Moin.

Ich habe in einigen Beiträgen davon gelesen das hier einige offensichtlich aktuelle Einzelteile über den Kundendienst beziehen.
Geht das? Hat da jemand Erfahrung? Welche Teilemengen sind möglich? Preise?

Habe schon mal vor ein paar Jahren bei Lego angefragt. Damals wurde mir schriftlich mitgeteilt das dies nicht möglich wäre.

Danke im voraus für jede Hilfe!

Gruß spacewalker

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Xris gefällt das

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Moin.

Ja, das geht.

Haben einige hier.

So weit ich weiss gibt es zur Zeit keine Beschränkungen.

Preise haben die auch. Du kannst sie auch auf der Homepage sehen. Da musst du unter Kundenservice gucken.

Das muss aber mehr als ein paar Jahre her sein. Ich bestell da seit 2007 immer wieder Steine.

Keine Ursache.

Gruß
Andreas

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Das geht inzwischen ganz einfach über die Web-Site.
Du musst allerdings über ein Set gehen und kannst nicht direkt nach Elementen/Farben suchen.
Preise meist in Ordnung. Bei "speziellen" Teilen häufig günstiger als Bricklink, bei einfachen Teilen deutlich teurer.
Mitunter sind nicht immer alle im Katalog enthaltenen Teile sofort verfügbar. Dann lässt man die Bestellung stehen (am Telefon bekommt man meist einen Termin genannt) oder bestellt diese Teile später.

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Gruß
Thomas

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Der Link geht ohne aktuelle Session leider nicht direkt auf den Spezialkatalog.

Einfach Alter und Land auswählen, dann auf weiter klicken.
Von der Folgeseite aus "Teile kaufen" anklicken und danach "Steine & Teile Spezialkatalog" auswählen.

Dann einfach eine Setnummer eingeben und die gewünschten Steine auswählen. Der Rest ist dann selbsterklärend.

Leider habe ich noch keine Möglichkeit gefunden dort setübergreifend zu bestellen. Geht das auch?

Viele Grüße,
Chris

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Hallo!

Die Beschränkung liegt bei maximal 200 Exemplaren pro Teil (unterschiedliche Farb-/Form-Kombinationen sind unterschiedliche Teile... ich hoffe ist klar was ich meine...).

Grüße

Matthias

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Kein Problem. Neues Set auswählen, Teile von dort hinzufügen.

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Gruß
Thomas

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Danke Thomas!

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Am Rand gibt es einen Button "Noch ein Set hinzufügen", vielleicht geht es ja damit.

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Auch aus (Lego)Steinen, die in den Weg gelegt werden, kann man Schönes bauen. - Johann Wolfgang von Goethe

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Ja damit geht es. Das Naheliegendste ist manchmal nicht sofort ersichtlich.

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Moin Andreas. Habe gerade gemerkt das diese Anfrage bereits in den frühen 1990ern war. (Uuuups)

Danke für Deine Hilfe!
Gruß spacewalker

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Moin Thomas.

Danke für den Link. Das ist ja ne klasse sache. Endlich komme ich an Teile die ich nicht über Bricklink gefunden habe.

Danke für die Hilfe!
Gruß spacewalker


P.S.: Vielen Dank auch an alle Anderen für die Hinweise! Gut zu wissen das man hier Hilfe findet wenn man sie braucht. Danke.

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ich habe mir in BL eine eigene Wanted-Liste für den Service angelegt. Damit sammele ich mir die Teile, die ich beim Service günstiger bekomme.

Eine ähnliche Liste habe ich für PaB.

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Gruß
Thomas

mein Blog
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Hi Thomas,

gibt es eigentlich Preisunterschiede bei identischen LEGO Elementen zwischen PAB und Kundenservice? Das würde mich sehr interessieren. Vielleicht kannst du diese Information ja aus deinen Listen generieren, wäre klasse.

Danke und Gruß,
Chris

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Eine Liste für den Kundenservice habe ich nicht.

Im Prinzip habe ich ein Raster im Kopf
- aktuelles Teil?
- gibt es bei PaB? Preis? -> wenn häufig bei BL teurer wird der Preis als Kommentar in die Liste geschriben
- gibt es nicht bei PaB? Dann schaue ich beim Kundendienst nach.

Viel ist dabei Bauchgefühl.

Z.B. habe ich mir kürzlich 100 grüne Rundeiner beim Kundendienst geordert. Bei BL durchschnittlich 37 cent, beim Kundendienst habe ich 6ct bezahlt.

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Gruß
Thomas

mein Blog
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Hallo Thomas,

danke für die Informationen!

Es ist gut zu wissen, dass der Bezug von neuen LEGO Elementen über den Kundenservice teilweise günstiger ist als über Bricklink. Komfortabler ist die Bestellung über den LEGO Online Shop ja allemal.

Eine Auflistung aller Kundenservice-Elemente mit den jeweiligen Preisen werde ich dann mal selbst zusammenstellen, um eine Gegenüberstellung zu haben. Außerdem sehen wir dann mal wie groß das Repertoire an LEGO Elementen, die bei LEGO online bestellbar sind, überhaupt ist.

Viele Grüße,
Chris

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Abend miteinander
Das mit dem Ordern über den Kundendienst habe ich gestern für mein Viadukt-Projekt (siehe Beitrag LDD-Bibliothek von heute) versucht. Heute Nachmittag bekam ich bereits die Antwort. Leider ohne Erfolg. Vermutlich habe ich zu "exotische" Steine in meinem MOC verwendet.
Schönen Abend allerseits.
Dani

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Bestellung bei PAB ja, aber bei der Einzelteilbestellung, auch wenn es online passiert, möchte ich das mit dem "komfortabler" doch stark bezweifeln...

* Bestellung von Teilen ist nur möglich über die Nummer eines Sets, in dem das Teil vorkommt. -> Zusätzlicher Aufwand
* Man erhält nach ein bis zwei Tagen eine E-Mail in der man erfährt, welche Teile man denn nun wirklich bestellen kann. Denn auch Teile, die aktuell nicht lieferbar sind, sind bestellbar. Werden dann aus der Bestellung wieder rausgelöscht. Und die meisten Lizenzteile, die bestellbar sind, werden dann hinterher doch wieder rausgestrichen. Man sieht einigen Teilen aber nicht an, ob sie Lizenzteile sind.
* Dann muss man da nochmal anrufen, um Zahlungsmodalitäten zu regeln.
* Und selbst danach kann es noch passieren, dass einige bestellte Lots doch nicht geliefert werden, weil sie plötzlich "alle" sind. Wenigstens wird dann entsprechend weniger von der Kreditkarte abgebucht und man muss nicht dem Geld hinterherlaufen.

Alles in allem finde ich das aber nicht sehr "komfortabel" im Vergleich zu BrickLink.

Grüße

Matthias

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Hallo Matthias,

also ich finde die Einzelteilebestellung direkt online bei LEGO immer noch am besten und komfortabelsten - sei es nun über Pick-a-Brick oder den Spezialkatalog (außerdem bekommt man dann seine Steine aus erster Hand - direkt vom Erzeuger ).

Das Suchen über die Set-ID ist für mich kein Problem, da ich die Gesamtkatalogdaten habe ;).
Der Bestellprozess ist auch sehr komfortabel, weil die LEGO Seite wesentlich benutzerfreundlicher ist und mehr Spaß macht als Bricklink.

Ich habe mir gestern 50 Galaxy Squad Soldaten mitsamt Ausrüstung über den Spezialteilekatalog bestellt. Mal schauen wie die weitere Abwicklung so ist, aber wenn alle Teile lieferbar sind, dann ist dieser LEGO Teilebestellkundenservice echt unschlagbar.

Viele Grüße,
Chris

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Hallo Matthias!

Ich verstehe nicht, warum man überhaupt online bei Lego /PAB die Teile bestellen sollte.
Wenn gewisse Einzelteile haben möchte, mache ich mir vorher eine Liste mit den Teilen. Am besten hat man sich eine Liste mit 20 Teilen gemacht, für den Fall, das etwas nicht bestellbar ist. Das kommt allerdings selten vor, wenn man eine wichtige Regel beachtet: Keine Teile, die ausschließlich in lizensierten Sets vorkommen!
Klar, das ist ein wenig Arbeit, aber die hat man natürlich auch, wenn man bei BL bestellt.
Dann rufe ich die kostenlose (!) Hotline an und bestelle. In der Regel ist in spätestens 10 Minuten alles durch und ich weiß, was ich zu welchem Preis bestellt habe.

Das finde ich in der Tat sehr komfortabel, zumal die meistens weiblichen Telefonistinnen durch die Bank ausgesprochen nett sind! ;)

Bis neulich,
Stefan

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Hallo,

ich hatte ja versprochen mal kurz Rückmeldung zu geben, wenn ich meine erste LEGO Teilebestellung über den Spezialkatalog erhalten habe, was nun der Fall ist.

Also ich muss sagen, dass die Abwicklung über das Webformular sehr komfortabel war. Bereits nach einem Tag bekam ich die Nachricht, dass alle gewünschten Teile lieferbar sind und nach einem kurzen Anruf bei der Kundenservice-Hotline waren dann die Bezahlmodalitäten auch schnell geregelt.

Eine Limitierung auf 15 Slots wie in einem anderen Posting erwähnt gab es nicht. Ich fand auch klasse, dass man über diesen Spezialkatalog auch LEGO Elemente von Sets beziehen kann, die in Deutschland noch nicht offiziell im Handel erhältlich sind.

Die Lieferzeit war absolut in Ordnung (in der Regel 7 bis 10 Werktage).

Leider fehlten die Teile eines Lieferpostens, der mir aber anstandslos nachgeliefert wurde.

Jetzt verfüge ich über 50 nagelneue voll ausgerüstete Galaxy Squad Soldaten um meine Galaxy Squad Sets sinnvoll zu erweitern (ich finde es echt klasse, dass das so einfach über den Kundenservice möglich ist!).

Ich werde sicherlich bei Neuteilbestellungen von Spezialelementen, die nicht über den Pick-A-Brick Service beziehbar sind, wieder auf diesen speziellen LEGO Service zugreifen.

Wirklich eine tolle und absolut empfehlenswerte Sache - wesentlich komfortabler als Bricklink!

Viele Grüße,
Chris

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