Jan Beyer - LEGO DIRECT
13.05.2004, 21:30

Hintergrundinformationen zum Farbwechsel



Hier wieder einmal die Übersetzung einer Mail von Jake. Ich hoffe ihr seid dieses mal so einigermassen mit meiner Übersetzung zufrieden:-)). Ansonsten ist unten der Link zum LUGNET Posting auf Englisch!

Als Erstes möchte ich mich dafür entschuldigen, dass ich dieses Thema nochmals anspreche, aber ein Versprechen ist ein Versprechen.
Ich sagte, dass ich euch mehr Hintergrundinformationen über den Farbwechsel geben wollte und hier sind sie.
Um die Flut der Antworten auf dieses Posting zu reduzieren, versteht bitte, dass ich nur die Geschichte schreibe und ich nicht alle Details des Farbwechsels nochmals diskutieren will.
Mein Ziel ist es, einfach nur die wahre Geschichte zu erzählen, wie es zum Farbwechsel gekommen ist. Entschuldigt, dass es solange gedauert hat.
Um 100% korrekt zu sein, ich wollte einfach alle Facts doppelt und dreifach checken bevor ich dieses an euch poste.
Ich weiss, dass einige von euch nicht glauben wollen, dass diese die “wahre“ Geschichte ist, aber wenn ihr einen Stapel nBibeln habt, bin ich bereit darauf zu schwören.

Jetzt aber weiter mit der Geschichte! Zuerst etwas Hintergrundinformationen.

Das Design Lab ist eine interne Abteilung der LEGO Company die für die Überwachung der Einhaltung des „Systems“ zuständig ist.
Dieses sind die Mitarbeiter, die das Elementverzeichnis und die Elementgeschichte in Stand halten.
Sie „steuern“ den Elementdesignprozess (in Zusammenarbeit mit anderen Kollegen in der LEGO Company), sie steuern und leiten die Entwicklung des Elementverzeichnisses (sichern, dass die Elementauswahl nicht, wie in den späten 90zigern geschehen, außer Kontrolle gerät), steuern die Farbpalette und haben noch viele andere Aufgaben.
Kurz gesagt, diese Mitarbeiter sichern, dass das Bausystem auf lange Sicht zusammenpasst, so haltbar wie möglich ist und so Verbraucher (Kinder und Erwachsene) freundlich wie möglich wird.

Anfang 2000 hatten wir eine Farbpalette die viel zu schnell wuchs und viel zu organisch war.
Der Erweiterung und dem Hinzufügen von neuen Farben wurde nicht genügend Aufmerksamkeit geschenkt.
Es wurde die Entscheidung getroffen, denselben langfristigen Gedankengang den wir bereits für den Element Design Prozess benutzten ebenfalls für die Farbpalette zu verwenden.
Das angestrebte Ergebnis war, eine Farbpalette zu entwickeln, die über Jahre effektiv benutzt werden kann und gleichzeitig leicht und korrekt einzusetzen ist.
Wir wollten nicht bei den Farben die gleiche “ausser Kontrolle“ Situation bekommen, wie wir sie in den späten 90zigern bei den Elementen gehabt haben – das war eine harte Lektion – die wir gelernt haben!

Diese Initiative führte zu einer geänderten Farbpalette. Diese neue Farbpalette umfasste den Wegfall einiger selten genutzter Farben, das Einfließen neuer Farben sowie einigen Änderungen in den bestehenden Farben. Das Ziel dieser Änderungen war es, die besten LEGO Farben zu erschaffen.

Es gab jede Menge Spekulationen über die Gründe der Änderungen. Alles von Kopieren der Farben von Megablocks bis hin zu Geld sparen durch Recycling.
Ich weiss es ist schwer zu glauben (wenn man nicht die lange Geschichte und die Haltung der Firma kennt) aber der Grund war ganz einfach eine dauerhafte Farbpalette für die Zukunft zu erschaffen.

Ein Teil des Prozesses eine neue Farbpalette zu erschaffen war, die Farbpalette an Kindern in den USA und Deutschland zu testen. Ich werde nicht ins Detail gehen, wie es gemacht wurde, da ich es nicht weiss. Aber die Tests waren mit überwältigendem Erfolg.

Die Umsetzung der neuen Farbpalette wurde für Anfang 2004 geplant und durchgeführt.
Der Gedanke war, einen schnellen Wechsel zu den neuen Farben durchzuführen, weil wir davon ausgingen (was im Hinblick auf die nicht AFOL-Quellen korrekt war, aber mit Hinblick auf die AFOL´s inkorrekt war), dass die Veränderung schnell und unbemerkt passieren würde.
An den Steinen werden laufend reguläreVeränderungen vorgenommen um Verbesserungen einfliessen zu lassen. Bessere Klemmkraft, leichtere Teilung und viele andere Sachen die ich nicht als regulär verstehe, um die Elemente zu verbessern.
Die LEGO Company hat den Wunsch, ihren jahrzehntelangen guten Ruf aufrecht zu erhalten und deswegen arbeiten wir dauernd daran, Dinge zu verbessern, die der Verbraucher jedoch fast nie bemerkt. Ich weiss, dass ich mit einer Aussage wie dieser eine Lawine lostreten werde.
Was ich sagen will, ist dass wir andauernd kleine Dinge verändern um das übergeordnete System noch zu verbessern.

Natürlich, eine Sache der sich das Design Lab bei der Ausführung nicht bewusst war, ist die unglaubliche Reaktion der AFOL´s.
Man erinnert sich kaum, aber als dieser „Farbpalettenveränderungsprozess“ eingeleitet wurde, wurde LEGO Direct zu einer Person – Brad Justus.
Das LEGO Community Development Team war 3 Jahre davon entfernt gegründet zu werden. Meine Rolle war sowohl Community Liasson (30%) als auch Web Producer (90%) – eine Menge mehr als 100%!

Leider konnte ich die AFOL Botschaft nicht rechtzeitig genug ins Design Lab bringen. Dafür entschuldige ich mich. Ich weiss, ich habe euch enttäuscht und deswegen vertrauen mir/LEGO viele nicht mehr.

Richtig oder falsch – einig oder uneinig (ja, ich weiss, dass viele es für eine falsch Entscheidung halten und uneinig sind), bitte versteht, dass es uns bekannt ist und dass wir uns für unsere mangelhafte Durchführung entschuldigen. Ich weiss – viele von euch sind der Meinung dass diese Veränderung nie hätte stattfinden dürfen.

Da ich nun eng mit dem Design Lab zusammen arbeite (zusammen mit meinen LCD Kollegen) um eure Botschaft und Bedenken zu vermitteln, verstehen sie jetzt eure Bedenken wahrscheinlich besser als irgendeine andere Abteilung in der LEGO Company.
Ich entschuldige mich nochmals dafür, dass ich die AFOL´s nicht früher dieser Abteilung vorgestellt habe.

Viele, besonders in der 1000steine Community haben ihre Bedenken über meinen/unseren Einsatz ausgesprochen, wie wir eine Brücke zwischen alt und neu bauen.
Einigen denken, wie es auf LUGNET geposted wurde, dass unser Einsatz wie z.B. die Colour Bulk Packs nur „Beruhigungsmittel“ sind. Das war überhaupt nicht unsere Absicht. Da wir immer noch an die Richtigkeit der Veränderung (nicht die Durchführung!) glauben und die Kosten einer Umkehr zum jetzigen Zeitpunkt unerschwinglich sind (wir haben letztes Jahr ein wenig Verlust gemacht…), haben wir versucht unser Bestes zu geben um euch in dieser Situation so viel wie möglich bieten zu können.
Ist dass ein Versuch euch ruhig zu stellen? Für mich nicht, für mich ist dies ein Versuch trotzdem auf eure Wünsche einzugehen.

Dies beinhaltet:

- zuzugeben, dass wir einen Fehler bei der Umsetzung gemacht haben,
- zu definieren welche Farben „gesichert“ wurden, also als „universal und unveränderlich“ definiert werden (in einigen Wochen haben wir eine Liste fertig),
- in Zukunft noch mehr Verbraucher (AFOL´s, Kinder, Clubs) zu befragen bevor wir Veränderungen an Kernprodukten vornehmen,
- an bessern Lösungen für einen möglich Übergang zu arbeiten.

Ich kann aber leider nicht ausschliessen, dass wir nie wieder einen Fehler machen werden, denn die Firma besteht aus Menschen und Menschen machen nun mal Fehler.
Ich hoffe jedoch, dass Ihr wisst oder zumindest mit mir einer Meinung seid, dass wir einen besseren Job machen müssen und können, damit einen solche Situation nicht wieder vorkommt.

Ich hoffe, diese Ausführungen helfen, alles ein bisschen besser zu verstehen.

Jake



http://news.lugnet.com/lego/?n=1791


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14.05.2004, 12:38

Ich wollt's ja auch nur mal anmerken ;-) (ohne Text)


Re: [B]Auch Höflichkeit hat ihre Grenzen wenn man verschaukelt wird. (ohne Text)[/link] von Körpi am 14. Mai 2004 10:17:08:






dino
14.05.2004, 12:44

Was willst Du dagegen tun?


Re: [B]Die sollen sich ja nicht wagen "tan" zu ändern!!! (ohne Text)[/link] von franz76906 am 14. Mai 2004 11:48:01:






Körpi
14.05.2004, 12:45

Konspiration:


Re: [B]Kapitulation. (Re: Farbwechsel)[/link] von Jojo am 14. Mai 2004 01:05:12:


Hallo Jojo,

>"GEZ zerschlagen"

Da bin ich mit Freuden dabei - wen darf ich zuerst niederstrecken?

>Zumal TLC mein theatralisches Geseiere hier sowieso am offenen Arsch vorbeigehen wird. Bzw. würde, wenn sie es läsen. Ich, wir sind unwichtig.

Meine Rede.

Viele Grüße
Norman

P.S. Wieder studieren gehen? - Nein, so schlimm ist die Sache auch wieder nicht, gelle?



friccius
14.05.2004, 12:45

Den Laden aufkaufen?


Re: [B]Was willst Du dagegen tun?[/link] von dino am 14. Mai 2004 12:44:49:







klossi
14.05.2004, 12:48

Re: Hintergrundinformationen zum Farbwechsel


Re: [B]Hintergrundinformationen zum Farbwechsel[/link] von Jan Beyer - LEGO DIRECT am 13. Mai 2004 21:30:20:


Moin Jan,

mit großer Spannung habe auch ich diese Stellungnahme von Jake zur Kenntnis genommen, Antworten gibt es ja auch zu diesem Beitrag mal wieder mehr und kritischer als unbedingt nötig.
Laß' Dir aber von mir ganz herzlich danken für diesen Beitrag (den ich auch im Original gelesen, aber dort nicht beantwortet habe, da ich kein Lugnet-Member bin...)- Jake wird die Reaktionen hier
auch nicht übersehen, da bin ich mir sicher.

Was aber hat er geschrieben?
Er schrieb, daß er selber Fehler gemacht habe, weil er die AFOLs falsch eingeschätzt habe. Und dafür hat er sich entschuldigt!
Er schrieb, daß er es versäumt habe, den Farbdesignern frühzeitig genug die Bedenken der AFOLs bekannt zu machen. Auch dafür hat er sich entschuldigt!
Er schrieb, daß TLC die Umsetzung der Farbänderung falsch angepackt hat und daß das Design Lab viel aus diesem Farbumstellungsärger gelernt habe. Auch das klingt für mich wie ein Fehlereingeständnis.

Ist das denn etwa nichts?
TLC entschuldigt sich bei den AFOLs für Fehler, die gemacht wurden.
Und keiner hier nimmt die Entschuldigung an?!
Ich schon! Ich nehme Jakes Entschuldigung an. Und ich gehe sogar davon aus, daß zukünftige Veränderungen von so weitreichender Wirkung wie der letzten
zuvor ausführlicher mit den AFOLs diskutiert werden. In sofern glaube ich auch, daß TLC eine Lektion gelernt hat. Ob's was nutzt? Ich weiß es auch nicht, warten wir's ab.

Seien wir aber gnädig: für die meisten Menschen ist LEGO ein Spielzeug. Und für uns ist es ein wesentliches Hobby. Aber für die wenigsten ist LEGO existentiell. Am ehesten aber noch
für die Mitarbeiter von TLC.

Mit freundlichen Grüßen aus Kiel (!)
Werner



dino
14.05.2004, 12:49

Kontur!


Re: [B]Tja, da wirst Du Dich dran gewöhnen müssen...[/link] von treczoks am 14. Mai 2004 12:37:44:






dino
14.05.2004, 12:51

Den mußt Du dir schon selber bauen. :-)[[smile]]


Re: [B]Jan, super Idee und danke für die Übersetzungsarbeit[/link] von Tretty am 14. Mai 2004 11:43:39:






klossi
14.05.2004, 12:57

Ich sehe das genauso...


Re: [B]2. Versuch[/link] von Hümpfch™ am 14. Mai 2004 11:27:08:


>So einfach stelle ich mir das vor.
>Aus dieser Sicht her ist es z.Zt. völlig unmöglich, die Farbpalette zurückzuändern.
>Ich sehe da aber trotzem noch Chancen, wenn der Umsatz weiter einbricht und in der näxten Studie die Ursache im Design-Lab gefunden wird.
>Gruß Ronald

...wie Du, Ronald.
Ich glaube auch, daß die Entwickler bei TLC / Design Lab es sich genauso einfach gemacht haben, wie Du vermutest. Und sich keinen Moment über die möglichen Konsequenzen im Klaren waren.
Und genau dazu paßt auch Jakes Bemerkungen:
"Leider konnte ich die AFOL Botschaft nicht rechtzeitig genug ins Design Lab bringen. Dafür entschuldige ich mich. Ich weiss, ich habe euch enttäuscht und deswegen vertrauen mir/LEGO viele nicht mehr.

Richtig oder falsch – einig oder uneinig (ja, ich weiss, dass viele es für eine falsch Entscheidung halten und uneinig sind), bitte versteht, dass es uns bekannt ist und dass wir uns für unsere mangelhafte Durchführung entschuldigen. Ich weiss – viele von euch sind der Meinung dass diese Veränderung nie hätte stattfinden dürfen.

Da ich nun eng mit dem Design Lab zusammen arbeite (zusammen mit meinen LCD Kollegen) um eure Botschaft und Bedenken zu vermitteln, verstehen sie jetzt eure Bedenken wahrscheinlich besser als irgendeine andere Abteilung in der LEGO Company.
Ich entschuldige mich nochmals dafür, dass ich die AFOL´s nicht früher dieser Abteilung vorgestellt habe."

Und dieses Eingeständinis ist schon eine ganze Menge, wie ich finde...

Gruß
Werner



klossi
14.05.2004, 13:07

Mach's wie die ollen Römer:


Re: [B]Re: Ach kommt![/link] von JuergenL am 14. Mai 2004 12:20:08:


>Naja, aber gleichzeitig essen und kotzen ist schwierig. Geht halt nur abwechselnd.
>Gruß Jürgen



erst essen, dann kotzen, dann wieser essen, dann wieder....
(to be continued)

Gruß
Werner



goldfing
14.05.2004, 13:14

Re: Mach's wie die ollen Römer:


Re: [B]Mach's wie die ollen Römer:[/link] von klossi am 14. Mai 2004 13:07:44:


>>Naja, aber gleichzeitig essen und kotzen ist schwierig. Geht halt nur abwechselnd.
>>Gruß Jürgen

>
>erst essen, dann kotzen, dann wieser essen, dann wieder....


bzw. "edunt, ut vomant, vomunt, ut edant"

So heisst's im Original bei Seneca
(wenn ich mich recht an die 12. Klasse erinnere)

Gruss,
Dirk






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