LLL,

das Prädikat "perfekt" hat in Zeiten, in denen sich viele ihrer ach so großen Toleranz für Schwächen und Fehlerchen rühmen, durchaus etwas Ehrabschneidendes. Genau dies aber hat die WELT in einem heute erschienen Artikel der Company vorgeworfen.

Dort heißt es wörtlich:

"Perfekt bedient werden die neuen Adressaten (gemeint sind erwachsene Käufer, d.Red.) bereits von Lego."

Dazu meine Frage, ob neu an der Noppe oder altgedienter Hase bzw, Häsin:

Stimmt das? Werdet ihr "perfekt" bedient?

Bin gespannt auf eure Erfahrungen!

---

---

Also bei mir im Moment nicht so richtig. Warum stellen die kurz vor Weihnachten, der mit Abstand umsatzstärksten Zeit, ihr komplettes EDV-System um? Wer das geplant hat gehört gefeuert. Die Umstellung hat einen Rattenschwanz von Unannehmlichkeiten für die Kunden mit sich gebracht. Bei mir zum Beispiel E-Mail-Antwortzeiten von mehreren Wochen (dadurch eine überlastete Hotline mit ewigen Wartezeiten) oder im Datennirvana versunkene Einzelteilbestellungen.

Ich hoffe die Firma findet zur alten Servicequalität zurück. Am Geld solls ja wohl nicht scheitern.

Grüße

Matthias

---

---

Hallo Ingo,

mir ist überhaupt nicht klar was Lego mir alles über welche Vertriebswege zu welchen Konditionen verkaufen könnte.

Die Webseite ich für mich ein völlig undurchschaubares Durcheinander der verschiedensten Sets und Einzelteile, Abkürzungen, Begriffe die nicht erklärt werden oder dass ich ein System erkennen könnte.

Ich würde mit Sicherheit viel dort kaufen wenn ich denn etwas finden würde.
So kaufe ich halt - gar nichts. Tja.

Grüße

Werner

---

---

Die Website hat zudem ein gewissen Eigenleben. Von der deutschen Sprachversion wird Suchergebnis mitunter in Englisch angezeigt. Suchbegriffe werden auf Grund fehlender Bindestriche nicht gefunden. Das sollte besser gehen.

Normalerweise sind Call-Center ein echter Hass-Faktor. es wäre toll, wenn sich andere Firmen da eine große Scheibe bei Lego abschneiden würden. Es wird nicht nur Hilfsbereitschaft angeboten, sondern die Leute kennen ihr Produkt wirklich. Und die sporadisch auftretenden Problemchen wurden stets zur vollen Zufriedenheit gelöst.

Das selbe gilt auch für die Leute in den Stores. Auch dort gibt es durchgängig kompetentes Personal. Und vor allem immer so viele Leute, dass selbst zu Stoßzeiten (Sa vor Weihnachten) eine Betreuung der Kunden möglich ist.

Die Minuspunkte wurden bereits angesprochen. Die Produktqualität ist zwar (noch, meist) besser wie bei vielen Plagiaten. Bei Farbtreue und Maßhaltigkeit (Seitenversatz) könnte es besser sein.

Die SAP-Umstellung war mehr als Suboptimal. So etwas kann einem laden schnell das Genick brechen (Artikelmitte).

Die neuen Sets sind teilweise relativ einfallslos. Anderseits gibt es wirklich klasse Sets, sogar im niedrigen Preissegment:

---

Gruß
Thomas

mein Blog
meine Eisenbahnräder - mit funktionierendem Download

---

Hallo Thomas,

ja, auch das.

Rufe ich die Seite über Lego.com auf sehe ich etwas anderes als über lego.de

Dann Produkte->Creator->Produkte
Ah. Der T1. Leider hört der Produktetext mit "Der..." auf. Ich hätte gerne mehr gewusst, wie groß, wieviele Steine und so weiter. Kaufen man den leider nicht mehr, denn das Warenkorb-Icon ist nicht da. Also ausverkauft? Schade. Dann halt das Sopwith-Camel. Auch ausverkauft.

Mal was anderes auf der Seite schauen, vielleicht doch nochmal nach "sop" suchen, "Sorry, we did not find results for sop" Ach so. Eben war's noch da.

Dann im Shop über "Seltene Sets" - da sind ja beide! Zu Kaufen! Auf einmal? Warum sind die selten, wenn sie beim Hersteller auf Halde liegen? Muss man nicht verstehen.

Mehr Infos gibt es beim großen Kaufhaus:
"Enthält sieben Minifiguren und ist 38 cm hoch und 25 cm breit.
Enthält sieben Minifiguren und ist 38 cm hoch und 25 cm breit.
Erweitern Sie Ihre LEGO Sammlung mit diesem klassischen Kaufhaus
Erweitern Sie Ihre LEGO Sammlung mit diesem klassischen Kaufhaus
Set enthält sieben Minifiguren, Zubehör und vieles mehr
38 cm hoch und 25 cm breit"

Das ist doch ein wenig zu ausführlich.

Es gehört übrigens zur "LEGO® Serie „Bauen mit Modulen“, die gibt es ist den Kategorie - natürlich nicht.
Dann finde ich es ja nie wieder - doch, ich hatte mir ja den "Tag" gemerkt unter dem es verschlagwortet ist, "Mädchen". Die Suche schlägt dann "maiden" vor und man landet bei "71000 LEGO® Minifigures Series 9 Retired product" . Ist auch billiger.

Und so weiter und so weiter.

Grüße

Werner

---

---

Brixe gefällt das

---

Zum Service kann ich nicht viel sagen, jedoch fehlten bei mir in den Sets schon Teile, beim 42009 waren zwar alle Steine drin, jedoch fehlte mir eine dunkelgraue lange Lochstange/Liftarm, stattdessen war noch eine schwarze mit drin.

---

---

Was würde man sich denn speziell als weiblicher AFOL wünschen, um sich beachtet zu fühlen?

---

---

JuL gefällt das

---

Sicher? Beim 42009 gibt es schwarze Technik-Balken und dunkelgraue Liftarme. Die Farben sind in der Bauanleitung jedoch kaum zu unterscheiden.

---

Gruß
Thomas

mein Blog
meine Eisenbahnräder - mit funktionierendem Download

---

Guten Abend Herr Zechstein,

also erstmal Perfekt ist Nichts und Niemand, aber man soll auch nicht
immer 100%igen Perfektionismus, als Kunde, verlangen. Technische und
menschliche Probleme wird es immer geben.

Ich selber hatte bis jetzt noch nie Probleme mit Set´s ( fehlende Teile,
etc.) und vom Shop Personal oder der Kundenbetreuung wurde ich immer
sehr gut bedient.

Was die Qualität der Steine anbelangt, so muss auch ich sagen, ist dort
schon ein bisschen Unterschied zu sehen, worauf sich Lego wieder etwas mehr
konzentrieren sollte. Klar kann man den Kunden irgendwas hinwerfen, in der
Hoffnung, die kaufen das, aber wenn man merkt, dass die Teile nicht mehr
besonders sind, überlegt man sich schon, ob man noch was davon kauft.
Perfekt wäre natürlich auch, wenn TLC wieder ein bisschen auf gleichmäßige
Standard Set´s setzen würde, bzw. ältere Themen reaktiviert.
Hier mal eine kleine Liste.

- Gleichfarbige und Spurbreite Straßenplatten ( nicht alle 5 Jahre ein neues
neues Design und Breite. Bringt ja die besten Städtebauer aus dem Concept).
Zudem 2 gleiche Straßenplatten in einer Packung ( wie früher halt)
- Die Wiedereinführung der Monorail und 9V Schienen, auch wenn ich keine
Monorail habe, aber es zig andere gibt, die dort weiterbauen würden und ich
mir dann eventuell auch überlegen würde, so eine zu kaufen.

Die vielen neuen und verschiedenen Themen ( Friends, Hobbit, Chima, etc.)
sprechen natürlich für sich und ist ein weiterer positiver Punkt, was TLC
anbelangt.

Man kann aber schon sagen, zumindestens aus meiner Sicht, dass Lego gut
auf dem Weg dahin ist, Perfekt zu werden, aber warten wir eben ab, was die
nächsten Jahre so passiert. Natürlich hat jeder eine andere
Ansicht und die muss auch respektiert werden.

schöne Grüße
Roman

---

---

Hallo

z.B. das nicht immer nur von Männern die Rede ist.
Und wenn die in dem Artikel erwähnten Technik Sets für Männer sind, dann könnte es doch auch mal Sets extra für Frauen geben.

Gruß
Andi

---

---

Hallo Andi,

wenn man von AFOLs liest, ist das geschlechtsneutral, da es für "Fans" keine weibliche Form gibt (Faninnen?), das Gleiche gilt für "Erwachsene". Männer werden hingegen nicht so oft als solche genannt, wohl aber in dem verlinkten Artikel.



Mit einer solch vagen Beschreibung wird unser Steinelieferant allerdings mit Sicherheit nichts anfangen können. Hast Du keine konkrete Vorstellung dessen, was Du Dir als Set oder gar Thema wünschen würdest? Ich möchte schließlich keine Klischees bemühen. Aber auch wir Männer würden uns noch mehr Auswahl bei bestimmten Themen wünschen. Und wenn ich mir Deine MOCs so anschaue, bist Du mit den zahlreichen Star Wars-Sets besser versorgt als wir Eisenbahn-Fans (m/w)...

Mit freundlichen Grüßen

Oliver

---

Wir hören nicht auf zu spielen, weil wir alt werden; wir werden alt, weil wir aufhören zu spielen.

---