Meine Teile-Bestellungen von Ende November und Anfang Dezember mit Lieferzeitangabe "7 Werktage" hatten vom ersten Tag an den Bestellstatus "Im Lager", wurden aber bis heute nicht versendet.
Macht der Pick-a-Brick-Service im S@H unangekündigt Winterpause oder habe ich einen Winterpause-Hinweis im Bestellprozess überlesen?
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Ich hatte im Dezember einige Bestellungen aufgegeben, die wurden alle sehr unterschiedlich bearbeitet. Am 14. Dezember hatte ich vier Bestellungen aufgegeben, zwei wurden innerhalb von 3 Tagen versendet, die zwei anderen stehen bis heute auf „im Lager“.
Das System dahinter erschließt sich mir nicht, es waren auch alles „alte“ Teile, nichts von den Neuheiten.
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Und schupps, ein Tag nachdem man sich öffentlich darüber auslässt (da will ich jetzt aber keinen Zusammenhang herstellen) kommt eine Mail, die mir mitteilt, dass zumindest eine der verspäteten Bestellungen auf dem Weg ist. Ich drücke euch die Daumen, dass es auch bei euch endlich weitergeht.
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Gestern kam eine Mail: "Ihre Bestellung von Dezember ist auf dem Weg!"
Cool, da sind die neuen Ritter bei.
Heute kam die Antwort auf meine Mail von letzten Freitag und meiner Bestellung vom 18.11. : "Tut uns leid! Aber sehen sie doch mal in Ihrem Bestellstatus nach!"
Der Kundenservice war früher auch mal besser!
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Liest Lego hier mit?
Wer LEGO® verfälscht oder nachmacht, oder verfälschtes oder nachgemachtes LEGO® in Umlauf bringt, wird mit MegaBloks nicht unter fünf Jahren bestraft.
![[image]](http://www.1000steine.de/1000steine/album/0-1143-1354318728/661357485115.sized.jpg)
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Soo... nach weiteren vier Wochen mal wieder nachgefragt, wann denn die Bestellung aus dem November geliefert wird.
Als Antwort wieder einen lapidaren Textbaustein erhalten. Die Mail hatte nicht mal eine Anrede - "Hallo" wär ja schon was gewesen.
Ich habe am 12.01. einige der neuen Teile bestellt, auf der PAB Seite stand zu diesem Zeitpunkt „Lieferzeit 7 Werktage“. Das wäre dann heute gewesen, jedoch ist Stand heute noch nicht einmal versandt. In der Bestellübersicht steht weiterhin etwas von 7 Tagen Lieferzeit.
Ja, ich weiß als regelmäßiger Besteller, dass es da gerne mal drunter und drüber geht, die Mutter, die für ihre Kinder Steine bestellt, auf die sich die Kinder freuen, weiß das aber nicht und verlässt sich auf die 7 Tage. Und wenn man dann noch so eine tolle Antwort vom KD bekommt, wie oben zu lesen, dann ist der Frust wohl groß, und das nicht zu Unrecht.
Hi
... poppte der Hinweis auf, dass es derzeit zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Bestellungen kommt.
Mein Eindruck ist, dass es diverse Lücken bei älteren Bestellwünschen gegeben hat, also fehlende Teile, und dass sich jetzt ein größerer Berg aufgebaut hat.
lg Henriette
rgbs
27.01.2026, 17:00
Als Antwort auf den Beitrag von SuklaaTalvella
Editiert von
rgbs
27.01.2026, 17:04
Also ich habe am 21.01.2026 und am 22.01.2026 Bestellungen bei S@H getätigt, und obwohl 14 Werktage angedroht wurden, die Bestellung vom 21. heute erhalten, und die Versandbestätigung für die Bestellung vom 22. heute bekommen.
Gruß
R.G.
Ich warte immer noch auf eine Bestellung vom 18.11.
Auf meiner Nachfrage nur eine nichtssagende 08/15 Antwort.
Also das ist natürlich richtig ärgerlich.
Es ist zwar "nur" unser Hobby, aber irgendwann will man das Zeug ja auch haben.
Eventuell sieht ja LEGO unser Land mittlerweile auf einer Ebene mit Indien oder dem Kongo.
Gruß
R.G.
