moin *,

eigentlich dachte ich immer, bei onlinebestellungen müssen preise sichtbar und bei abschluss der bestellung die gesamtsumme samt versandt ersichtlich sein.

wer nun beim KUNDENSERVICE
(Sie sind hier: www.LEGO.com > Home > Steine & Teile)

teile kauft, der bestellt blind!? es werden keine preise mehr angezeigt.

nun mal so in die runde: geht das?

so long
rené

Hallo René,

das Bestellsystem wurde vor kurzem umgestellt. Neuerdings werden da keine Preise mehr angezeigt. Ich finde das auch sehr fragwürdig, nicht nur im Hinblick auf die Gesetzeslage. Vermutlich machen die das, um Käufer nicht abzuschrecken, da die Preise bei einigen Teilen im Vergleich zu BrickLink wirklich sehr hoch sind.

Eine Übersicht Deiner Bestellung mit Einzelpreisen bekommst Du dann in der Bestätigungsmail genannt. Diese Mail enthielt im alten System ja nur einen Gesamtpreis, so dass man nach Eintreffen der Sendung manchmal überrascht sein konnte, was man da so alles zwei Wochen zuvor bestellt hat...

Wie bislang musst Du dann anrufen um die Bestellung zu bestätigen und die Zahlungsmodalitäten zu klären. Da kannst Du aber dann auch sagen, dass Dir Teil xy zu teuer ist und dass es aus der Bestellung entfernt werden soll.

Insgesamt ist das Bestellsystem nach wie vor sehr nervig, da man zwingend anrufen muss und oft in der Warteschleife hängt. Mittlerweile wird aber angesagt, auf welchem Warteplatz man ist und wie viele Mitarbeiter aktuell an den Hörern hängen.

Wenn Du nach Erhalt der Bestätigungsmail nichts unternimmst, verfällt die Bestellung nach zwei Wochen.

Grüße

Matthias

Hallo René,

dass beim Lego-Kundenservice die Preise nicht angezeigt werden, ist neu und vermutlich nur ein vorübergehender Fehler. Ich habe dort schon häufiger bestellt und die Preise wurden im Normalfall angezeigt. Hin und wieder ist es aber passiert, dass die Preise ein paar Tage lang nicht angezeigt wurden.

Mit freundlichen Grüßen

Oliver

Wir hören nicht auf zu spielen, weil wir alt werden; wir werden alt, weil wir aufhören zu spielen.

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LDraw Teile Update 2019-01

Hallo!
Gott sei Dank.Beim Pick A Brick LEGO Shop werden Preise angezeigt.

Gruß

Walton

OK, dann ist es das klassische "Aufforderung zur Abgabe eines Angebotes" und somit im gruenen Bereich. Dennoch haette man das etwas eleganter und unmisverstaendlicher loesen koennen.

So ok find ich das nicht. Wenn im Supermarkt ein Preisschild fehlt regt sich auch jeder auf aber rein rechtlich wird da das Angebot auch erst an der Kasse dem Kunden unterbreitet. Aber wahrscheinlich kann nur ein Jurist diese Frage richtig beantworten.

legodesinger gefällt das

So ok find ich das nicht. Wenn im Supermarkt ein Preisschild fehlt regt sich auch jeder auf aber rein rechtlich wird da das Angebot auch erst an der Kasse dem Kunden unterbreitet. Aber wahrscheinlich kann nur ein Jurist diese Frage richtig beantworten.

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legodesinger gefällt das

Moin, moin,

bisher hatte ich ja nicht alles durchgeklickt.
Nach Auswahl der Teile erfolgt die Aufforderung zur Angabe der Daten.

Anschließend dieser Text

" Falls Ihre Bestellung eine Beschreibung enthält, melden wir uns in ein bis zwei Tagen mit einem neuen Angebot für die komplette Bestellung. Oder rufen Sie uns gleich heute an und wir überarbeiten Ihre Bestellung direkt am Telefon. Unsere Telefonnummer und die Zahlungsinformationen stehen in der Bestätigungsmail. "

Dann Absenden.

Eigentlich dachte ich jetzt, bestellt zu haben.

In der Mail steht aber, "Bitte rufen Sie uns mit Ihrer Bestellnummer XXXXXXXXXX an, um die Bestellung abzuschließen. Aus dem Festnetz erreichen Sie uns gebührenfrei unter 00800 5346 5555 (montags bis freitags, 8 bis 18 Uhr). "

Der Rest ist ziemlich umständlich beschrieben.
Um zu bezahlen geht nicht Mail, sondern Eingabe der Bestellnummer auf einer Lego-Service-Seite.

Nun ja, die 200 von 2000 Teilen aus dem Kaufgesuch kosten nu 41,80 € , also 418 € alle 2000 Stück.

mfG
Manfred

Ich lasse 9V-Eisenbahnen fahren; und jetzt auch 12V.

Moin.

Da du nicht bestellst, sondern eine Anfrage nach Verfügbarkeit und Preis stellst, ist da alles rechtens. LEGO antwortet auf deine Anfrage mit einem verbindlichen Angebot. Erst deine positive Reaktion darauf ist die Bestellung, sprich dein Anruf beim Kundenservice.

Gruß
Andreas

moin *,

danke fürs feedback.

so long
rené