Hallo,

mal ne Erfahrungsfrage in die Runde. Habe vorgestern im Online Shop bei Lego etwas im Wert von sagenhaften 55 Euronen geordert. Bin als VIP registriert und habe bis dato immer per Rechnung gezahlt. Jetzt bekomme ich plötzlich eine Mail, daß ich doch per Kreditkarte oder Vorkasse zahlen möge. Hat Lego das Vertrauen in seine eigenen Kunden verloren ? Eure Erfahrungen ?

Sven

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Hallo Sven,

habe Anfangs ein-zweimal per Vorkasse bezahlt...wollte dann auch einmal via Rechnung bezahlen und bekam auch diese Mail. Es war bei mir aber ein höherer Rechungsbetrag.
Nun bezahle ich per Kreditkarte.

Gruß
Markus

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Hi,
nach meiner Erfahrung wird Rechnung dann nicht akzeptiert, wenn noch die Zahlung eines Rechnungsbetrags aussteht (auch wenn dafür vielleicht von Lego noch gar keine Rechnung erstellt wurde weil die Bestellung noch gar nicht raus ist).
Es ist aber auch möglich, dass sie die Modalitäten geändert haben und nun die Zahlung auf Rechnung generell nicht mehr akzeptieren...wer weis.

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Viele Grüße
Dirk - Mail

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Hi,
ich würde mich meinem Vorredner anschließen. Und einfach hier nachlesen:
http://shop.lego.com/de-DE/Zahlungsmethoden
Da steht explizit sinngemäß drin, dass sich das Recht auf Zahlung per Vorkasse bzw. Kreditkarte vorbehalten bleibt.
Die Gründe, warum es dich trifft, kannst nur du persönlich bei Lego erfragen. Würde ich zumindest machen. Ich denke, das ist auch unabhängig davon, ob man ein "normaler" oder ein VIP-Kunde ist.
Ich meine auch, dass wir vor nicht allzu langer Zeit schon mal die Frage hier hatten.
Ich hoffe, es hilft dir.
Gruß
Andi

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Merkwürdig. Scoring ist zwar etwas ziemlich obskures. Dabei wird nicht nur das eigene Zahlungsverhalten (z. B. geplatzte Lastschriften) sonder auch das Zahlungsverhalten der Nachbarn ("schlechte Wohngegend") bewertet. Es gab auch schon Ideen, das Zahlungsverhalten der Facebook-Freunde mit in die Bewertung einfließen zu lassen.

Üblich ist es eigentlich, dass die Bonität während des Zahlungsverhaltens geprüft wird und dann nur noch Vorkasse, Nachname oder Kreditkarte anzubieten.

Eine Mal "Tut uns Leid, Vorkasse geht doch nicht" hinterher zu schicken finde ich nicht unprofessionell, sondern geradezu stümperhaft.

Wenn man am Nachmittag beim Lego-Kundendienst anruft muss man auf die Antworten der Mitarbeiter noch länger warten als auf die freien Leitungen. Klingt fast nach einer grottigen SAP-Umsetzung.

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Gruß
Thomas

mein Blog
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Hi,

so ist es.

Gruß
ThomaS

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Bilder.

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Hallo Sven,

leider habe ich ähnliche Erfahrung mit S@H machen müssen. Ich dachte mir dass "Zahlung per Bankeinzug" eigentlich eine schicke Möglichkeit für LEGO ist. Schließlich müssen sie nichts verschicken, wenn der Bankeinzug aufgrund mangelnder Deckung nicht möglich ist. Trotz weit ausreichenden Guthabens auf meinem Konto und einem geringen Kaufbetrag von ca. 70€ war es mir nicht möglich den Betrag per Bankeinzug zu bezahlen. Ein paar Tage später kam die entsprechende Mail mit Entschuldigung und ich sollte es doch per Vorkasse probieren. Ich war sauer und bin statt dessen lieber in den LEGO Laden in den Reim Arcarden gegangen. S@H sieht mich nicht wieder, wenn es nicht unbedingt sein muss.

Entäuschte Grüße,
dö

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Könnte auch damit zusammenhängen, dass man sich auf die Umstellung von SEPA vorbereitet. Lego wäre nicht der einzige Shop der aufgrund der strengen Vorgaben zukünftig auf Bankeinzug verzichten würde.

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Schabernack meets Lego - schaut mal rein unter http://noppenquader.de/

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Hallo Dirk!
Stimmt,das hatte ich auch mal da zwei Bestellungen sich Überschnitten hatten und die Piepen der ersten Bestellung noch nicht bei LEGO war.Da machen die keine Ausnahme.Ansonsten habe ich bisher seid Jahren immer per Rechnung Zahlen können.

Gruß Walton

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Moin, moin,

gerade 2x auf getrennten Anmeldungen per Rechnung bezahlt, Mindestbestellsumme.

Beide male wären kleine VIP-Guthaben da gewesen, wurden nicht gezogen.

1x ging VISA nicht, beim 2. jgar nicht erst versucht.

Vielleicht Programm-Probleme, sowohl bei Rechnung bei dir und VISA bei mir.

mfG
Manfred

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Ich lasse 9V-Eisenbahnen fahren; und jetzt auch 12V.

5 Jahre SteinHanse - die Party im Lego House war Klasse

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Firefox mit Noscript? Die Überprüfung der Zahlung ist eine üble Java-Script Wüste, bei der zahlreiche Domains zugelassen werden müssen.

Nachdem ich alles durchgeklickt hatte, mit schlechtem gewissen, ging es.

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Gruß
Thomas

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