Es ist ja vermutlich nicht das erste Mal dass damit jemand Probleme hat, also im voraus schon Entschuldigung
Ich hab mich jetzt durch sämtliche Anleitungen im Netz gewühlt und nichts gefunden.

Wir haben das Problem dass der Move Hub nur noch folgendes macht:
Grünen Knopf drücken, blinkt kurz weiss, grünes Dauerlicht für ca 10s, dann kurzes weisses Blinken, aus.
Verbindung mit der Boost app oder der PoweredUp app kommt nicht zustande.
Kurz davor ging die Verbindung einmal, erstes Modell gebaut, alles super.
Dann ist der Hub nach einer Zeit ausgegangen, jetzt das beschriebene Verhalten.

Ich hab das jetzt mit diversen Tablets und Handies ausprobiert, neue Batterien, andere Räume, hat alles nichts gebracht.
Den einzigen anderen Zustand den ich hinbekomme ist bei langem Druck auf dem Knopf das pinke Blinken, da verbindet sich aber auch nichts.

Das Ding ist gerade neu, am Anfang einmal Firmware Update mit der PowerUp app (sollte also die neueste sein). Ohne das Firmware Update konnte er sich nicht mit unserem iPad verbinden (war aber trotzdem blaues Dauerleuchten).

Ich weiss jetzt wirklich nicht mehr weiter, wenn jemand das Problem kennt meldet euch bitte!

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Hallo,

madler hat geschrieben:

Ich kenne es nicht, aber wenn Du mal im Play Store Android liest: ihr seid nicht allein.

Erstmal was allgemeines.
Der Weg ist:
Knopf am Hub drücken -> blinkt weiss, geht nach 10sec aus
oder
Knopf am Hub drücken -> blinkt weiss, App starten, Modell auswählen, verbindet sich , Licht wird blau

Wenn das Hub aus(!) ist (ggf Batterie mal kurz raus)
Knopf 10sec drücken, blinkt lila, Knopf festhalten!
Wenn jetzt eine App in der Nähe ist wird ein FW-Update gestartet -> Hub blinkt rot grün blau, Knopf gerne loslassen.

Es scheint, dass die Boost App keine ordentliche FW liefert.
Also bitte nochmal:
Knopf 10sec drücken, blinkt lila, Knopf festhalten!
Powered up App starten, irgendwas auswählen, dann sollt der FW Download starten.
Und danach sollte das Verbinden auch (dauerhaft) mit der Boost App gehen....

Ich habe zwar den Eindruck dass Du das so gemacht hast, aber evtl nochmal probieren.

Das ist alles sehr betrüblich, es ist ein tolles Set, dass ich immer gerne empfohlen habe, ich habe zwei davon

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Danke Lok24!

Ich habs jetzt nochmal probiert, frische Batterien aus der Verpackung, komplett neues Tablet was bei Verwandten noch vorhanden war.
Leider genau das gleiche

Der Tipp mit dem Playstore war aber gut, da schreibt der Customer Support grade aktuell:

Da hat es Lego wohl direkt zu Weihnachten geschafft richtig was zu versemmeln...
Oh man....ist für unsere Kinder halt echt blöd.
Ich fürchte nur dass die Firmware des Move Hubs das Problem ist, da die Powered Up App auch nicht verbindet...
Dann wirds lange dauern bis Ersatz kommt....

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Hallo,

also so:
Hub in den Bootloader Modus (blinkt lila)
Powered Up app starten, versuchen zu verbinden
Hub blinkt ca 2min mit rot gelb grün

Und auch dann kann man das Hub nicht mit der Powered Up App verbinden.

Richtig so?

Hier die Info:
https://www.lego.com/de-d...oth-kA009000001dcdOCAQ

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Danke, das ist genau das was ich ganz am Anfang gemacht habe und da hat dann die Powered Up app auch ein Update aufgespielt mit dem RGB Blinken.

Dann ging es einmal und unser Sohn hat das erste Modell gebaut und damit klappte auch alles.
Danach ist der Hub einmal ausgegangen und seitdem das Verhalten von oben.

Ich komme zwar in das pinke/lila Blinken, aber die Powered Up app verbindet nicht, mit keinem Gerät.

Entweder hat Lego etwas in die Apps eingebaut, das jetzt alle meine Geräte betrifft (und sowohl Power Up als auch Boost App auf Android und iOS).

Wahrscheinlicher erscheint mir aber dass die Hub Firmware ein Problem hat was nur nach manchen Aktionen oder nach dem ersten Neustart auftritt und dann bleibt.

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Das tut mir sehr leid, ich kann das leider nicht testen, da LEGO die App geändert hat, sodaß sie mit meinem Smartphone (32bit Android) nicht mehr läuft.
Blöd.

Das einzige was mir noch einfällt ist, Motor und Sensor abzuziehen, glaube aber nicht, dass das Wunder wirkt.
Die Standortfreigabe bei Android hast Du erteilt?
(Vermutlich, sonst hätte es beim erstnmal auch nicht geklappt)

Ich bin auch ratlos.

Kundenservice anrufen?
00800 5346 5555
Montag bis Freitag von 8 Uhr bis 21 Uhr CET

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Ja, abgezogen hatte ich auch mal, auch die Berechtigungen passen.
Ich hab denen mal eine Nachricht geschrieben, hoffentlich gibt es da eine Lösung.

Schonmal einen grossen Dank für die Unterstützung und die schnellen Antworten!
Ich berichte wenn sich Lego meldet, hoffentlich haben die meisten anderen Leute nur das erste Problem und brauchen keinen neuen Hub o.ä.
Unsere Kinder lernen zumindest schonmal die nötige Geduld was Computer und Technik angeht

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madler hat geschrieben:

Ich bin skeptisch, weil ja der Workaround, den LEGO vorschlägt, bei euch nicht greift, leider.
Aber ich drücke die Daumen!

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Hallo,

hier ist noch eine andere Idee:
https://www.ikkaro.com/en/lego-boost-bluetooth/

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madler hat geschrieben:

Ich denke nicht, dass das die richtige Einstellung ist.
Korrekt wäre: das Set beim Verkäufer wegen Mangel zu reklamieren und Nacherfüllung (mit Fristsetzung!) oder Rückabwicklung des Kaufvertrages verlangen.

Das sollten die Kinder lernen, dann haben diese für die Zukunft eine Grundlage, sich als Kunde nicht von der Industrie an der Nase herumführen zu lassen.
Wer gutes Geld bezahlt, darf auch ein gutes (funktionierendes) Produkt verlangen.

Das ist meine Meinung dazu.
beste Grüße,
LoCo

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lostcontinent:
ein wunderbarer/absolut merkwürdiger Film von 1968 mit Hildegard Knef......

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Carrera124 , Tender gefällt das

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