Hallo liebe Mit-AFOLs,

Für meinen ersten Foren-Post hatte ich mir eigentlich einen positiveren Anlass erhofft, aber die Enttäuschung ist momentan einfach so enorm.

Zuerst zu mir: Ich heiße Florian, habe im Jahre 2013 die Dark Ages verlassen und gebe seitdem (wie vermutlich viele hier) jedes Jahr viel zu viel für Lego aus.

Als absoluter Auto- und Lego-Fan hatte ich mich sehr auf den Ferrari Daytona SP3 und das limitierte Buch gefreut. Kurz nach 1 Uhr nachts konnte ich beides bestellen und endlich zufrieden ins Bett gehen.

Heute früh kam dann das unsanfte Erwachen: Als ich das Haus verlassen wollte, stolperte ich fast über zwei große Pakete. Lego hatte mir den Ferrari zweimal zugeschickt, und DPD hatte die Pakete ohne zu klingeln vor der Haustür deponiert (ich hatte zwar extra 18 Euro für DHL Express Versand gezahlt, aber ok). Noch ärgerlicher war allerdings das Fehlen des Buches. Beim Lego Support hieß es nur „Sorry, Lagerfehler, das Buch kriegen Sie leider nicht mehr“. Kurioserweise war der Bestellungsstatus auf Lego.com immer noch „Im Lager“.

Innerhalb von kurzer Zeit ist das jetzt schon das zweite Mal, dass es Probleme mit einem limitierten Produkt gab (die Ulysses Sonde konnte nicht zugestellt werden, weil sie die Adresse unvollständig auf das Paket gedruckt hatten, allerdings konnte ich nach drei Support-Anrufen doch noch ein Exemplar ergattern).

Zurück bleibt nur ein Mix aus Enttäuschung, Frustration und Verwunderung. Als treuer Fan komme ich mir verarscht vor, während die Scalper auf eBay das Buch schon wieder für >200 Euro verkaufen.
Außerdem kann ich es nicht verstehen, wie man als globale Marke im Jahre 2022 beim Thema E-Commerce noch so unglaublich versagen kann. Letztendlich würde ich mir wünschen, dass man von der unsinnigen Limitierung absieht bzw die Verfügbarkeit verbessert, aber Lego scheint mit dem Status quo wohl zufrieden zu sein.

Sorry für den langen und negativen Text, aber das musste einfach mal raus. Habt ihr ähnlich negative Erfahrungen gemacht?

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