Zechstein
01.02.2014, 13:20

Umfrage: Ist LEGO perfekt?

LLL,

das Prädikat "perfekt" hat in Zeiten, in denen sich viele ihrer ach so großen Toleranz für Schwächen und Fehlerchen rühmen, durchaus etwas Ehrabschneidendes. Genau dies aber hat die WELT in einem heute erschienen Artikel der Company vorgeworfen.

Dort heißt es wörtlich:

"Perfekt bedient werden die neuen Adressaten (gemeint sind erwachsene Käufer, d.Red.) bereits von Lego."

Dazu meine Frage, ob neu an der Noppe oder altgedienter Hase bzw, Häsin:

Stimmt das? Werdet ihr "perfekt" bedient?

Bin gespannt auf eure Erfahrungen!



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Thomas52xxx
01.02.2014, 17:19

Als Antwort auf den Beitrag von Lok24

Re: Umfrage: Ist LEGO perfekt?

Die Webseite ich für mich ein völlig undurchschaubares Durcheinander der verschiedensten Sets und Einzelteile, Abkürzungen, Begriffe die nicht erklärt werden oder dass ich ein System erkennen könnte.

Die Website hat zudem ein gewissen Eigenleben. Von der deutschen Sprachversion wird Suchergebnis mitunter in Englisch angezeigt. Suchbegriffe werden auf Grund fehlender Bindestriche nicht gefunden. Das sollte besser gehen.

Normalerweise sind Call-Center ein echter Hass-Faktor. es wäre toll, wenn sich andere Firmen da eine große Scheibe bei Lego abschneiden würden. Es wird nicht nur Hilfsbereitschaft angeboten, sondern die Leute kennen ihr Produkt wirklich. Und die sporadisch auftretenden Problemchen wurden stets zur vollen Zufriedenheit gelöst.

Das selbe gilt auch für die Leute in den Stores. Auch dort gibt es durchgängig kompetentes Personal. Und vor allem immer so viele Leute, dass selbst zu Stoßzeiten (Sa vor Weihnachten) eine Betreuung der Kunden möglich ist.

Die Minuspunkte wurden bereits angesprochen. Die Produktqualität ist zwar (noch, meist) besser wie bei vielen Plagiaten. Bei Farbtreue und Maßhaltigkeit (Seitenversatz) könnte es besser sein.

Die SAP-Umstellung war mehr als Suboptimal. So etwas kann einem laden schnell das Genick brechen (Artikelmitte).

Die neuen Sets sind teilweise relativ einfallslos. Anderseits gibt es wirklich klasse Sets, sogar im niedrigen Preissegment:
9390 4437


Gruß
Thomas

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Lok24
01.02.2014, 18:05

Als Antwort auf den Beitrag von Thomas52xxx

+1Re: Umfrage: Ist LEGO perfekt?

Hallo Thomas,

ja, auch das.

Rufe ich die Seite über Lego.com auf sehe ich etwas anderes als über lego.de

Dann Produkte->Creator->Produkte
Ah. Der T1. Leider hört der Produktetext mit "Der..." auf. Ich hätte gerne mehr gewusst, wie groß, wieviele Steine und so weiter. Kaufen man den leider nicht mehr, denn das Warenkorb-Icon ist nicht da. Also ausverkauft? Schade. Dann halt das Sopwith-Camel. Auch ausverkauft.

Mal was anderes auf der Seite schauen, vielleicht doch nochmal nach "sop" suchen, "Sorry, we did not find results for sop" Ach so. Eben war's noch da.

Dann im Shop über "Seltene Sets" - da sind ja beide! Zu Kaufen! Auf einmal? Warum sind die selten, wenn sie beim Hersteller auf Halde liegen? Muss man nicht verstehen.

Mehr Infos gibt es beim großen Kaufhaus:
"Enthält sieben Minifiguren und ist 38 cm hoch und 25 cm breit.
Enthält sieben Minifiguren und ist 38 cm hoch und 25 cm breit.
Erweitern Sie Ihre LEGO Sammlung mit diesem klassischen Kaufhaus
Erweitern Sie Ihre LEGO Sammlung mit diesem klassischen Kaufhaus
Set enthält sieben Minifiguren, Zubehör und vieles mehr
38 cm hoch und 25 cm breit"

Das ist doch ein wenig zu ausführlich.

Es gehört übrigens zur "LEGO® Serie „Bauen mit Modulen“, die gibt es ist den Kategorie - natürlich nicht.
Dann finde ich es ja nie wieder - doch, ich hatte mir ja den "Tag" gemerkt unter dem es verschlagwortet ist, "Mädchen". Die Suche schlägt dann "maiden" vor und man landet bei "71000 LEGO® Minifigures Series 9 Retired product" . Ist auch billiger.

Und so weiter und so weiter.

Grüße

Werner



Brixe gefällt das


James1987
01.02.2014, 18:57

Als Antwort auf den Beitrag von Lok24

Re: Umfrage: Ist LEGO perfekt?

Zum Service kann ich nicht viel sagen, jedoch fehlten bei mir in den Sets schon Teile, beim 42009 waren zwar alle Steine drin, jedoch fehlte mir eine dunkelgraue lange Lochstange/Liftarm, stattdessen war noch eine schwarze mit drin.



Micha2
01.02.2014, 19:04

Als Antwort auf den Beitrag von Andi

+1Re: Umfrage: Ist LEGO perfekt?

Und als weiblicher AFOL fühlt man sich immer noch etwas weniger beachtet.


Was würde man sich denn speziell als weiblicher AFOL wünschen, um sich beachtet zu fühlen?



JuL gefällt das


Thomas52xxx
01.02.2014, 19:06

Als Antwort auf den Beitrag von James1987

Re: Umfrage: Ist LEGO perfekt?

Zum Service kann ich nicht viel sagen, jedoch fehlten bei mir in den Sets schon Teile, beim 42009 waren zwar alle Steine drin, jedoch fehlte mir eine dunkelgraue lange Lochstange/Liftarm, stattdessen war noch eine schwarze mit drin.

Sicher? Beim 42009 gibt es schwarze Technik-Balken und dunkelgraue Liftarme. Die Farben sind in der Bauanleitung jedoch kaum zu unterscheiden.


Gruß
Thomas

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NightStray
01.02.2014, 19:57

Als Antwort auf den Beitrag von Zechstein

Re: Umfrage: Ist LEGO perfekt?

Guten Abend Herr Zechstein,

also erstmal Perfekt ist Nichts und Niemand, aber man soll auch nicht
immer 100%igen Perfektionismus, als Kunde, verlangen. Technische und
menschliche Probleme wird es immer geben.

Ich selber hatte bis jetzt noch nie Probleme mit Set´s ( fehlende Teile,
etc.) und vom Shop Personal oder der Kundenbetreuung wurde ich immer
sehr gut bedient.

Was die Qualität der Steine anbelangt, so muss auch ich sagen, ist dort
schon ein bisschen Unterschied zu sehen, worauf sich Lego wieder etwas mehr
konzentrieren sollte. Klar kann man den Kunden irgendwas hinwerfen, in der
Hoffnung, die kaufen das, aber wenn man merkt, dass die Teile nicht mehr
besonders sind, überlegt man sich schon, ob man noch was davon kauft.
Perfekt wäre natürlich auch, wenn TLC wieder ein bisschen auf gleichmäßige
Standard Set´s setzen würde, bzw. ältere Themen reaktiviert.
Hier mal eine kleine Liste.

- Gleichfarbige und Spurbreite Straßenplatten ( nicht alle 5 Jahre ein neues
neues Design und Breite. Bringt ja die besten Städtebauer aus dem Concept).
Zudem 2 gleiche Straßenplatten in einer Packung ( wie früher halt)
- Die Wiedereinführung der Monorail und 9V Schienen, auch wenn ich keine
Monorail habe, aber es zig andere gibt, die dort weiterbauen würden und ich
mir dann eventuell auch überlegen würde, so eine zu kaufen.

Die vielen neuen und verschiedenen Themen ( Friends, Hobbit, Chima, etc.)
sprechen natürlich für sich und ist ein weiterer positiver Punkt, was TLC
anbelangt.

Man kann aber schon sagen, zumindestens aus meiner Sicht, dass Lego gut
auf dem Weg dahin ist, Perfekt zu werden, aber warten wir eben ab, was die
nächsten Jahre so passiert. Natürlich hat jeder eine andere
Ansicht und die muss auch respektiert werden.

schöne Grüße
Roman



Andi
01.02.2014, 21:20

Als Antwort auf den Beitrag von Micha2

Re: Umfrage: Ist LEGO perfekt?

Hallo



Was würde man sich denn speziell als weiblicher AFOL wünschen, um sich beachtet zu fühlen?


z.B. das nicht immer nur von Männern die Rede ist.
Und wenn die in dem Artikel erwähnten Technik Sets für Männer sind, dann könnte es doch auch mal Sets extra für Frauen geben.

Gruß
Andi



celticdragon
02.02.2014, 12:22

Als Antwort auf den Beitrag von Andi

Re: Umfrage: Ist LEGO perfekt?

Hallo Andi,

z.B. das nicht immer nur von Männern die Rede ist.


wenn man von AFOLs liest, ist das geschlechtsneutral, da es für "Fans" keine weibliche Form gibt (Faninnen?), das Gleiche gilt für "Erwachsene". Männer werden hingegen nicht so oft als solche genannt, wohl aber in dem verlinkten Artikel.

Und wenn die in dem Artikel erwähnten Technik Sets für Männer sind, dann könnte es doch auch mal Sets extra für Frauen geben.


Mit einer solch vagen Beschreibung wird unser Steinelieferant allerdings mit Sicherheit nichts anfangen können. Hast Du keine konkrete Vorstellung dessen, was Du Dir als Set oder gar Thema wünschen würdest? Ich möchte schließlich keine Klischees bemühen. Aber auch wir Männer würden uns noch mehr Auswahl bei bestimmten Themen wünschen. Und wenn ich mir Deine MOCs so anschaue, bist Du mit den zahlreichen Star Wars-Sets besser versorgt als wir Eisenbahn-Fans (m/w)...

Mit freundlichen Grüßen

Oliver


Wir hören nicht auf zu spielen, weil wir alt werden; wir werden alt, weil wir aufhören zu spielen.


Thomas52xxx
02.02.2014, 13:12

Als Antwort auf den Beitrag von Andi

Re: Umfrage: Ist LEGO perfekt?

Hallo

Was würde man sich denn speziell als weiblicher AFOL wünschen, um sich beachtet zu fühlen?


z.B. das nicht immer nur von Männern die Rede ist.


Sicher vermarktet Lego die anspruchsvolleren Technik-Sets auch gezielt an Männer. Mit Anzeigen in Autozeitungen und ähnlichem. Aber schreckt das wirklich entsprechend interessierte Frauen ab, diese Sets zu kaufen?

Ich kaufe auch Sets, auf denen "5-12", "7-14" oder ähnliches steht. Und es stört mich kein bisschen, das ich durch den Aufdruck auf der Verpackung von der Benutzung ausgeschlossen werden soll.

Und wenn die in dem Artikel erwähnten Technik Sets für Männer sind, dann könnte es doch auch mal Sets extra für Frauen geben.

Gruß
Andi


Mit Lego-Friends, das sich sich gezielt an junge Mädchen richtet hat man einige Femen an den Rand des Herzkaspers gebracht. Wie man es macht, ist es nicht recht.

Ich baue derzeit bevorzugt Stadt-Themen und kann mir nicht vorstellen, dass sich eine Frau darin genau so gut wiederfinden kann.

Wie sollte denn ein Set für die anspruchsvolle AFOL-Frau aussehen? Ich glaube, dass kann nur in die Hose gehen.

Was ich mir vorstellen könnte wäre PR über neue CC-Häuser o. Ä. die auch an die "Brigitte" geschickt wird. Vielleicht ist das ja sogar passiert, aber nicht abgedruckt worden. Oder keiner von uns hat das mitbekommen.


Gruß
Thomas

mein Blog
meine Eisenbahnräder - mit funktionierendem Download


celticdragon
02.02.2014, 13:45

Als Antwort auf den Beitrag von Thomas52xxx

Re: Umfrage: Ist LEGO perfekt?

Hallo Thomas,

Ich kaufe auch Sets, auf denen "5-12", "7-14" oder ähnliches steht. Und es stört mich kein bisschen, das ich durch den Aufdruck auf der Verpackung von der Benutzung ausgeschlossen werden soll.


da muss ich Dir zustimmen, wir AFOLs können uns schließlich nicht auf die "16+"-Sets beschränken. Sonst hätten wir selbst in den Bereichen City und Eisenbahn fast keine Auswahl mehr.

Was ich mir vorstellen könnte wäre PR über neue CC-Häuser o. Ä. die auch an die "Brigitte" geschickt wird. Vielleicht ist das ja sogar passiert, aber nicht abgedruckt worden. Oder keiner von uns hat das mitbekommen.


Gerade die CC-Häuser haben ja durchaus ihre weibliche Seite. So steht vor dem Rathaus ein glückliches Brautpaar, im Green Grocer ist ein Kinderwagen enthalten, und welches Modell würde besser in einschlägige Frauenzeitschriften passen als ein Restaurant mit französischer Küche in der Stadt der Liebe? Selbst bei der Feuerwehr gibt es eine Frau, obwohl das Thema selbst sicherlich eher männliche Fans haben wird - und dabei nicht nur erwachsene. Wie würden auf der anderen Seite die CC-Sets aussehen, wenn sie nur die Männerklischees bedienen würden? Dann wäre der Green Grocer eine Metzgerei und die Zoohandlung ein Eisenwarenladen. Auch müsste aus männlicher Sicht das Restaurant nicht unbedingt französisch sein... solange es keine Pizzeria ist

Meine Frau bemängelt im Übrigen, dass es von Lego keinen Zoo in Minifig-Größe gibt, sondern nur von Duplo. Aufgrund der eingeschränkten Auswahl an Tieren bediene ich mich daher immer häufiger bei den Friends-Figuren - natürlich ohne Schleifchen.

Mit tierischen Grüßen

Oliver


Wir hören nicht auf zu spielen, weil wir alt werden; wir werden alt, weil wir aufhören zu spielen.


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