lordcj
20.02.2015, 13:25

Lego Shop - bis zu welchem Betrag "auf Rechnung" möglich / Auswertung / Statistik

Hi zusammen,

ich hatte gestern eine größere Legobestellung aufgegeben und war erstaunt, dass ich dort unter anderem auch "auf Rechnung" auswählen konnte. Dies habe ich dann auch gemacht und die Bestellung erfolgreich abgeschickt. Heute morgen habe ich dann eine E-Mail erhalten, dass es Rückfragen zur Bestellungen gäbe, weil der Betrag zu hoch für eine Bestellung auf Lastschrift oder Rechnung sei.

Davon mal abgesehen, dass ich es als extrem verbraucherunfreundlich empfinde, wenn man zunächst Zahlungsarten anbietet, die Bestellung erfolgreich abgesetzt werden kann und man diese Zahlungsart dann aber mit einer Mail im nachhinein wieder ausschließt, möchte ich mich im Sinne der Community mal ein wenig dieser Thematik annehmen. Wenn Lego schon nicht angeben will, wo der Rahmen liegt, können wir uns in der Gesamtheit zumindest näherungsweise die Grenzen "erarbeiten". Da die Bezahlmethoden Vorkasse und Kreditkarte immer funktionieren, können wir uns diese meiner Meinung nach sparen.

Freue mich auf Euren Input und beginne mal nachfolgend. Wäre cool, wenn ihr auch dem Schema folgen würdet - das macht die Auswertung einfacher.

Betrag | erfolgreich / nicht erfolgreich | Zahlungsmittel

23,48 | erfolgreich | Lastschrift
349,99 | nicht erfolgreich | Rechnung

Gruß,
Christian


Schabernack meets Lego - schaut mal rein unter http://noppenquader.de/


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Heather
20.02.2015, 14:47

Als Antwort auf den Beitrag von lordcj

Re: Lego Shop - bis zu welchem Betrag "auf Rechnung" möglich / Auswertung / Statistik

Hallo, Christian,

nun, zugegebenermaßen nicht in der von Dir gewünschten Art strukturiert, aber doch immerhin einige der weiteren "Stimmen" aus den Tiefen dieses Forums.

Btw. Ich neige ja dazu anzunehmen, dass ggf., evtl. oder aber auch vielleicht, der hinterlegte höchst individuelle Verlauf sowie der jeweils aktuelle Stand der Firmen-Kunden-Beziehung die gewünschte Zahlungsart zulässt oder eben auch nicht, und wenn auch zeitlich verzögert.

Ach, ja, gleichwohl ich Verständnis für die Frage habe, bezweifele ich, dass dieser "Faden" weder eine belastbare Aussage noch eine zufriedenstellende Antwort generieren wird.

Nichtsdestotrotz (oder aber auch gerade deswegen) wünsche ich einen erfolgreichen Abschluss dieses Fadens und der närrischen Woche sowie einen guten Start in ein sonniges Wochenende.

Grüße und Glückauf
Heather



lordcj
20.02.2015, 15:33

Als Antwort auf den Beitrag von Heather

Re: Lego Shop - bis zu welchem Betrag "auf Rechnung" möglich / Auswertung / Statistik

Och bisher bin ich mit den Feedbacks eigentlich sehr zufrieden, denn sie zeigen mir nicht zuletzt, dass seitens der Kunden der Eindruck entsteht, dass hier willkührlich gehandelt wird. Natürlich ist der individuelle Zahlungsverlauf durchaus ein Kriterium, welches man als Maßstab anlegen kann, aber dann sollte man die Zahlungsart gleich von Anfang an ablehnen. Mit einer E-Mail im Nachhinein gewisse Ausschlüsse bezüglich der Zahlungsweise vorzunehmen finde ich dann schon ein wenig merkwürdig...


Schabernack meets Lego - schaut mal rein unter http://noppenquader.de/


Lok24
20.02.2015, 15:41

Als Antwort auf den Beitrag von lordcj

Re: Lego Shop - bis zu welchem Betrag "auf Rechnung" möglich / Auswertung / Statistik

Hallo,

steht bei Dir die Begründung nicht mehr drauf?
Meine ist vom 4.1.2015.

...., aber dann sollte man die Zahlungsart gleich von Anfang an ablehnen....


Dazu brauchte man eine funktionierende WebSite / IT-Abteilung .......

Grüße

Werner



Walton
20.02.2015, 17:39

Als Antwort auf den Beitrag von Lok24

Re: Lego Shop - bis zu welchem Betrag "auf Rechnung" möglich / Auswertung / Statistik

Hallo!
Soweit der Pick A Brick Shop von LEGO gemeint ist habe ich bisher immer gegen Rechnung Zahlen können.Mein höchster Betrag war mal 210,--EURO.Anderseits hatte ich mal eine Begrenzung was die Menge Betrifft.Wollte mal 1500 Fliesen.Das ging nicht,durfte aber 1000 Stück Bestellen.Begründung wurde mir damals auch nach Nachfrage nicht beantwortetWeis jemand ob es bei den Einzelteilen grundsätzlich eine Mengenbegrenzung gibt?

Gruß

Walton



Thomas52xxx
20.02.2015, 18:19

Als Antwort auf den Beitrag von lordcj

Re: Lego Shop - bis zu welchem Betrag "auf Rechnung" möglich / Auswertung / Statistik

Davon mal abgesehen, dass ich es als extrem verbraucherunfreundlich empfinde, wenn man zunächst Zahlungsarten anbietet, die Bestellung erfolgreich abgesetzt werden kann und man diese Zahlungsart dann aber mit einer Mail im nachhinein wieder ausschließt

Das empfinde ich auch ziemlich unprofessionell.

Bei praktisch allen Online-Shops 8acu bei Lego) liegt zwischen der Adresseingabe und der Auswahl der Zahlungsart ein "weiter". Weil ich vor dem Aufbau der Seite nachschaue, was ist das für ein Kunde, welche Zahlungsmoral hat er etc.

Im Zweifelsfall wird sogar die Schufa (oder eine andere Auskunftei) gefragt was sie von dem Besteller und dessen Nachbarn hält. Wer in einer guten Wohngegend mit kaum säumigen Zahlren wohnt wird eher auf Rechnung bestellen dürfen, als jemand der in einen "Ghetto" wohnt in dem der Gerichtsvollzieher mit vielen Nachbarn schon perdu ist.

In so einem Haus gibt es außer Vorkasse und Kreditkarte vielleicht gar keine anderen Zahlungsarten mehr, weil man keine Lust hat sich mit Rücklastschriften und nicht abgeholten Nachnahmesendungen zu ärgern. Der Kunde merkt gar nicht, dass da nichts fehlt weil der Eintag für die "Lieferung auf Rechnung" ganz fehlt.

Und wenn es zu meine Richtlinien gehört, dass ich niemanden ab 200 € mehr auf Rechnung beliefere, dann kann ich das noch einfacher ausblenden.


Gruß
Thomas

mein Blog
meine Eisenbahnräder - mit funktionierendem Download


MMR1988
20.02.2015, 19:14

Als Antwort auf den Beitrag von lordcj

Re: Lego Shop - bis zu welchem Betrag "auf Rechnung" möglich / Auswertung / Statistik

Um noch etwas Sarkasmus hineinzubringen: Eigentlich ist dieses Feld ja vollig egal, die die Bestellsumme nach dem Abschicken in der Regel variiert (kleiner wird), weil ja neuerdings ohnehin ein Teil der Bestellung (automatisch) storniert wird.

Gruß


/Martin
LDraw Parts Author/Reviewer & Webmaster


stefanraulfs
20.02.2015, 19:37
@lordcj

Re: Lego Shop - bis zu welchem Betrag "auf Rechnung" möglich / Auswertung / Statistik

Hallo,
schön, dass das mal angesprochen wird,
das gleiche Problem hatt' ich vor Kurzem auch.
Eine Bestellung über 249,99€, nicht möglich weil eine Rechnung (die noch nicht eingetroffen war) über 4,10€ offen war.
Bestelle bei Lego immer nur auf Rechnung (und das seit langer Zeit und immer pünktlich bezahlt) und hatte dabei noch nie Ärger.
Das teuerste im Nov. 2013 Sidney Opera House 279,99, bestellt,geliefert, alles gut, das ging.

Aber das Beste kommt ja noch: hatte in letzter Zeit mehrere Bestellungen von diversen Einzelteilen. Eine Rechnung erstreckte sich über 4 Seiten,
davon wurde jede einzelne Seite in einem extra Umschlag verschickt (plus jedes mal mit Überweisungsträger), aber nicht genug dessen, man bekam bei jeder Bestellung ja auch noch gratis Werberamsch dazu (Bioniceldingsbums). Und was kam?, eine Rechnung mit Überweisungsträger über 0,00€ (und das dreimal) ?????? Mein Papiercontainer ist voll!!
Die letzte Bestellung (249,99€) lass ich auslaufen (wird in 2Wochen storniert wenn keine Vorkasse)
Wenn die mein Geld nicht wollen, bitte, selber schuld!

Grüße Stefan



Thearment
23.02.2015, 11:56

Als Antwort auf den Beitrag von stefanraulfs

Re: Lego Shop - bis zu welchem Betrag "auf Rechnung" möglich / Auswertung / Statistik

Ich muss auch mal meinen Senf dazugeben, denn ich sitze sozusagen auf der anderen Seite.

Ich kann verstehen, dass es extrem nervig ist, wenn man nach erfolgreicher Bestellung so eine E-Mail bekommt. Es sollte ja eigentlich technisch schon möglich sein, dass dann die Bezahlmethode per Rechnung von vorneherein ausgeschlossen wird, wenn sie eben für diesen Kunden nicht angeboten werden soll. Das ist schon ein bisschen unprofessionell.


Btw. Ich neige ja dazu anzunehmen, dass ggf., evtl. oder aber auch vielleicht, der hinterlegte höchst individuelle Verlauf sowie der jeweils aktuelle Stand der Firmen-Kunden-Beziehung die gewünschte Zahlungsart zulässt oder eben auch nicht, und wenn auch zeitlich verzögert.


Genau das denke ich auch. Ist auch von Seiten des Shops nachvollziehbar, denn wenn jemand Neukunde ist und man nicht einschätzen kann, ob die Rechnung dann auch wirklich beglichen wird, würde ich mir auch zweimal überlegen, ob ich nicht Vorkasse verlagen würde. Auch bei kleineren Beträgen ist es eher zu verschmerzen eine Zahlung per Rechnung anzubieten als bei Ware, die weit über 100 Euro liegt. Ich kann trotzdem verstehen, dass viele nicht per Vorkasse bezahlen wollen, aber ich sehe das ein bisschen aus der Sicht des Shops.

Zur Erklärung, ich betreibe selbst einen Onlineshop, wo ich auch Rechnung als Zahlungsart anbiete. Vor mehreren Monaten habe ich bereits nicht gerade billige Ware an einen Neukunden verschickt, der per Rechnung bezahlen wollte. Bis jetzt habe ich noch kein Geld gesehen. Auf Zahlungsaufforderungen, Mahnungen etc. wurde nicht reagiert. Was macht man da nun als Shopbetreiber, der auf den Kosten sitzen bleibt? Ich bin jedenfalls mit meinem Latein am Ende... Also wenn jemand weiß, wie ich doch an mein Geld komme, ich bin dankbar für alle Vorschläge.

Deshalb kann ich es ehrlich gesagt verstehen, wenn jemand keine Zahlung auf Rechnung anbietet. Ich werde das in Zukunft auf nicht mehr machen. Als Kunde ist das natürlich blöd, klar, aber aus der Sicht des Shops verständlich.



Lok24
23.02.2015, 11:59

Als Antwort auf den Beitrag von Thearment

Re: Lego Shop - bis zu welchem Betrag "auf Rechnung" möglich / Auswertung / Statistik

Hallo,


Btw. Ich neige ja dazu anzunehmen, dass ggf., evtl. oder aber auch vielleicht, der hinterlegte höchst individuelle Verlauf sowie der jeweils aktuelle Stand der Firmen-Kunden-Beziehung die gewünschte Zahlungsart zulässt oder eben auch nicht, und wenn auch zeitlich verzögert.
Genau das denke ich auch.


Es ist genau so, zumindest steht das auch in den Mails von Lego drin.

Grüße

Werner



DorasDanas
23.02.2015, 12:54

Als Antwort auf den Beitrag von Thearment

Re: Lego Shop - bis zu welchem Betrag "auf Rechnung" möglich / Auswertung / Statistik

Zur Erklärung, ich betreibe selbst einen Onlineshop, wo ich auch Rechnung als Zahlungsart anbiete. Vor mehreren Monaten habe ich bereits nicht gerade billige Ware an einen Neukunden verschickt, der per Rechnung bezahlen wollte. Bis jetzt habe ich noch kein Geld gesehen. Auf Zahlungsaufforderungen, Mahnungen etc. wurde nicht reagiert. Was macht man da nun als Shopbetreiber, der auf den Kosten sitzen bleibt? Ich bin jedenfalls mit meinem Latein am Ende... Also wenn jemand weiß, wie ich doch an mein Geld komme, ich bin dankbar für alle Vorschläge.

Was hat eine Mahnung schon zu bedeuten? Du kannst davon ausgehen, dass solche asozialen Schmarotzer die Post von dir in den Müll schmeißen, zumindest bis ihnen ernsthafte rechtliche Konsequenzen drohen.

Beauftrage einen Gerichtsvollzieher. Klar, der kostet Geld, aber wenn der das Geld eintreibt, reduzierst du zumindest deinen Verlust.

Hier kannst du nachlesen wie das geht:
http://www.helpster.de/ge...n-sie-es-richtig_20280

Grüße

Doras


Die Teile können nichts dafür, dass sie so komisch zusammengebaut sind.


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