Kirk
26.09.2012, 23:02

Als Antwort auf den Beitrag von Walton

Re: na darum

Macht echt das Telefon den Preisunterschied?


Hallo Walton,

das ist der Unterschied zwischen SB-Restaurant und 5-Sterne-Lokal: Wenn Du genau weißt, was Du brauchst und bereit bist, einen gewissen Teil der Arbeit selbst zu verrichten, kommst Du günstiger weg, als wenn Du komfortabel bedient wirst. Soll heißen: Wenn Du bei Pick-a-Brick einige Steine bestellst, beginnt die Arbeit bei LEGO mit dem Ausdrucken Deiner Bestellung - alles davor läuft automatisch ab oder wird von Dir gemacht. Wenn Du hingegen anrufst, sieht die Sache anders aus: LEGO muß einen Mitarbeiter bezahlen, der mit Dir am Telefon spricht, Dir ein Angebot schreibt und den Auftrag anstößt. Nehmen wir weiter an, daß der Mitarbeiter Kosten in Höhe von 40ct pro Minute (=24 Euro/h) verursacht (inkl. Lohn, Miete, Telefon, Strom, etc.) würde ein Auftrag mit 10 Min Telefonat + 5 Min Papierkram Kosten von 15 Min * 40 Cent = 6 Euro verursachen. Wenn Du jetzt diesem Telefonat für 20 Euro Steine kaufst, bleiben für Materialkosten und Zusammensuchen nur noch 14 Euro (70%) übrig, während LEGO an der selben Bestellung bei PaB die vollen 20 Euro verdient hätte. Das ungünstige Preis-Leistungs-Verhältnis kommt also durch hohen Beratungsaufwand bei niedrigem Warenwert zu Stande.

Gruß

Thomas


\\//_ Build long and ℘rosper!


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