Windu
04.02.2017, 19:44

Bricklink Sendung kommt nicht an

Hallo

Lange war ich mir sehr unsicher, ob ich mal etwas bei Bricklink bestellen soll.
Mit Bestellungen aus dem Ausland und alles auf englisch usw.

Nachdem ich dann mit ein paar Leuten auf der Lego Fanwelt in Köln gesprochen haben, habe ich mich dann jetzt im Januar mal ran getraut und leider direkt negative Erfahrungen machen müssen

Habe bei insgesamt 5 Shops bestellt. 1x Deuschland, 1x Österreich, 1x Frankreich und 2x Holland.
Bei 4 Bestellungen lief alles reibungslos. Dort konnte ich mit Paypal bezahlen, die Bestellungen gingen zügig raus und waren je nach Postweg auch max. nach einer Woche bei mir.

Die 5. Bestellung jedoch konnte ich nur per Überweisung zahlen. Ist ja nicht weiter schlimm. Habe also überwiesen und regelmäßig reingeschaut, ob der Status auf "Paid" umgestellt wird.
Bestellung und meine Überweisung gingen am 05.01.2017 raus. Der Händler ist aus den Niederlanden.
Am 13.01.2017 wurde der Status direkt auf "Shipped" geändert. Ohne, dass er vorher auf "Paid" oder "Packed" gestellt wurde.
Nachdem bis zum 24.01.2017 die Ware noch nicht angekommen ist, habe ich den Verkäufer direkt bei Bricklink angeschrieben und gefragt, ob er eine Sendungsnummer hat um festzustellen, was mit dem Paket passiert sein könnte.

Er antwortete am nächsten Tag direkt auf meine E-Mail-Adresse (also nicht über Bricklink), dass er keine Sendungsnummer hat. Lediglich eine Quittung, die er mir auch angehängt hat:

[image]



Daraufhin schrieb ich ihm am gleichen Tag bei Bricklink zurück. Ich fragte, ob man etwas mit dieser "Transactiennummer" herausfinden könnte. Hierauf bekam ich leider keine Antwort.

Am 28.01.2017 sprach ich mit unserem Postboten, ob das normal ist, dass es so lange dauert usw. Er meinte, dass es nicht so lange dauern dürfte. Möglicher Weise kann das Paket in den Sortiermaschinen der Post kaputt gegangen sein oder der Empfänger ist unkenntlich gemacht worden. Ich solle aber die Hoffnung noch nicht ganz aufgeben. Es könne vielleicht noch ankommen oder beim Versender zurück landen.
Dies habe ich dem Händler dann ebenfalls bei Bricklink so mitgeteilt. Auch hierauf habe ich keine Antwort von ihm erhalten.

Bis heute ist leider nichts bei mir angekommen und ich weiß nicht, was ich tun soll.

Habt ihr eine Idee, oder schon ähnliche Erfahrungen gemacht?
Bin ich vielleicht auch zu ungeduldig und Sendungen aus dem Ausland können so lange dauern? Ich freue mich auf jede Hilfe und Antwort von euch!


Wie ist denn sonst so die Quote mit negativen Erfahrungen bei Bricklink. Habe ich einfach nur Pech, dass bei mir eine von 5 nicht funktioniert hat? Oder kommt es öfter vor, dass etwas nicht klappt?



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IngoAlthoefer
05.02.2017, 08:20

Als Antwort auf den Beitrag von Windu

Editiert von
IngoAlthoefer
05.02.2017, 08:22

Re: Bricklink Sendung kommt nicht an

Hallo Sascha,

hier einfach mal meine Erfahrungen mit LEGO-Bestellungen.

* Als ich noch ahnungslos war (Bricklink kannte ich nicht), habe ich
öfters mit viel Mühe bei ebay ersteigert oder "direkt erworben".
Qualität war durchwachsen: oft sehr gut, manchmal aber auch unter
aller Kanone (Hundebisse; veschimmeltes Batterieteil einer LEGO-Eisenbahn
in Kiloware ...).

* Dann habe ich mich, auf Anraten eines alten Hasen, bei Bricklink angemeldet
und fast nur gute Erfahrungen gemacht. Einzige Ausnahme war ein Händler
aus Warnemünde. Da fehlten mehrere Teile. Als ich seine Negativ-Beurteilungen
las, stand da mehrfach "hat nicht auf Reklamationen reagiert". Da habe ich gar
nicht erst reklamiert, sondern direkt negativ bewertet ("x von y Teilen fehlten").
Und oh Wunder: Er schrieb mir dann die Frage, warum ich mich nicht an ihn gewandt
hätte. Auf meine Erklärung reagierte er nicht mehr.
Ansonsten nur positive Erfahrungen: viele Bestellungen aus D, je eine aus Polen
und Tschechien, zwei aus den Niederlanden.
Allerdings habe ich nach der Warnemünde-Erfahrung immer erst die Bewertungen eines
Händlers gelesen, bevor ich bestellt habe. (Da hat als Ausschlussgrund einmal
schon gereicht "Lieferung komplett, aber spät".) In zwei weiteren Fällen habe ich
wegen der nicht nur positiven Bewertungen von Bestellungen Abstand genommeb.

Ingo.

PS. Ich bin zuversichtlich, dass Deine Lieferung noch eintreffen wird.
Wenn es obskure Postdienst sind, mit denen die Ware ankommt, kann man
das ja in die Bewertung hineinschreiben (z.B. "liefert mit citipost").


LEGO kennt kein Valsch (alte Klemmbaustein-Weisheit)


LuDaCriSoNe
05.02.2017, 09:09

Als Antwort auf den Beitrag von IngoAlthoefer

Re: Bricklink Sendung kommt nicht an

Hab da auch schon bestellt, aber immer drauf geachtet, dass der Verkäufer in DE sitzt. Vom Betrag her (Versand) tippe ich mal auf eine Warensendung. Die können schon mal mehrere Wochen (8+) dauern. Wenn Ende Februar nichts da ist, ist die Sendung verloren gegangen.


Instagram -> the_collector_of_lego
https://brickset.com/sets/ownedby-LuDaCriSoNe


Windu
05.02.2017, 09:47

Als Antwort auf den Beitrag von IngoAlthoefer

Re: Bricklink Sendung kommt nicht an

Vielen Dank für die vielen Antworten.

Das war auf jeden Fall hilfreich.
Dann warte ich noch weiter ab.
Ich war schon sehr verzweifel und hatte die Hoffnung schon aufgegeben. Aber nachdem ich eure Erfahrungen und Einschätzungen jetzt gelesen habe, schöpfe ich wieder neue Hoffnung



cnecne
05.02.2017, 10:36

Als Antwort auf den Beitrag von Windu

Re: Bricklink Sendung kommt nicht an

Hast du mal bei Primera geschaut, die versenden auch mit post.nl, siehe auch Primera. Vielleicht hilft dann ja dort deine Transaktionsnummer


Das Chaos besiegt die Ordnung weil es besser organisiert ist! Terry Pratchett


Thomas52xxx
05.02.2017, 10:37

Als Antwort auf den Beitrag von IngoAlthoefer

Re: Bricklink Sendung kommt nicht an

IngoAlthoefer hat geschrieben:

Wenn es obskure Postdienst sind, mit denen die Ware ankommt, kann man
das ja in die Bewertung hineinschreiben (z.B. "liefert mit citipost").

Ein Versender aus dem Ausland hat selten die Möglichkeit, dass bewusst zu steuern. Hermes aus Österreich wird auch in Deutschland mit dem blauen Auto ausliefern. UPS wird mit UPS kommen. Aber wie die ehemalige Staatspost die Sendungen im Ausland weitergibt ist kaum nachzuvollziehen.

Und wenn der Händler aus D die Lieferdienste benennt und mir die Auswahl lässt, dass obliegt das sogar in meinem Verantwortungsbereich bzw. er hat es vorher gesagt.


Gruß
Thomas

mein Blog
meine Eisenbahnräder - mit funktionierendem Download


Windu
05.02.2017, 10:58

Als Antwort auf den Beitrag von cnecne

Re: Bricklink Sendung kommt nicht an

cnecne hat geschrieben:

Hast du mal bei Primera geschaut, die versenden auch mit post.nl, siehe auch Primera. Vielleicht hilft dann ja dort deine Transaktionsnummer


Bei PostNL konnte ich mit der Nummer nichts finden. Und bei Primera selber finde ich keine Sendungsverfolgung o.Ä.



Carrera124
05.02.2017, 14:14

Als Antwort auf den Beitrag von Windu

Re: Bricklink Sendung kommt nicht an

Wenn die Sendung nicht ankommt, musst du es wohl oder übel als Lehrgeld verbuchen.

Meine Erfahrungen: Ich bestelle weltweit bei Bricklink. Und ich wähle fast immer (*) eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung, auch wenn die ein paar Euro mehr kostet. Im Ernstfall macht sich das mehr als bezahlt. Auf die Versicherung ist im Fall des Falles gesch... aber bei der Sendungsverfolgung können sich die Versanddienstleister nicht herausreden.

(*) Ausnahme ist, wenn sich die Warenkosten im niedrigen einstelligen Bereich bewegen, der Verlust also verkraftbar ist.


Grüße an meinen Stalker


Bernd the Brick
05.02.2017, 14:16

Als Antwort auf den Beitrag von Windu

Re: Bricklink Sendung kommt nicht an

Hallo,

also ich habe im Moment ein Problem mit einer Sendung aus Frankreich. Die liegt mittlerweile geschlagene 2 Wochen beim Internationalen Versandzentrum der Post in Frankfurt rum :-(

Gruß
Bernd


Nichts ist unbaubar.


jopiek
05.02.2017, 15:05

Als Antwort auf den Beitrag von Bernd the Brick

Re: Bricklink Sendung kommt nicht an

Unsere Aufkleber kommen auch nicht immer an. Warum? Klaut der Postbeamt/Zusteller? Egal ob wir es am Ausland oder an Adresse in Holland selbst schicken. Passiert nicht sehr oft, aber es passiert. Mit reproductions Aufkleber ist es einfach und senden wir es meistens Nochmal, aber mit LEGO Teile... Wenn mann sich sein Wollte immer Versichert mit Track und Trace senden lassen, ist viel Teuer, aber dann kann mann genau die Sendung Verfolgen.

Ich kaufe oft LEGO aus Deutschland weil es dort Billiger ist und man auch (im Bricklink) Verkäufer mit Viele Teile hat, das geht eigentlich immer ohne Probleme, mann sollte immer ein Bisschen glück haben, aber oft kan mann es auch sehen an Kommentare von andere Leute ob den Verkäufer zu Vertrauen ist.

Der Verkaufer aus Enschede sollte natürlich am beste nach Gronau gefahren sein und es dort am Postambt gebracht haben (nur etwa 10-15 Minuten vom Bundesgrenze, habe dort Studiert), Aber Primera arbeitet in Holland oft zusammen mit PostNL.



Nadana86
06.02.2017, 10:28

Als Antwort auf den Beitrag von IngoAlthoefer

Re: Bricklink Sendung kommt nicht an

IngoAlthoefer hat geschrieben:


Allerdings habe ich nach der Warnemünde-Erfahrung immer erst die Bewertungen eines
Händlers gelesen, bevor ich bestellt habe. (Da hat als Ausschlussgrund einmal
schon gereicht "Lieferung komplett, aber spät".)



Hallo Ingo,

Feedback prüfen ist immer super! Bei deinem Beispiel bezüglich "spät" würde ich aber vorsichtig sein. Es gibt Käufer, die finden 3 Wochen Lieferzeit noch total in Ordnung und andere beschweren sich, wenn eine am Sonntag Nacht getätigte lange Bestellung am Montag noch nicht unterwegs ist.
Im Allgemeinen, vor allem, wenn immer wieder dasselbe gesagt wird, gibt es einem natürlich schon Anhaltspunkte!



Aber jetzt zu der eigentlichen Geschichte hier:

Für mich klingt dein Verkäufer eigentlich ehrlich. Der Versandzettel passt ja auch zu dem Zeitpunkt, wann er es bei BL umgestellt hat. Es scheint also wirklich so zu sein, als wäre der Umschlag im Moment irgendwo im Nirgendwo.
Dazu erstmal ein paar Fragen: Wieviel Feedback hatte der Shop, gibt es neutrale und negative? Das Verschickte hat 82 Gramm. Passt das zu deiner Bestellung (müssten also rund 50 Gramm Steine sein?)

Dass man aus den Niederlanden kein Tracking hat, ist leider normal. Obwohl die Preise bei der Post dort noch okkaayy sind, hört es dort bei Tracking vollkommen auf. Das kostet in den Niederlanden ein Vermögen!

Es ist natürlich blöd, dass sich der Verkäufer nicht meldet. Aus deiner Sicht total nachzuvollziehen. Aus seiner Sicht? Ein neuer Käufer, kaum oder gar keine Bewertungen und genau da soll die Bestellung nicht angekommen sein? Der will doch nur sein Geld zurück und die Steine somit kostenlos...

Klingt gemein, aber je nachdem wie viel Erfahrung der Verkäufer schon hat, ist das bei ihm sicher nicht das erste Mal. Wir verschicken ab 30€ nur mit Tracking (was ja bei der Deutschen Post zum Glück sehr günstig ist) und das schützt einen nicht nur vor Verlust durch die deutsche Post...


- Nadine



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