Hallo!


Vor einigen Wochen bestellte ich was bei Shop-at-Home. Telephonisch. Gar kein Problem.

Tags drauf rief mich die freundliche Dame von S@H an, es gäbe ein Problem, es stünde noch ein Rechnungsbetrag offen, der müsse beglichen werden, weil sonst diese neuerliche Bestellung nicht aufgenommen werden könne.

Hm. Ich gab zu bedenken, daß ich alle Rechnungen, die ich je von LEGO erhalten habe, sofortens (soforter geht kaum) beglichen hätte. Man erwiderte mir, es könne schonmal sein, daß, wenn eine Bestellung in zwei Abteilungen verschickt werde, auch die Rechnungen getrennt und durchaus zeitversetzt einträfen. Aber ich könne ja eben "zu Fuß" bezahlen. Die Dame sagte mir Konto-, Kunden- und Auftragsnummer nebst Betrag, ich verzeichnte dieses und beglich diese imaginäre Rechnung. Denn ich wollte ja auch die neuerliche Bestellung angenommen wissen. Und ich bin gutgläubig.

Einige Tage drauf kam die neuerlich bestellte Ware, der "zu Fuß" überwiesene Rechnungsbetrag war also auf LEGOs Konto angekommen und bemerkt worden.

Wiederum einige Tage später kam die Mahnung zu diesem ominösen Rechnungsbetrag, den ich "zu Fuß" überwiesen hatte, mit dem Bemerk, der werte Kunde möge diese Erinnerung als gegenstandslos betrachten, so er den Betrag zwischenzeitlich überwiesen habe. Ich betrachtete also als gegenstandslos und zerriß.

Heute kam die Rechnung.

Jawohl, die Rechnung, die offengestanden hatte, die ich bezahlt habe, die angemahnt wurde.


Weitere Rechnungen werde ich von S@H nicht erhalten.


Tschüß
Jojo[center][/center]

Re: [B]Hohn und Spott. Schimpf und Schande.[/link] von Jojo am 16. Juni 2004 13:38:34:


Das Gleiche ist mir auch passiert. Am 8.4. habe ich bei S@H bestellt, die Rechnung kam heute.

Mit freundlichen Grüßen
Hamster

Re: [B]Hohn und Spott. Schimpf und Schande.[/link] von Jojo am 16. Juni 2004 13:38:34:


Ganz kapiert habe ich das jetzt nicht.
War da noch eine alte Rechnung offen oder nicht? Wenn nicht, welche hast Du denn dann zu Fuß bezahlt? Die alte, eigentlich schon bezahlte? Oder die für Deine neue Bestellung die sie ja eigentlich gar nicht eingeben konnten. Hast Du jetzt irgend etwas doppelt bezahlt oder im Voraus bezahlt?

Mir gebenüber hat man sich sehr kollant erwiesen. Hatte mal eine Bestellung laufen die noch nicht da war und von der auch noch keine Rechnung da war. Habe einen Tag später eine weitere Bestellung abgesetzt und bekam die mail, daß diese nicht bearbeitet werden kann solange die vorherige noch nicht bezahlt ist. War mit Ansprechpartner und Telefonnummer versehen. Wir haben telefoniert, ich habe erklärt, daß die letzte Bestellung eilig ist, da es sich um ein Geburtstagsgeschenk handelt, und meine Gegenüber hat, da sie ja sehen konnte, daß ich in der Vergangenheit immer alles bezahlt habe, es trotzdem geschaft auch die zweite Bestellung auf den Weg zu bekommen. Diese hat, samt ihrer Rechnung noch die alte überholt. Fand ich absolut gut.

Re: [B]Re: Hohn und Spott. Schimpf und Schande.[/link] von Hamster am 16. Juni 2004 14:14:49:

Re: [B]Re: Hohn und Spott. Schimpf und Schande.[/link] von Hamster am 16. Juni 2004 14:14:49:

Re: [B]Re: Hohn und Spott. Schimpf und Schande.[/link] von Hamster am 16. Juni 2004 14:14:49:

Re: [B]Hohn und Spott. Schimpf und Schande.[/link] von Jojo am 16. Juni 2004 13:38:34:

Re: [B]Hohn und Spott. Schimpf und Schande.[/link] von Jojo am 16. Juni 2004 13:38:34:


Tja, zu bezahlende Rechnungen gabs bei mir nicht, weil ich ne Kreditkarte genutzt habe.
Ich hatte ne Bestellung bei Ebay gemacht, per Internet. Dann kam die E-Mail das es Probleme gäbe, ich mich dort telefonisch melden sollte. Das eine der bestellten Objekte war Ausverkauft, ausserdem überschnitten sich gerade meine Kreditkartennummern (alte gesperrt wegen ominöser Zusatzabbuchung, neue hatte ich während dieser Bestellung eingegeben). Nun hatte ich die neue Kreditkartennummer noch mal bestätigt, das eine Objekt aus der Bestellung raus nehmen lassen und wartete auf den Rest. Der kam aber nie. Glücklicherweise auch keine Abbuchung. Der Status war noch Wochen danach auf "rufen sie uns an"...was ich aber nicht tat, aus Trotz (hatte schliesslich alles gesagt was man sagen könnte).

Scheinbar ist die Anrufstelle ein einfaches Callcenter ohne weiteren Zugriff, ansonsten hätte meine Bestellung raus gehen müssen, letztes Jahr...

Re: [B]Re: Hohn und Spott. Schimpf und Schande.[/link] von Hamster am 16. Juni 2004 14:14:49:


und ich bestelle da sehr oft!

CHRIS