Hallo Leute!
Gerade beim Kundenservice Angerufen warum der Teileshop derzeit geschloßen ist.Antwort , die Mitarbeiter haben mehr mit Sets zutun wegen der Weihnachszeit und können daher nicht mit der Karre ins Lager um einzelne Steine (200) zu suchen.OK verstehe ich.Aber das dies nicht auf der Seite bekannt gegeben wird ist nicht OK.Hatte 8 Minuten (Gratis) in der Warteschleife gehangen was ich der Dame sagte.Und siehe da als kleine wieder Gutmachung schenkte man mir 100 VIP Punkte.Stand heute würde der Teileshop in der 2/3 Januarwoche wieder geöffnet.Ob es Gratispunkte gibt liegt das an der Dame am Telefon oder gibt es da bei LEGO vorgaben ab wann der Anrufer was bekommt.Bin da nicht Böse Aufgetreten.Kurz gesagt in 8 Minuten 100 VIP Punkte geschenkt bekommen.Lustig gefragt wer bekommt diese Punkte unter 8 Minuten :-)

Gruß

Walton

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HoMa hat geschrieben:

Schweigen wegen läppischer 5 EUR? Ganz im Gegenteil finde ich Transparenz sehr viel wichtiger als persönliche Mini-Vorteile. Von daher wünsche ich mir mehr Berichte über solche Erlebnisse. Zumal TLC sowohl bei Informationspolitik als auch Shop-Software noch vieeel Luft nach oben hat.

HoMa hat geschrieben:

Das klingt oft so, als ob TLC uns gegenüber zu irgendwas verpflichtet sei. Man sollte vielleicht umgekehrt eher dankbar sein, dass Lego anfangs sehr locker bei den Konditionen war. War es wirklich nicht zu erwarten, dass sich die Wiederverkäufer bedienen, wenn man 10 exklusive Sets rausschleppen darf? Natürlich wird das von Einzelnen ausgenutzt, wie immer im Leben.

HoMa hat geschrieben:

Sicher nicht ;->

Gued gaohn
Thomas

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Steinemann hat geschrieben:

Hallo Steinemann,

Toll, dass Du Dir Gedanken über Walton machst. Ist aber gar nicht notwendig. Über Dich macht sich ja auch niemand hier Gedanken.

Ciao,
Sebastian

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Alle Modelle von Legobecker

Legobecker bei flickr

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Walton , Vampi , Navigation gefällt das

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Legobecker hat geschrieben:

Ich geh mal einen Kaffee trinken.

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Guten Tag !
Gerade von LEGO die Info bekommen, das beim Kundenservice erst wieder im Februar Bestellt werden kann.Da weis sicher nuemand Bescheid.Gestern die Dame sagte noch erste oder zweite Januarwoche.

Gruß

Walton

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Walton hat geschrieben:

Was sagte sie nun...
Walton vom 4.1. hat geschrieben:

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My Flickr
Blog zum Trainposter V2
LDraw Teile Update 2019-01

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freakwave hat geschrieben:

Also Stand Heute ist Verkauf wieder ab Februar sagte der Herr vom Kundenservice.Per Mail.

Die Dame vor ein paar Tagen sagte Erste/Zweite Januar Woche.Am Telefon.

Sorry wenn ich da einen Fehler gemacht habe.

Gruß

Walton

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Mir wurden grade die Set's:
75827 Ghostbusters Firehouse Headquarters
sowie
10251 Steine Bank geliefert.

Als Dank für die Bestellung lag eine Lego Star Wars Admiral Yularen Figur bei. Nett vom Kundenservice xD

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Instagram -> the_collector_of_lego
https://brickset.com/sets/ownedby-LuDaCriSoNe

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Hallo,

um nicht einen neuen Thread für meine Frage anzufangen, hänge ich mich einfach mal hier an.
Vorhin wollte ich mal nachsehen, ob bei S@H ein bestimmtes Datum angegeben ist, an dem der Einzelsteineverkauf wieder läuft.
Dabei bin ich über diesen merkwürdigen Hinweis gestolpert:

"Zu dem Zeitpunkt werden wir auch eine kleine Änderung an unseren Richtlinien für Großbestellungen von einzelnen Teilen vornehmen: Wir werden nicht mehr den Verwendungszweck erfragen sondern sie einfach bitten es deutlich zu machen, dass wir Ihr Bauprojekt nicht unterstützt oder befürwortet haben."

Kann mir jemand von euch erklären, was das zu bedeuten hat?

Danke schonmal im Voraus, Marion

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Ich vermute mal ein Fall aus der USA:
Hier reagiert man vermutlich auf einen reellen Fall mit einem Kunden. Den Text haben dann die Hausjuristen wohl geschrieben.
Da hat vielleicht jemand angerufen und gesagt, er wolle z.B. ein Haus bauen und beschreibt das. Er/Sie bestellt dann jede Menge an Steinen. Die nette Bedienung von TLC gratuliert zum Projekt und wünscht viel Erfolg beim Projekt.
Nach der Lieferung beschwert sich diese Person dann, dass es nicht möglich ist mit den Steinen ein/dieses Haus zu bauen. Der Kunde klagt nun gegen LEGO und will eine Entschädigung für die Steine, den Zeitaufwand und erfolgten seelischen Grausamkeiten.

Die Mitarbeiter im Kundendienst können nicht für die Pläne der Kunden gerade stehen. Auf den Ersten Blick scheint das klar.
Da man die Teile als Ersatzteile bestellt, ist es vielleicht doch nicht so klar. Wenn ich z.B. eine defekte Waschmaschine habe und dann ein entsprechendes Ersatzteil dazu bestelle, sollte das nach Rücksprache mit dem Kundendienst definitiv passen.

...und vielleicht ist es Alles ganz anders...

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Hallo Marion,

es könnte wohl hiermit oder einem ähnlichen Fall zu tun haben: http://www.spiegel.de/kul...-berlin-a-1059643.html

Liebe Grüße
Dirk

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Viele Grüße
Dirk - Mail

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