AdmiralStein
25.03.2020, 09:39

Als Antwort auf den Beitrag von Dirk1313

Re: Oster Katalog 2020

Dirk1313 hat geschrieben:

Dein Optimismus in Ehren:
- DPD unternimmt nur noch einen Zustellversuch dann geht die Ware zurück an den Absender (es wird auch nix beim Nachbarn abgegeben und Paketshops sind ja eh dicht)
- Wer also nicht zu Hause ist weil er einkaufen oder zur Arbeit muss hat also ein Problem
- Wer dann versucht bei TLG nachzufragen hat auch ein Problem:

„ Vielen Dank, dass Sie sich bei uns gemeldet haben. Diese automatische Nachricht soll Ihnen nur schnell bestätigen, dass Ihre E-Mail bei uns angekommen ist. Da wir zurzeit unerwartet viel zu tun haben, brauchen wir im Moment etwa 5-9 Tage, um eine E-Mail zu beantworten.“

Also mein Paket, das am Freitag nicht zugestellt werden konnte, wurde dann am Montag zugestellt. Aber das hägt vermutlich auch mit der Aus- bzw. Überlastung des jeweiligen Paketzentrums zusammen. Zudem kann man ja ein "Abstell-Ok" erteilen. Weiterhin ist es so, dass ab heute viele DPD-Paketshops wieder öffnen sollen, sofern sie an Geschäfte angegliedert sind, die legal öffnen dürfen. Es gibt also Hoffnung, dass alle ihre Lego-Pakete bekommen.

Die Antwortzeiten beim Kundenservice gehen natürlich gar nicht. Aber das ist ja gefühlt schon seit der Umstellung des VIP-Systems so.

Grüße

Matthias



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