und ihnen ihre Berechtigung absprichst.

Tue ich nicht - bitte lies und antworte sachbezogen. Ich spreche haltlosen Erwartungen die Berechtigung ab.
Die Emotionalität macht solche Beiträge nicht besser, so auch hier. Aber es gibt durchaus auch berechtigte,
emotional formulierte Kritik - da habe ich wenig Probleme mit.

» Dies ist kein
» Wissenschaftsforum, in dem alles sachlich und gründlichst recherchiert
» dargestellt werden muss. Manchmal ist man einfach nur Mensch.

Möchtest Du mir was sagen? Mich in eine bestimmte Ecke einordnen? Lass uns doch beim Thema bleiben.

» "Luft ablassen" ist kein Verbrechen und sollte, eigentlich, viel öfter
» geschehen...:blink:

Gerne - aber nicht derart kontraproduktiv. Kopf einschalten darf bei öffentlichen Statements
gerne auch dann sein, wenn man gerade reichlich angefressen ist - das schließt sich nicht aus.

» Dieses Posting hat inzwischen Kreise gezogen (interne Info) und ...das ist
» auch gut so

Ich weiß - wie Du meinem Schlusssatz eines früheren Postings hast entnehmen können, habe auch ich mir
noch anderweitig Informationen eingeholt.

» Was daraus wird, werden wir sehen. Das kann gut nach hinten losgehen, für
» wen auch immer...

Warum so pessimistisch? Ich find's ganz schön erbärmlich, hier großartig Missstände anzuprangern
(das taten viele), Sinnlosigkeit von Involvierung des Store Managements zu behaupten (Hümpfch) um
dem dann im nächsten Beitrag zu widersprechen (wieder Hümpfch) und jetzt auch noch diesen Verschwörer-
Pessimismus an den Tag zu legen - was soll das Ganze?

Kann man sich nicht einfach, auch wenn es wohl beim ersten Mal nicht von Erfolg gekrönt war,
gemeinsam auf den Allerwertesten und an einen Tisch setzen und mal in respektvollem Umgang
Tacheles reden? Natürlich braucht das ein Bisschen diplomatisches Geschick, wenn man da
was erreichen will - aber da wird sich doch wohl in der Berliner Community wer finden, oder nicht?

» Vielleicht gegen Berlin und uns, aber dann haben wir wenigstens was
» gesagt.

Soviel Melodram braucht es meines Erachtens wirklich nicht. Gesagt/geschrieben wurde reichlich,
jetzt wäre konstruktives Handeln an der Zeit - wenn es in Berlin irgend jemanden interessiert.

JK

» » » So ist es sicher wünschenswert. Wer das in Berlin auch mal erleben
» möchte kann ja für sich entscheiden,
» » » ober dafür mit öffentlicher Nörgelei oder vernünftiger
» Herangehensweise aktiv werden will, das ist mir
» » » persönlich nämlich völlig egal.
»
» » Dann brauchst Du ja hier auch nicht rumzuunken.
»
» Das überlässt Du am Besten mir, ja?
Wenn Dir etwas egal ist, wrum spulst Du Dich dann so auf?
»
» » » Was ich aber gerne verstanden wüsste: Wenn schon beschweren, dann
» doch
» » » lieber so, dass es was bringt. Alles
» » » andere ist weitestgehend sinnfrei und oft nur als Wichtigtuerei
» abzuhaken
» » » - ernst genommen wird man jedenfalls nicht.
»
» » Du kannst davon ausgehen, dass es schon andere Kommunikationsversuche
» » gegeben hat.
» » Nämlich u.a. nach dem letzten AFOL Shopping (bei dem es ähnlich ablief
» und
» » auch kein Verantwortlicher da war) im persönlichen Gespräch mit dem
» » Filialleiter. Es wurde versucht, zu erklären, was Fan-Community
» bedeutet
» » und was Fan-Community erwartet (ohne direkte Ansprüche zu stellen).
»
» Ich dachte (siehe paralleler Zweig der Diskussion), dass ein Gespräch mit
» der Store
» Leitung nichts bringt, wenn diese an besagtem Abend nicht anwesend war?
» [...]
Das ist die Erfahrung des obigen Gesprächs, ja.
» Wie auch immer: wie war das Feedback, gab es Zusagen für spätere
» Veranstaltungen?
Hast Du von Lego schon mal ein Feedback oder irgendwelche Zusagen bekommen?
»
» » Offenbar war es zwecklos, und reine Energieverschwendung, denn dieses
» Mal
» » hat gezeigt, dass sich niemand darum gekümmert hat.
»
» Wäre vielleicht erstmal interessant, die Gründe zu erfahren - meinst Du
» nicht?
Wer sollte sie denn Deiner Meinung nach vermitteln können?
»
» » Ob die nun keine eigenen Ideen entwickeln können oder wollen, oder ob
» sie
» » von irgendwo "oben" eingebremst werden, ist dabei völlig Wurst.
»
» Oberflächlich betrachtet vielleicht schon - belassen wir es besser
» dabei...
»
» » Als VIP-Karteninhaber erhält man ja auch diese
» » Zufriedenheitsumfrage-E-Mails, wo die Antworten darauf übrigens direkt
» » beim betreffenden Store landen, der einen dann anruft und zum Rapport
» » bittet.
»
» Na, das klingt doch wie eine gute Geegenheit, QUALIFIZIERTE Rückmeldung
» abzuliefern.
Die dann aber trotz des Gesprächs nichts gebracht hat.
» Wenn man dazu in der Lage und gewillt ist - ansonsten... aber das hatten
» wir bereits.
»
» » Da das AFOL Shopping ja wohl in den Zuständigkeitsbereich der
» » Community-Betreuung fällt, und Beschwerden und Anregungen beim Store
» » direkt ja offenbar nicht ernst genommen werden, wo sind sie denn besser
» » aufgehoben als hier, wo die Community-Betreuung mit uns kommuniziert?
»
» hm, lass mich kurz überlegen - vielleicht bei der LEGO Community Betreuung
» in Person?
Bei einer gemütlichen Flasche Baileys am besten?
» Es sollte nicht neu sein, dass es effektivere Mittel der direkten 1:1
» Kommunikation
» gibt als ein öffentliches Forum, was hoffentlich irgendwann nach bekannten
» Event-Terminen
» von der Zielperson mal nachgelesen wird...
Das wird und wurde es, keine Bange :yes:
»
» » Oder soll man sich etwa durch die unübersichtliche Webseite oder
» » Telefon-Hotline einer Großfirma hangeln, die einem etwas VERKAUFEN
» will??
»
» Etwas weit vom Schuss, meinst Du nicht?
Nö.
»
» » Nee, da kauf ich lieber beim Klauhof oder sonstwo mit mehr Rabatt und
» weiß
» » von vornherein, was ich von deren Personal erwarten bzw. nicht erwarten
» » kann.
»
» Mach das. Vielleicht fällt Dir ja vor dem jeweiligen Regal auch wieder
» ein, dass Du ein
» Exklusivset kaufen wolltest... Im Ernst, das ist doch kindisches Getrotze,
» Du wirst doch
» (wie wohl alle anderen auch) bald wieder im Store stehen und freundlich um
» die Gutschrift
» Deiner VIP-Punkte ersuchen.
Aber vielleicht nicht in diesem Store.

» Immerhin gibt's auch andere Beteiligte, die Interesse haben, das Ganze
» konstruktiv zu lösen.
Hoffentlich!

» Thread-Hijacking hat hier doch Tradition, was spulst Du Dich jetzt nach 11
» Jahren darüber auf?

[...]

» Nach Deinen diversen bis zu diesem Zeitpunkt verfasseten Antworten in dem
» gesamten Thread bin ich mir dabei aber jetzt nicht mehr ganz sicher,
» ehrlich gesagt...

[...]

» "(nicht) mehr" ist glasklar erkannt. Wozu sich wiederholen, wenn es eh
» nichts fruchtet?

[...]

» Soll ich mich etwa stattdessen darüber beschweren, dass unterbezahlte
» Aushilfen offenbar genau den Job gemacht haben, der Ihnen aufgetragen
» wurde?
» Was würde das ändern?

Sicher viel weniger als der gute alte Putenhals, was?

» Ich bezog mich damit nicht auf die Personalverhältnisse im Store, sondern
» darauf, dass es ausschließlich Probleme in der Führung sind, wenn etwas so
» abläuft, wie es ablief.

Du (als altgediente Einzelhandels-Führungskraft) wirst es selbstverständlich wissen.

» Das hat mit diesem Laden im Speziellen überhaupt nichts zu tun, sondern es
» ist allgemeingültig für jeden Laden, in dem man nicht angemessen bedient
» wird. Werden Angestellte nicht richtig instruiert, wie sich sich zu
» verhalten haben oder verhalten sie sich entgegen etwaiger Anordnungen,
» dann ist es ganz klar immer und ausschließlich ein Führungsproblem.

Sach mal, warum bist Du eigentlich nicht Unternehmensberater geworden? Da bekommt
man für solche Pauschal-Diagnosen noch immer gutes Geld, habe ich mir sagen lassen.

» Vielleicht solltest Du dann mal in Berlin anheuern?

Du bist doch offensichtlich der perfekte Personaldiagnostiker, die werden schon auf
Deinen Einsatz warten.
Ich hätte als Chef in einem solchen Laden (Einzelhandel an sich) wenig Chancen, weil
unbelehrbare Dauernörgler bei mir relativ zügig der Reihe nach Hausverbot bekämen. Wer
sich nicht konstruktiv kritisch äußern kann und darüber hinaus auch resistent gegen
vernüftige Argumente ist, der verwirkt früher oder später bei mir (ganz persönlich) sein
Recht auf Meinungsäußerung.

» Gerngeschehn

Jaja, Pseudo-Humor zur Relativierung der Verbindlichkeit eigener Äüßerungen, ich
entsinne mich... und habe die Nase gestrichen voll von dem Kindergarten-Quatsch -
ebenso wie von den nicht mal mehr einer Antwort würdigen Weisheiten zu Beginn
deines Postings, oben nur noch kommentarlos zitiert.

Du hast auch schon mal besser diskutiert...

Hallo René und alle anderen in dieser Diskussion,

es tut mir leid, dass ich nicht früher auf diese wichtige Diskussion reagiert haben - aber nun besser spät als nie.

leider liegt die Ausführung des AFOL Shopping Tages in der Verantwortung von LEGO Brand Retail und ich denke es ist schon super das wir überhaupt so eine Möglichkeit haben - auf der anderen Seite ist es natürlich nicht gut wenn es Unterschiede in der Ausführung bei verschiedenen LEGO Stores oder auch bei verschiedenen Kunden gibt.
Auch ist es natürlich wünschenswert, dass ein Verantwortlicher (Store Manager oder Assistant Manager) vor Ort ist.

Ich werde diese Diskussion zum Anlass nehmen die Ausführung des AFOLs Shopping Tages noch einmal mit den verantworlichen Kollegen bei den LEGO Stores zu besprechen und hoffentlich dadurch das Erlebnis für die Zukunft zu verbessern.

Es wäre schön, wenn mir solche Kritik auch per email (Jan(at)LEGO.com) mitgeteilt werden würde, damit ich schnellstmöglich reagieren kann.

Vielen Dank.

Gruss

Jan