Meine Teile-Bestellungen von Ende November und Anfang Dezember mit Lieferzeitangabe "7 Werktage" hatten vom ersten Tag an den Bestellstatus "Im Lager", wurden aber bis heute nicht versendet.

Macht der Pick-a-Brick-Service im S@H unangekündigt Winterpause oder habe ich einen Winterpause-Hinweis im Bestellprozess überlesen?

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SuklaaTalvella hat geschrieben:

„Die Kreativität ist unbezahlbar und unendlich – leider ist LEGO nicht unentgeltlich und somit endlich.“

Am wichtigsten ist es Kreativ zu bleiben und Spaß zu haben, das vereint uns in unserem Hobby.

Hi Matthias,

ich hatte am 28.11.2025 eine kombinierte Bestellung aus Einzelteilen und Sets aufgegeben. Das wurde mir alles noch bis Mitte Dezember geliefert.

Vie leG rüße
Andreas

Wer LEGO® verfälscht oder nachmacht, oder verfälschtes oder nachgemachtes LEGO® in Umlauf bringt, wird mit MegaBloks nicht unter fünf Jahren bestraft.

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Ich hatte am 18.11. Teile bei PAB bestellt.
Bis jetzt ist nichts passiert.
Letzte Woche Freitag hatte ich mal eine Mail an der Kundenservice abgeschickt.
Bis jetzt noch keine Antwort.

Lars, der traurige

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Soweit ich mich erinneren macht Pick A Brick jedes Jahr Weihnachtspause. Ich kann mich aber auch irren und das galt nur für Service Teile.

Viele Grüße
Dirk - Mail

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Larsvader hat geschrieben:

Letzte Woche Freitag hatte ich mal eine Mail an der Kundenservice abgeschickt.
Bis jetzt noch keine Antwort.

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SuklaaTalvella hat geschrieben:

Larsvader hat geschrieben:

Letzte Woche Freitag hatte ich mal eine Mail an der Kundenservice abgeschickt.
Bis jetzt noch keine Antwort.

Tja da scheine ich ja nicht der einzige zu sein, der mal wieder von der unzureichenden Kommunikation dieser Firma frustriert ist.
Ich hatte am 12.12. die Frage nach dem Versanddatum an den Kundenservice gerichtet. Am 19.12. kam eine sehr allgmein gehaltene Antwort:

Wir hoffen, dass deine Artikel inzwischen bei dir angekommen sind. Falls nicht, kannst du den Versandstatus deiner Bestellung auf der Seite „Meine Bestellungen“ überprüfen.

Das war keine Antwort auf meine Frage... denn dort steht nach wie vor, dass die bestellten Teile "Im Lager" sind und die Lieferzeit 7 Werktage beträgt.

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Ich hatte am 4.12 bestellt (mehrere 100 Teile verschiedenster Art) und die waren ca eine Woche später da. Also für mich hat es wie gewohnt funktioniert.

Mein Bricksafe: https://www.bricksafe.com/pages/tmctiger
Mein aktuelles Layoutprojekt: https://www.bricksafe.com...es/tmctiger/layout/wip 1000SteineThread dazu: https://www.1000steine.de...y=1&id=399371#id399371
Mein Youtube Kanal: https://www.youtube.com/c...gish5lKqS0dYnSd4ECEewQ

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tmctiger hat geschrieben:

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Also ich hatte es im letzten Frühjahr auch, dass eine Bestellung von Teilen länger als 6 Wochen gedauert hat.
Ein Anruf beim Service ergab, dass die Scheiben für die 4*6 Fenster nicht vorrätig waren und sich deshalb die gesamte Bestellung verzögert hatte.

Gruß
R.G.

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Ich hatte im Dezember einige Bestellungen aufgegeben, die wurden alle sehr unterschiedlich bearbeitet. Am 14. Dezember hatte ich vier Bestellungen aufgegeben, zwei wurden innerhalb von 3 Tagen versendet, die zwei anderen stehen bis heute auf „im Lager“.
Das System dahinter erschließt sich mir nicht, es waren auch alles „alte“ Teile, nichts von den Neuheiten.

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Und schupps, ein Tag nachdem man sich öffentlich darüber auslässt (da will ich jetzt aber keinen Zusammenhang herstellen) kommt eine Mail, die mir mitteilt, dass zumindest eine der verspäteten Bestellungen auf dem Weg ist. Ich drücke euch die Daumen, dass es auch bei euch endlich weitergeht.

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Gestern kam eine Mail: "Ihre Bestellung von Dezember ist auf dem Weg!"

Cool, da sind die neuen Ritter bei.



Heute kam die Antwort auf meine Mail von letzten Freitag und meiner Bestellung vom 18.11. : "Tut uns leid! Aber sehen sie doch mal in Ihrem Bestellstatus nach!"

Der Kundenservice war früher auch mal besser!

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Liest Lego hier mit?

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