Guten Abend liebe AFOL-Gemeinde,
ich war vergangenen Samstag nach langer Abstinenz mal wieder im LEGO-Store (Frankfurt). War ein spontaner Besuch mit der Familie. Ich musste mich erst daran gewöhnen, nicht mehr selber meinen PaB-Becher befüllen zu dürfen, aber nach kurzer Erklärung des neuen Procedere, gefiel mir der "Service", zumal man sagen muss, dass die LEGO-Tüte wirklich großzügig mit einem Extra-Schäufelchen aufgefüllt wird. So weit - so gut!
Dann ging es zum Bezahlen an die Kasse und die nette Verkäuferin machte mich darauf aufmerksam, dass ich noch ein Guthaben zum Einlösen auf der VIP-Karte hätte. Ich konnte mich zwar nicht daran erinnern, dass ich vorher Punkte für den Einkauf eingelöst hätte, aber ich stimmte der Einlösung zu. Früher ging das mal, dass man automatisch die hinterlegten VIP-Punkte direkt an der Kasse einlösen konnte, aber mittlerweile muss man diese ja online in seinem Kundenkonto einlösen und dann die Codes an der Kasse vorlegen.
Wir ließen uns den Kassenbon per E-Mail zusenden (Thema Nachhaltigkeit usw...), was ich eigentlich auch ganz nett finde. So hat man im Nachhinein schnell elektronisch die Kaufnachweise parat und muss keine Kassenbons in Papierform aufbewahren, die sowieso recht schnell durch das Thermopapier ihren Kontrast verlieren. Was mich dann überrascht hat: auf dem Kassenbon stand "Loyalty Redemption -21,00€" (siehe Bild im Anhang).
Der Kopf ist rund, damit das Denken die Richtung wechseln kann.
Hallo Daniel,
eigentlich hast du schon alles erklärt. Vor dem Besuch im Store kann man online im "Prämiencenter" VIP-Punkt in Wertgutscheine tauschen. Für den Besuch im Store erhält man aber keinen Code o.Ä., sondern es wird einfach im Konto hinterlegt, dass jetzt Guthaben auf der Karte verfügbar ist. Das hat die Mitarbeiterin dir ja auch gesagt. Der Begriff "Loyalty Redemption" steht genau für das Einlösen dieses Guthabens aus VIP-Punkten. Also hattest du irgendwann in den letzten 2 Monaten mal online Punkte gegen Gutscheine eingetauscht. Vielleicht ist es auch länger her als zwei Monate, aber eigentlich sollen die Gutscheine nach dieser Zeit verfallen. Ob das wirklich so ist, hat aber glaube ich noch nie jemand ausprobiert. :-)
Schau mal in dein Konto unter https://www.lego.com/de-d...rewards-center/account ob du dort die Einlösung findest ("Rewards Redeemed").
Grüße
Jonas
Turez hat geschrieben:
Der Kopf ist rund, damit das Denken die Richtung wechseln kann.