2mal4
01.06.2004, 16:46

Lila Hp-Busse die (das) Letzte



Hallo LLL,

vor ein paar Wochen habe ich hier über meine Erfahrungen zu meiner Bestellung der HP-Busse berichtet. Wie wohl jedem inzwischen bekannt sein dürfte, kauft man damit gescheckte lila Busse, da bis zu DREI lila Farbtöne enthalten sind.

Aus Protest habe ich meine Busse zurückgeschickt mit einem Beschwerdebrief in 3-facher Ausfertigung an LEGO Direct Fulfilment Center Europe Billund, LEGO Consumer-Service Neumünster und LEGO Consumer-Service München. Als Antwort erhielt ich einen Standardbrief bzgl. der neuen Farbtöne (Grau, Braun etc.). Die Farbschwankungen wurden darin nicht erwähnt. Und ein paar Tage später trudelten nochmals lila Busse ein mit dem gleichen Fehler.

Inzwischen ist auch diese Farbschwankung bei LEGO als Problem erkannt worden und man hat sich entschlossen, diese als "innerhalb der Toleranz" abzutun.

Nicht mit mir! Dachte ich und nahm einen Mängelabzug von 5 Prozent vor.

Das Ende vom Lied: LEGO droht mir mit der Rechtsabteilung, wenn ich nicht sofort zahle. Ein Mängelabzug sei nicht möglich, so die telefonische Auskunft bei Shop@Home. Entweder ich schicke die Busse wieder zurück oder ich zahle den ganzen Betrag.

Ich kapituliere! Einen teuren Rechtsstreit wegen 4 Euro kann ich mir nicht leisten. Und zurückschicken tu ich die Busse auch nicht - aber nur wegen der Minis.

ABER:
Ich bekam eine OFFIZIELLE BEGRÜNDUNG für die Farbschwankung!!!

LEGO bezieht das Granulat von einem anderen Hersteller! (War das bisher nicht nur ein Gerücht???)
Dadurch sei ein Problem entstanden, das LEGO nicht lösen könne. PUNKT.

Ich verstehe das so: ein anderer Hersteller konnte das Granulat vermutlich billiger liefern. Aber entweder hat das alte Granulat eine andere Farbe oder der Hersteller bringt es nicht auf die Reihe. Jedenfalls kann LEGO die Steine nicht aussortieren.
Der Dumme ist nun der Kunde: entweder den "Mangel" in Kauf nehmen oder auf den Kauf ganz verzichten.

Bevor das Problem mit den Farbschwankungen nicht behoben ist (und das zieht sich ja nun langsam durch ALLE Farben!), werde ICH kein LEGO-Set mehr kaufen, das nach 2003 produziert wurde.
Tja LEGO, das sind so ca. 20.000 (zwanzigtausend) Euro weniger.

Viele Grüße
André



13 vorhergehende Beiträge sind ausgeblendet

Alle anzeigen Immer alle anzeigen Beitragsbaum

Ben®
02.06.2004, 08:59

Qualität: einen hab ich noch (inkl. Wettangebot!)


Re: [B]Lila Hp-Busse die (das) Letzte[/link] von 2mal4 am 01. Juni 2004 16:46:11:


Hallo André,

danke dafür uns auf dem Laufenden zu halten. Auch wenn es wieder einmal keine guten Nachrichten sind.

Ich habe auch noch eine Anmerkung zur Qualität. Nachdem ich am Wochenende erstmals einen "Quatro" Steineimer in den Händen hielt, wage ich als Wettangebot vorzuschlagen:

"Ich wette um einen Meter 9V Schienen, daß LEGO die Produktlinie Quatro nach spätestens 4 Jahren wieder einstellen wird."

Deren haptischen und klanglichen Qualitäten sind mir am Wochenende als miserabel aufgefallen. Auch die Form der Noppen sieht nicht nach "LEGO" aus, sondern wirkt irgendwie wie ein Imitat.

Aufgrund der Machart der Steine sehe ich für die nur einen sinnvollen Einsatz: Für die Sandkiste (mit dem Wissen, daß sie dort zerkratzen, verloren gehen, zertreten und geklaut werden). Aber dafür sind diese Steine dann wohl doch wieder zu teuer (Trotzdem ist dies keine Kritik am zu hohen Preis, sondern an der zu lausigen Qualität. Die sich nämlich - nach meinem Eindruck - unterhalb der der DUPLO-Imitate von Megablock bewegt).

Hätte ich ein Kleinkind: das bekäme Duplo. Ich habe keine Idee, was dieses Quatro-Zeugs überhaupt soll. Die totale Verzettelung, wenn man mich fragt. Aber zum Glück fragt ja nie einer.

Gruß

[link]http://www.fgltc.org/bwoabs/vitae/sign4ben.gif[/link]


[center][link]http://www.fgltc.org/bwoabs/banner.gif" border = 0>[/center]





klossi
02.06.2004, 09:16

Neues Granulat...


Re: [B]Lila Hp-Busse die (das) Letzte[/link] von 2mal4 am 01. Juni 2004 16:46:11:


Ich bekam eine OFFIZIELLE BEGRÜNDUNG für die Farbschwankung!!!
>LEGO bezieht das Granulat von einem anderen Hersteller! (War das bisher nicht nur ein Gerücht???)
>Dadurch sei ein Problem entstanden, das LEGO nicht lösen könne.


Moin,

die Begründung für die Farbschwankungen ist so nachvollziehbar wie unverständlich- daß Farbschwankiungen möglich sind, ist normal; daß sie in den Produktionsprozeß einfließen können, aber nicht mehr.

Die Mitarbeiter der Firma verfolgen weiterhin das Firmenmotto: Nur das Beste ist gut genug, das der Gründer der LEGO Company, Ole Kirk Christiansen, bereits in den 30er Jahren formulierte.

Und wo ist dann die interne Qualitätssicherung? Sitzen die alle auf ihren Augen? Ganz sicher nicht. Also ist es Absicht. Nicht, daß die Farbschwankungen vorkommen, sondern daß sie trotzdem in den Verkehr kommen. Das kann dann aber nur von höchster Stelle, evtl. der Konzernzentreale selbst, so angeordnet worden sein. Sonst könnten sich die Abteilungsleiter der Qualitätssicherung wie auch der Produktion allesamt einen neuen Job suchen. Also geht es nur darum, einen teureren gegen einen billigeren Granulathersteller auszutauschen. Und das offensichtlich auf Teufel- komm'-raus...
Kann man als Kunde sich bieten lassen, muß man aber nicht unbedingt.

Der alte Ole Kirk Christiansen jedenfalls würde sich im Grabe umdrehen, wenn er das wüßte!

Gruß
Werner



StefanD
02.06.2004, 10:22

Hochschulabsolventen


Re: [B]Re: Lila Hp-Busse die (das) Letzte[/link] von Kimschi am 01. Juni 2004 22:41:18:


Hallo Harald,

(Übersetzt: Für die ganz Blöden oder Hochschulabsolventen unter Euch I M A G E).

bitte nicht alle Hochschulabsolventen in einen Topf werfen, das trifft hier glaube ziemlich viele AFOLs(inklusive mir).


****Achtung ein wenig überspitzt*****

Das Problem in großen Unternehmen sind die Manager und Controller(hör mir auf mit denen) die fast ausschließlich BWL studiert haben. Von Qualität oder technischen Detail keine Ahnung haben oder mit Details nicht behelligt werden wollen.

Die Ingenieure aller Bereiche können über deren Entscheidungen oft nur den Kopf schütteln.
So, ich möchte nämlich nicht mit den BWL-Heinis in einen Topf geworfen werden.

*****Achtung diese Übertreibung dient nur der Verdeutlichung

So jetzt warte ich mal bis hier der erste BWL-Absolvent das hier persönlich nimmt und zurück meckert "Die Ingenieure wurden die wirtschaftlichen Zusammenhänge nicht verstehen".




Gruß
Stefan





klossi
02.06.2004, 10:36

Marktwirtschaft


Re: [B]Hochschulabsolventen[/link] von StefanD am 02. Juni 2004 10:22:32:


>So jetzt warte ich mal bis hier der erste BWL-Absolvent das hier persönlich nimmt und zurück meckert "Die Ingenieure wurden die wirtschaftlichen Zusammenhänge nicht verstehen".

Moin,

wie man bei TLC täglich sehen kann, ist das ja wohl noch das kleinere Problem...
Denn die BWLer dort scheinen von der Marktwirtschaft leider auch nicht allzuviel zu verstehen.grmpf

Mit verständnislosem Gruß
Werner




legofamily
02.06.2004, 10:56

Vielleicht gibt es die QS-Abteilung ja gar nicht (mehr) ? (ohne Text)


Re: [B]Neues Granulat...[/link] von klossi am 02. Juni 2004 09:16:01:






cyberSSSpace
02.06.2004, 12:44

Ingenieur vs. Manager


Re: [B]Marktwirtschaft[/link] von klossi am 02. Juni 2004 10:36:37:


>>So jetzt warte ich mal bis hier der erste BWL-Absolvent das hier persönlich nimmt und zurück meckert "Die Ingenieure wurden die wirtschaftlichen Zusammenhänge nicht verstehen".
>Moin,
>wie man bei TLC täglich sehen kann, ist das ja wohl noch das kleinere Problem...
>Denn die BWLer dort scheinen von der Marktwirtschaft leider auch nicht allzuviel zu verstehen.

Hi Werner,
irgendwie drängt sich da mal wieder folgender Witz auf:

Ein Mann fliegt einen Heissluftballon und merkt, dass er die
Orientierung verloren hat. Er reduziert seine Höhe und macht
schließlich einen Mann am Boden aus. Er läßt den Ballon
noch weiter sinken und ruft:
"Entschuldigung, können Sie mir helfen? Ich versprach meinem
Freund, ihn vor einer halben Stunde zu treffen, aber ich weiß
nicht, wo ich mich befinde."

Der Mann am Boden sagt:
"Ja. Sie befinden sich in einem Heißluftballon.
Ihre Position ist zwischen 40 und 42 Grad nördliche Breite,
und zwischen 58 und 60 Grad westliche Länge."

"Sie müssen Ingenieur sein", sagt der Ballonfahrer.

"Bin ich", antwortet der Mann. "Wie haben Sie das gewußt?"

"Sehen Sie", sagt der Ballonfahrer, "alles, was Sie mir gesagt
haben, ist technisch korrekt, aber ich habe keine Ahnung, was
ich mit Ihren Informationen anfangen soll, und ich weiß immer
noch nicht, wo ich bin."

Der Ingenieur sagt hierauf: "Sie müssen ein Manager sein."

"Bin ich", antwortet der Ballonfahrer, "Wie haben Sie das gewußt?"

"Sehen Sie", sagt der Ingenieur, "Sie wissen nicht, wo Sie
sind, oder wohin Sie gehen. Sie haben ein Versprechen gegeben,
von dem Sie keine Ahnung haben, wie Sie es einhalten können, und
Sie erwarten, daß ich Ihnen dieses Problem löse. Tatsache ist:
Sie befinden sich in exakt derselben Position, in der Sie waren,
bevor wir uns getroffen haben, aber irgendwie ist jetzt alles
meine Schuld."

***

Irgendwie immer wieder schön...

Grüße
Yann



klossi
02.06.2004, 13:56

Der ist gut, Yann...


Re: [B]Ingenieur vs. Manager[/link] von cyberSSSpace am 02. Juni 2004 12:44:07:


...aber wieso soll das ein Witz sein?aetsch

Ratloser
Werner



StefanD
02.06.2004, 14:21

Re: Der ist gut, Yann...


Re: [B]Der ist gut, Yann...[/link] von klossi am 02. Juni 2004 13:56:44:


Hallo Werner,

ich finde auch, das ist die Realität (naja, ab und zu lassen wir uns herab und versuchen nicht Fachchinesisch zu sprechen). ?

Schöne Grüße ins geliebte Kiel, in den meine Frau und ich 5 schöne Studentenjahre verbringen durften. Irgenwann schaff ich es auch mal wieder zur "Kieler Woche".

Gruß aus Niedersachsen
Stefan



klossi
02.06.2004, 15:29

Kieler Woche vom 19. - 27.6 2004


Re: [B]Re: Der ist gut, Yann...[/link] von StefanD am 02. Juni 2004 14:21:47:


>Schöne Grüße ins geliebte Kiel, in den meine Frau und ich 5 schöne Studentenjahre verbringen durften. Irgenwann schaff ich es auch mal wieder zur "Kieler Woche".
>Gruß aus Niedersachsen
>Stefan


Hallo Stefan,

den aktuellen Termin hast Du oben, und für alle die's sonst noch interessiert:
Kieler Woche ist immer die letzte komplette Woche im Juni- immer!

Und bei aller Bescheidenheit: die Kieler Woche ist noch immer der größte Segelwettbewerb der Welt!

Gruß aus Kiel
Werner



Legopapi
02.06.2004, 16:50

Ähnliche Kerbe:


Re: [B]Ingenieur vs. Manager[/link] von cyberSSSpace am 02. Juni 2004 12:44:07:


Zwei Architekten bauen jeweils eine Brücke.
Eine bleibt stehen, die andere stürzt ein.
Der Architekt mit Universitätsabschluß weiß, warum seine Brücke einstürzte, der Architekt mit Fachhochschulabschluß weiß nicht, warum seine stehen blieb...

Dies war der klassische Vergleich der Qualifikationen der Fachhochschul-Ingenieure und deren universitären Pendents, den wir FH-Studis wegen seines Wahrheitsgehaltes immer sehr schätzten.

Gruß


P.S.: Unter diesem Gesichtspunkt ist die Stabilität der Ben'schen Modelle besonders beachtenswert!



10 nachfolgende Beiträge sind ausgeblendet

Alle anzeigen Immer alle anzeigen

Gesamter Thread: