Hallo Leute!
Gerade beim Kundenservice Angerufen warum der Teileshop derzeit geschloßen ist.Antwort , die Mitarbeiter haben mehr mit Sets zutun wegen der Weihnachszeit und können daher nicht mit der Karre ins Lager um einzelne Steine (200) zu suchen.OK verstehe ich.Aber das dies nicht auf der Seite bekannt gegeben wird ist nicht OK.Hatte 8 Minuten (Gratis) in der Warteschleife gehangen was ich der Dame sagte.Und siehe da als kleine wieder Gutmachung schenkte man mir 100 VIP Punkte.Stand heute würde der Teileshop in der 2/3 Januarwoche wieder geöffnet.Ob es Gratispunkte gibt liegt das an der Dame am Telefon oder gibt es da bei LEGO vorgaben ab wann der Anrufer was bekommt.Bin da nicht Böse Aufgetreten.Kurz gesagt in 8 Minuten 100 VIP Punkte geschenkt bekommen.Lustig gefragt wer bekommt diese Punkte unter 8 Minuten :-)

Gruß

Walton

Legobecker hat geschrieben:

Guten Tag !
Gerade von LEGO die Info bekommen, das beim Kundenservice erst wieder im Februar Bestellt werden kann.Da weis sicher nuemand Bescheid.Gestern die Dame sagte noch erste oder zweite Januarwoche.

Gruß

Walton

Walton hat geschrieben:

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LDraw Teile Update 2019-01

freakwave hat geschrieben:

Mir wurden grade die Set's:
75827 Ghostbusters Firehouse Headquarters
sowie
10251 Steine Bank geliefert.

Als Dank für die Bestellung lag eine Lego Star Wars Admiral Yularen Figur bei. Nett vom Kundenservice xD

Instagram -> the_collector_of_lego
https://brickset.com/sets/ownedby-LuDaCriSoNe

Hallo,

um nicht einen neuen Thread für meine Frage anzufangen, hänge ich mich einfach mal hier an.
Vorhin wollte ich mal nachsehen, ob bei S@H ein bestimmtes Datum angegeben ist, an dem der Einzelsteineverkauf wieder läuft.
Dabei bin ich über diesen merkwürdigen Hinweis gestolpert:

"Zu dem Zeitpunkt werden wir auch eine kleine Änderung an unseren Richtlinien für Großbestellungen von einzelnen Teilen vornehmen: Wir werden nicht mehr den Verwendungszweck erfragen sondern sie einfach bitten es deutlich zu machen, dass wir Ihr Bauprojekt nicht unterstützt oder befürwortet haben."

Kann mir jemand von euch erklären, was das zu bedeuten hat?

Danke schonmal im Voraus, Marion

Ich vermute mal ein Fall aus der USA:
Hier reagiert man vermutlich auf einen reellen Fall mit einem Kunden. Den Text haben dann die Hausjuristen wohl geschrieben.
Da hat vielleicht jemand angerufen und gesagt, er wolle z.B. ein Haus bauen und beschreibt das. Er/Sie bestellt dann jede Menge an Steinen. Die nette Bedienung von TLC gratuliert zum Projekt und wünscht viel Erfolg beim Projekt.
Nach der Lieferung beschwert sich diese Person dann, dass es nicht möglich ist mit den Steinen ein/dieses Haus zu bauen. Der Kunde klagt nun gegen LEGO und will eine Entschädigung für die Steine, den Zeitaufwand und erfolgten seelischen Grausamkeiten.

Die Mitarbeiter im Kundendienst können nicht für die Pläne der Kunden gerade stehen. Auf den Ersten Blick scheint das klar.
Da man die Teile als Ersatzteile bestellt, ist es vielleicht doch nicht so klar. Wenn ich z.B. eine defekte Waschmaschine habe und dann ein entsprechendes Ersatzteil dazu bestelle, sollte das nach Rücksprache mit dem Kundendienst definitiv passen.

...und vielleicht ist es Alles ganz anders...

Hallo Marion,

es könnte wohl hiermit oder einem ähnlichen Fall zu tun haben: http://www.spiegel.de/kul...-berlin-a-1059643.html

Liebe Grüße
Dirk

Viele Grüße
Dirk - Mail

Ich habe ebenfalls direkt an diesen Fall gedacht. TLC möchte nicht, dass ihre Steine für Aktionen/Bauten/Kunstwerke verwendet werden, wo sie politisch nicht dahinterstehen oder schlechte Presse bekommen könnten. Daher soll in Zukunft bitte jeder, der öffentlich Lego-Steine verwendet, doch bitte dazusagen, dass er nicht von der Firma gesponsort wurde.

Hallo Marion,

hier in diesem Zeitungsartikel wird meine Vermutung bestätigt:
http://www.abc.net.au/new...ei-controversy/7084996

Viele Grüße
Dirk - Mail