skubs_de
26.12.2016, 18:17

Shop ät home unter aller Kanone !!!!

Hey Leute,

ich muss hier mal was loswerden, denn ich kann mir nicht vorstellen, das dies ein Einzelfall ist.

Also ich mach´ eine Bestellung mit 5 Positionen (Alle Stückzahlbegrenzung 2x) und bekomme nach ca.

3,5 Stunden eine Mail, das die komplette Bestellung storniert worden ist, weil ich irgendwann schon

mal 1 Position davon bestellt habe.


Sauerei, aber es kommt noch besser .........


Ca. 2,5 Stunden später bestelle ich nur 1 Position aus der kpl. stornierten Bestellung.

1/2 Std. später kommt wieder eine Stornierung, weil ich diesen Artikel ebenfalls schon mal bestellt habe.


Ja geht´s noch ? Diesen Artikel hatte ich noch niemals bestellt, ausser in der 1. stornierten Bestellung.


Was ist das für ein Saftladen, der

1. Meine VIP - Punkte anrechnet,

2. Die komplette Bestellung storniert

3. Diese Punkte nicht sofort wieder gut schreibt

4. Die 2. Bestellung auch storniert, obwohl nachweislich niemals dieser Artikel von mir bestellt wurde ?


Sorry, aber morgen platzt mir dort am Telephon der Kragen, weil bis dahin der Artikel sicher ausverkauft ist.


Wem ist das auch passiert ?

Grüsse

Bernd



Erpelmutz
26.12.2016, 18:27

Als Antwort auf den Beitrag von skubs_de

+3Re: Shop ät home unter aller Kanone !!!!

Hallo Bernd,
ja, das kenne ich auch. Ist mir vorhin erst selbst passiert, weil ich das Piratenschach irgendwann schonmal bestellt hatte.
Das ist wirklich der allerletzte Saftladen. Sollen sie ihre Ladenhüter eben behalten und daran ersticken...
Es kommen auch mal wieder schlechtere Zeiten für LEGO. Die Asiaten schlafen nicht.

Grüße
Erpelmutz



, Tom , videot gefällt das


Dirk1313
26.12.2016, 19:36

Als Antwort auf den Beitrag von skubs_de

+3Re: Shop ät home unter aller Kanone !!!!

Hallo,

ihr seid wohl vom s@h System durch Euer Kaufverhalten als Händler erkannt worden. Die möchte TLG von s@h zu Gunsten der Endkunden fern halten.
Falls Du dich "vom System" falsch eingestuft fühlst, schick TLG ne Mail.


Viele Grüße
Dirk - Mail

[image]


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Thomas52xxx
26.12.2016, 20:05

Als Antwort auf den Beitrag von Dirk1313

Re: Shop ät home unter aller Kanone !!!!

Dirk1313 hat geschrieben:

ihr seid wohl vom s@h System durch Euer Kaufverhalten als Händler erkannt worden. Die möchte TLG von s@h zu Gunsten der Endkunden fern halten.

Das finde ich im Sinne der Vertragsfreiheit auch akzeptabel. Was m. E. aber gar nicht geht, das die Prüfungen bezüglich Bestellmenge, Zahlungsweise etc. nicht im Hintergrund während des Bestellvorgangs abgeprüft werden.

Den Gratisversand ab 35€ bekommt man -immerhin- erst beim Abschluss des Zahlungsvorgangs angezeigt. Obwohl als VIP eingeloggt. Und bei der letzten Bestellung gab es den Lebkuchenmann nicht mit, obwohl er eigentlich zur Bestellsumme gepasst hätte. Das so etwas nicht im Warenkorb auftaucht, kommt ja häufiger vor.


Gruß
Thomas

mein Blog
meine Eisenbahnräder - mit funktionierendem Download


Steinemann
26.12.2016, 20:21

Als Antwort auf den Beitrag von skubs_de

+1Re: Shop ät home unter aller Kanone !!!!

Und jetzt mal eine Frage: "Warum kauft ihr bei diesem Verein noch" ?
Gibt doch nichts was man früher oder später wo anders auch bekommt
und das sogar noch billiger !



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Erpelmutz
26.12.2016, 20:57

Als Antwort auf den Beitrag von Dirk1313

+2Re: Shop ät home unter aller Kanone !!!!

Hallo,
das hat in diesem Fall nichts mit Händler und Einkaufsverhalten zu tun, zumal die Bestellung von meinem Privataccount kam.
Wenn du das Set irgendwann schonmal bestellt hättest, wäre deine Bestellung jetzt auch storniert worden.
Irgendwie ist das schon bescheuert, weil Lego seit Wochen versucht diese Piratenschach loszuwerden.
Dass Händler davon abgehalten werden sollen Neuheiten in Massen aufzukaufen sehe ich ja noch ein, aber wenn ich zwei Stück von diesem Auslaufartikel haben will und mir dann die ganze Bestellung storniert wird, weil ich den einen Artikel vor Jahren schonmal gekauft habe, ist totaler Schwachsinn. Gekrönt wird das ganze eben noch dadurch, dass meine Bestellung angenommen wird, das Geld bei Paypal gesperrt ist, meine VIP-Punkte abgezogen werden und ich eine Auftragsbestätigung bekomme.
Warum wird nicht einfach gleich im Bestellprozess der Artikel entfernt, den man mir nicht verkaufen will? Dann kann ich immer noch entscheiden, ob ich den Rest der Bestellung zu diesen Konditionen haben will.
Auch die ganzen Umfragen zur Kundenzufriedenheit werden scheinbar ungelesen abgespeichert. Die schaffen es nicht einmal konsequent beim DU, oder Sie zu bleiben...
Für mich einfach ein grottenschlechter Shop, der bisher mit keinem Update besser wurde. Das bleibt ein altes, gammeliges Haus, das nur jedes Jahr einen neuen Anstrich bekommt.


Grüße
Erpelmutz



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celli
26.12.2016, 22:18

Als Antwort auf den Beitrag von skubs_de

+1Re: Shop ät home unter aller Kanone???? Kaufe seit Jahren schon nicht....

Kaufe schon seit Jahren nicht mehr dort.

Zu oft Entäuscht...

In vielen Dingen...



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friccius
27.12.2016, 08:07

Als Antwort auf den Beitrag von skubs_de

Re: Shop ät home unter aller Kanone !!!! - Also ich hatte gestern Abend keinerlei Probleme! (ohne Text)


Wer LEGO® verfälscht oder nachmacht, oder verfälschtes oder nachgemachtes LEGO® in Umlauf bringt, wird mit MegaBloks nicht unter fünf Jahren bestraft.

[image]


Walton
27.12.2016, 08:48

Als Antwort auf den Beitrag von friccius

Re: Shop ät home unter aller Kanone !!!! - Also ich hatte gestern Abend keinerlei Probleme!

Hallo !
Bin mit dem Laden nach wie vor voll auf Zufrieden.Was die Einzelteile Betrifft. Bekomme bisher auch immer die Menge je Teil die ich gewünscht hatte egal wie viel.Beispiel war mal die Menge für einen Stein 990 Stück. Und das ganze seid der Ersten Bestellung gegen Rechnung. Also erst die Ware dann das Geld.Muß sagen ich Zahle auch noch am selben Tag wenn die Rechnung kommt.Wir Diskutieren doch hier über den Pick A Brick Shop?Den Namen Shop ät Home kenne ich zwar nicht mit diesem Namen aber es kamen ja die Worte die Leute von LEGO .

Gruß

Walton



Walton
27.12.2016, 08:50

Als Antwort auf den Beitrag von Erpelmutz

Re: Shop ät home unter aller Kanone !!!!

Erpelmutz hat geschrieben:

Hallo Bernd,
ja, das kenne ich auch. Ist mir vorhin erst selbst passiert, weil ich das Piratenschach irgendwann schonmal bestellt hatte.
Das ist wirklich der allerletzte Saftladen. Sollen sie ihre Ladenhüter eben behalten und daran ersticken...
Es kommen auch mal wieder schlechtere Zeiten für LEGO. Die Asiaten schlafen nicht.

Grüße
Erpelmutz


Die Italiener auch nicht.Nicht nur die Asiaten.

Gruß

Walton



skubs_de
27.12.2016, 09:27

Als Antwort auf den Beitrag von Dirk1313

Re: Shop ät home unter aller Kanone !!!!

Ha ha kleiner Scherz, oder glaubst du selbst, was du hier schreibst ?

Schau´ mal in die Verkaufsanzeigen, wieviel "private" ihr LEGO "versilbern" ..... mit den tollsten
Ausreden - kein Platz usw. ............... und steuerfrei, ha ha ha ........... also das vergiss´ mal ganz schnell wieder.

Grüsse Bernd

PS:

Mir ist das aber egal, muss es ja nicht kaufen, wenn es (mir) zu teuer ist.



skubs_de
27.12.2016, 09:30

Als Antwort auf den Beitrag von skubs_de

+122 min. Warteschleife und 35 min. Telephonat - unfasslich, keine Kompetenz nur Weiterleitung :-( (ohne Text)



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Matze2903
27.12.2016, 12:40

Als Antwort auf den Beitrag von Walton

Nicht Pab.....

Nein Walton, wir reden über den Legoshop im Internet, in dem die Sets verkauft werden. LG Matthias


Wenn der Vorhang fällt, sieh hinter die Kulissen - Die Bösen sind oft gut und die Guten sind gerissen
Geblendet vom Szenario erkennt man nicht - Die wahren Dramen spielen nicht im Rampenlicht


Walton
27.12.2016, 13:46

Als Antwort auf den Beitrag von Matze2903

Re: Nicht Pab.....

Matze2903 hat geschrieben:

Nein Walton, wir reden über den Legoshop im Internet, in dem die Sets verkauft werden. LG Matthias




Hallo Matze!

Sorry.

Gruß

Walton



Matze2903
27.12.2016, 14:05

Als Antwort auf den Beitrag von Walton

Nicht Sorry

Wofür denn!
Ih wollte dich es nur wissen lassen, damit alle vom Gleichen reden.
LG Matthias


Wenn der Vorhang fällt, sieh hinter die Kulissen - Die Bösen sind oft gut und die Guten sind gerissen
Geblendet vom Szenario erkennt man nicht - Die wahren Dramen spielen nicht im Rampenlicht


Kai
27.12.2016, 16:36

Als Antwort auf den Beitrag von skubs_de

Re: Shop ät home unter aller Kanone !!!!

Hallo Bernd!

Ist mir auch schon des Öfteren passiert (Storno). Wenn du dann noch 80 verschiedene Positionen von Einzelteilen dabei hattest, ist die Freude besonders groß...

Immerhin konntest du deinen Bestellvorgang abschließen - mir ist es schon einige Male passiert, dass das nicht ging (der Warenkorb aber nach Wochen noch die Sets enthielt).

Heute habe ich ein Set 2x bestellen wollen (was im 1. Schritt ging) - ich konnte allerdings die Bestellung nicht abschließen. Nach diversen Versuchen habe ich das Set dann wenigsten 1x bestellen können.

Die Shop-Software ist eine einzige Katrastrophe!

Allerdings habe ich mit dem Service am Telefon immer gute Erfahrungen gemacht.

TLC hat es einfach nicht nötig - denen geht es (im Moment) zu gut.

Erbauliche Grüße,

Kai



skubs_de
27.12.2016, 22:16

Als Antwort auf den Beitrag von Kai

Vielleicht mach´ ich mal einen Tausch-Shop, dann können wir alle gemeinsam ......

....... diesen Laden ganz legal austricksen.

Ich könnte mir das so vorstellen:

Sobald Reduzierungen kommen, meldet jeder seine Wünsche, die er wg. dieser Sperre nicht bekommen würde.

Also zum Bsp. Piratenschach - ich kaufe mir z.B. dieses Schachspiel und wer es möchte, bestellt mir

andere(n) Artikel, den ich so nicht mehr bekommen kann - dann wird zum Shopwert wie gekauft getauscht

und ggf. zugezahlt.

Was haltet Ihr davon ?

Ist das eine Idee ?

Andere Gedanken, Ideen ?

Bin gespannt

Grüsse Bernd



mcjw-s
28.12.2016, 22:55

Als Antwort auf den Beitrag von skubs_de

Re: Shop ät home unter aller Kanone !!!!

Moin Bernd,

hatte ich leider auch.

Bei war es die Verknüpfung mit dem PayPal-Konto meiner Frau, das ich leider AUCH benutzte, da neue Dauerproblem.

Und trennen wollen die das nicht wieder, und ich habe an der Hotline damals für MEIN Konto nur eine Auskunft erhalten, weil ich den Namen meiner Frau sagen konnte ( feindlich Konto-Übernahme durch PayPal-Bezahlung ! )

Zu viel Datensammlung
Manfred


Ich lasse 9V-Eisenbahnen fahren; und jetzt auch 12V.

[image]



5 Jahre SteinHanse - die Party im Lego House war Klasse


LuDaCriSoNe
28.12.2016, 23:10

Als Antwort auf den Beitrag von mcjw-s

Re: Shop ät home unter aller Kanone !!!!

Ich hab das Problem bei Galeria Kaufhof. Der Drecksladen will mir kein Lego mehr schicken, weil ich dieses Jahr zuviel Geld bei denen gelassen hab. Da wird einem "Wiederverkauf" vorgeworfen, obwohl ich nur sammle...


Instagram -> the_collector_of_lego
https://brickset.com/sets/ownedby-LuDaCriSoNe


Steinemann
29.12.2016, 00:25

Als Antwort auf den Beitrag von LuDaCriSoNe

Editiert von
Steinemann
29.12.2016, 00:29

Re: Shop ät home unter aller Kanone !!!!

LuDaCriSoNe hat geschrieben:

Ich hab das Problem bei Galeria Kaufhof. Der Drecksladen will mir kein Lego mehr schicken, weil ich dieses Jahr zuviel Geld bei denen gelassen hab. Da wird einem "Wiederverkauf" vorgeworfen, obwohl ich nur sammle...


Blöde Geschichte aber eigentlich uninteressant.
Such dir endlich eine vernünftigen Händler dann klappt es auch mit dem Sammeln



Navigation
15.06.2017, 11:31

Als Antwort auf den Beitrag von skubs_de

+1Re: Shop ät home unter aller Kanone !!!!

Habe heute nach vielen Monaten mal wieder einen Versuch unternommen und wollte bei Shop at Home den Snowspeeder per Lastschrift bestellen - geht nicht, "Kreditgrenze überschritten". Ein einziges Set wohlgemerkt, nicht 5 oder 10. Bescheuerter Saftladen wie eh und je, dann gibts den halt nicht.

LG,
-Rene


Instagram | www.BRICK.art


doe gefällt das


AdmiralStein
15.06.2017, 13:01

Als Antwort auf den Beitrag von Navigation

Re: Shop ät home unter aller Kanone !!!!

Navigation hat geschrieben:

Habe heute nach vielen Monaten mal wieder einen Versuch unternommen und wollte bei Shop at Home den Snowspeeder per Lastschrift bestellen - geht nicht, "Kreditgrenze überschritten". Ein einziges Set wohlgemerkt, nicht 5 oder 10. Bescheuerter Saftladen wie eh und je, dann gibts den halt nicht.

LG,
-Rene


Tja, da hat Kristiansens Nachbarsjunge, der in dem Laden die IT macht, heute leider mal zu deinen Ungunsten gewürfelt. Einfach bei Vollmond nochmal probieren.

Viele Grüße,

Matthias



IngoAlthoefer
15.06.2017, 14:42

Als Antwort auf den Beitrag von Navigation

Re: Shop ät home unter aller Kanone !!!!

Hallo René,

Navigation hat geschrieben:

Habe heute nach vielen Monaten mal
wieder einen Versuch unternommen und wollte bei Shop
at Home den Snowspeeder per Lastschrift bestellen -
geht nicht, "Kreditgrenze überschritten"...


Deinen Ärger kann ich gut nachvollziehen.

Kannst es eventuell sein, dass Deine Mitarbeiter
kurz vorher wie die Bekloppten Snowspeeder an die
gleiche Adresse bestellt haben, um Dich zu überraschen?

Ein Foto zum Trost. Vor Jahren habe ich auch mal
mit Snowspeedern experimentiert, wenn auch nicht
aus LEGO:

[image]



Ingo.


LEGO kennt kein Valsch (alte Klemmbaustein-Weisheit)


Schonvergeben
15.06.2017, 16:05

Als Antwort auf den Beitrag von Navigation

Re: Shop ät home unter aller Kanone !!!!

Eigentlich kann man da nur zu extremen Rabattaktionen bestellen oder bei exklusiven Sets. Alle anderen Internethändler sind einfach günstiger...



Lok24
15.06.2017, 16:08

Als Antwort auf den Beitrag von Schonvergeben

+1Re: Shop ät home unter aller Kanone !!!!

Moin,

tatsächlich? Wo gibt's den günstiger als 199,--?
ich habe nichts gefunden....



gefällt das


Schonvergeben
15.06.2017, 16:47

Als Antwort auf den Beitrag von Lok24

Re: Shop ät home unter aller Kanone !!!!

Ich meinte mit "exklusive Sets" genau diese Ausnahmen. Die Steinbank bekomme ich auch nirgendwo billiger, aber 95% der restlichen Sets schon.



Turez
15.06.2017, 21:56

Als Antwort auf den Beitrag von Schonvergeben

Re: Shop ät home unter aller Kanone !!!!

Hallo zusammen,

die Steine Bank gibt es bei Galeria Kaufhof. Ich bin zuversichtlich, dass der UCS Snowspeeder auch noch dort erscheint, dann sind erfahrungsgemäß immer mal wieder um die 20% Rabatt möglich.

Gruß
Jonas



Dansen
16.06.2017, 16:16

Als Antwort auf den Beitrag von Steinemann

Re: Shop ät home unter aller Kanone !!!!

Moin Steinemann,

Ich weiß ja nicht wie die Marge der Händler ist. Ich hab' mal den einen oder anderen lokalen angesprochen ob die mir nicht 15%-20% Rabatt geben wenn ich alle meine Sets dort kaufe da ist aber niemand drauf eingegangen, auch wenn ich letztes und vorletztes Jahr wirklich viel gekauft habe...

Hier im Forum lesen ja auch Händler mit - vielleicht kann sich da ja mal jemand bereit erklären zu Prozentsatz x. Das wäre doch mal was... Natürlich mit MwSt...

Viele Grüße Dansen



Nadana86
16.06.2017, 17:24

Als Antwort auf den Beitrag von Dansen

Re: Shop ät home unter aller Kanone !!!!

Da wird dir kein Händler zu Auskunft geben, aber ich sage mal so, es gibt Gründe, warum man dir keine 15-20% Rabatt gibt, denn ein bisschen was möchte man als Händler ja auch behalten... Alles was man an Rabatt gibt geht ja direkt vom eigenen Gewinn ab. Wer sich also nach dem Verkauf eines Sets noch einen Kaffee kaufen möchte, kann keinen großen Sprung bei Rabatten machen.


- Nadine



Schonvergeben
17.06.2017, 22:54

Als Antwort auf den Beitrag von Turez

Re: Shop ät home unter aller Kanone !!!!

Turez hat geschrieben:

Hallo zusammen,

die Steine Bank gibt es bei Galeria Kaufhof. Ich bin zuversichtlich, dass der UCS Snowspeeder auch noch dort erscheint, dann sind erfahrungsgemäß immer mal wieder um die 20% Rabatt möglich.

Gruß
Jonas


Ja, ich warte auch schon auf die Reduzierung von der Steinebank, mal schauen wann das sein wird. Die ist jetzt seit 1,5 Jahren im Handel, könnte also demnächst losgehen^^



dixip
18.06.2017, 13:06

Als Antwort auf den Beitrag von Schonvergeben

Re: Shop ät home unter aller Kanone !!!!

Schonvergeben hat geschrieben:

Ja, ich warte auch schon auf die Reduzierung von der Steinebank, mal schauen wann das sein wird. Die ist jetzt seit 1,5 Jahren im Handel, könnte also demnächst losgehen^^


Just heute gibt es zumindest 13% auf CREATOR bei Kaufhof, also auch für die Steinebank (und interessanterweise auch für das Stadtleben (10255), was da auch schon aufgetaucht ist ). Mit etwas Geduld wird man da sicher fündig. Hin und wieder gibt es ja auch einen allgemeinen Rabatt auf schon reduzierte Preise, so dass man die 20% noch toppt.

Dafür ist der Lego-Online-Shop äußerst flott, hat idR alle Sets (ich schlag auch immer wieder bei den Seasonal Sets zu), sie verpacken die Sachen sehr sicher, so dass die OVP-Kartons wirklich 1A sind (bei Kaufhof hatte ich da auch noch keine Probleme, bei Amazon und einigen kleineren Anbietern aber durchaus schon), und man kann noch ein paar lose Bricks mitbestellen.

Ich verstehe, dass man nach günstigeren Preisen Ausschau hält, völlig normal und okay, aber dass man Lego dafür kritisiert, dass sie in ihrem eigenen Online-Shop eben die eigenen "unverbindlichen" Preisempfehlungen einhalten, sorgt dann doch für Erheiterung. Was denn sonst? Es ist der offizielle Shop, natürlich werden da die "offiziellen" Preise aufgerufen.

Die diversen Technikprobleme mit dem Shop und solche, ich nenn es mal, Bestellanomalien sind hingegen ein ganz anderes Ärgernis.



Plastik
20.06.2017, 16:23

Als Antwort auf den Beitrag von Nadana86

Re: Shop ät home unter aller Kanone !!!!

Hallo,

mir hat mal der Mitarbeiter der Spielwarenabteilung eines Kaufhauses erzählt, dass die Margen für die Händler so gering seien, dass die Händler nicht LEGO führen, weil sie selbst es wollen, sondern weil die Kunden es wollen. LEGO dient dabei auch als werbewirksames Zugpferd für den Verkauf anderer Marken, bei denen der Gewinn höher ist - und so sind auch die Rabattaktionen von Kaufhof zu verstehen. Außerdem nutzt Kaufhof die fast wöchentlichen Rabattaktionen ja auch dazu, um einen Fuß in den Online-Sonntagsverkauf zu bekommen.

Viele Grüße

Plastik


Alles gut.


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