Hallo liebe Katharina,

ich wollte auf diesem weg mal meine Anfrage im chat von gestern wegen der Basic-Steine erläutern, Du warst ja mal wieder etwas kurz angebunden.

Also meine Frage nach Basics in den Regalen "normaler" Geschäfte resultierte aus einem Erlebnis letzte Woche, als ich mich auf der Suche nach 3033 mal mit der Verkäuferin unterhalten habe. In 10 min kamen zwei "normale" Kunden (definitiv keine AFOLs) und fragten nach Basics für ihre Kinder, ausgelöst durch das Sonderangebot der 3033.
Diese waren natürlich maßlos enttäuscht als sie erfuhren, dass alle ausverkauft waren. Sie beschwerten sich daraufhin, dass es seit Jahren kaum noch normale Steine in den Regalen gibt. Käufe über internet und s@h sind bei Ottonormalverbraucher (im Gegensatz zu Johnsixpack) unbekannt.

Die Verkäuferin hat das schon als fast normale Anfrage bezeichnet, die Kunden wünschen Basics, finden keine und nehmen notgedrungen etwas von dem neumodischen Zeugs mit, Junior hat ja schließlich Geburtstag und man schenkt ja schon fast traditionell Lego.
Besagte Verkäuferin sagte mir auch, dass sie froh wäre, noch einen Eimer "richtigen Legos" von ihrer Tochter (!) im Keller zu haben, "das bekommt dann der Enkel, wenn er groß genug ist."

Ferner hat sie erzählt, das zumindest in diesem real sich keiner mit den Kisten eingedeckt hätte, sondern alle 30 Kisten bereits am Samstag vor der Angebotswoche Stück für Stück weggegangen sind, von "normalen" Kunden.

Dies wollte ich Dir halt gestern im chat erzählen, aber es wär warscheinlich auch zu lang geworden. Das sollte Dir mal als feedback von "normalen Kunden" dienen, v.a. da Du uns nach unserem Eindruck von den neuen Alpha-Team-Sets gefragt, und eine schonungslos ehrliche Meinung bekommen hast. Wir AFOLs stehen halt mit unserer Meinung nicht unbedingt immer alleine da.

Bitte leite doch mal den Eindruck "nach oben" weiter, vielleicht nutzt
es was.

Außerdem möchte ich einen Vorschlag an Dich richten, da Du im chat immer nur schwer zu erwischen bist und über das Forum die Kontakte etwas langatmig werden:
Wie wäre es, wenn wir eine "Sprechstunde" im chat vereinbaren würden, sagen wir einmal die Woche (nur so als Beispiel Fr. von 10-11, es sei Dir aber überlassen einen Termin zu wählen), noch besser natürlich täglich, aber Du musst ja auch noch arbeiten. Vielleicht könntest Du auch noch einen von den "Entscheidungsbefugten" mitbringen, damit der mal mitbekommt, wie sehr Lego am Markt vorbei produziert. Vielleicht sogar ab und an einen "special Guest"?

Ist halt nur so eine Idee von mir, und wir hiermit zur Kommentierung freigegeben.

Also, nichts für Ungut. Versteh Bitte die Kritik nicht falsch, wir sind schon sehr froh, dass überhaupt jemand mit uns redet. Aber zu einem Dialog gehört auch mal Kritik, bzw feedback.

Also, bis die Tage,
Gruß Jürgen

Re: [B]offener Brief an Katharina (Vorsicht länger)[/link] von JuergenL am 22. Januar 2002 10:12:42:

Hallo Katharina,

die Ausführungen von Jürgen sind typisch, fast jeder von uns AFOLs kennt das aus eigener Erfahrung.
Immer wieder kann man in Geschäften so etwas erleben, ich erzählte Dir ja kürzlich von dem Fall im Toys'R'Us: (Person steht vor dem Regal mit LEGO): 'Wo finde ich denn LEGO?' - Verkäuferin: 'Sie stehen davor.' - 'Nein, ich meine das richtige, das normale LEGO!'.
Wer viel LEGO kauft (das tun die meisten hier) erlebt so etwas immer wieder.
Nun werde ich aber gehässig: In welchem Gecshäft findet man überhaupt noch Verkäufer? Also kramt der eigentlich unzufriedene Kunde etwas LEGO-ähliches aus dem Regal (steht ja immerhin LEGO drauf...) und bezahlt es an der Kasse. Und die Buchhaltung ist überzeugt, daß sich LEGO zwar nur mittelprächtig verkauft, aber eben doch verkauft. Muß wohl an der Konkurrenz von Playmobil bis Gameboy liegen.
Daran liegt es aber nicht, es liegt am miesen Programm von LEGO.
Warum nur so viele inkompatible Serien? Die oft keine ganze Saison durchhalten. Hier könnte kräftig ausgemistet werden! Stattdessen fehlen Basis-Sets von 1 bis 100 Euro, mit viel Grundsteinen (dazu zähle ich aber auch alle Größen von Platten) und Fenster, Räder uns sonstige Standardteile. Natürlich sollen die Kästen nicht wie vor 10, 20 oder auch 30 Jahren aussehen, sie sollen durchaus auch moderne Steine enthalten. Man soll ja mit der Zeit gehen und modernes LEGO anbieten - das muß aber nicht Monofunktionssteine bedeuten! Dazu eine Anekdote von gestern: Im Spielkauf (kleinerer Spielzeugmarkt hier in Köln) steht LEGO neben Playmobil, sollte sich ein wohl etwa 6 oder 7 Jahre alter Junge ein Spielzeug aussuchen. Die Mutter nahm ein Jack Stone Modell aus dem Regal und zeigte es dem Jungen. Der wollte es nicht und zerrte seine Mutter zum Playmobil. Seine Worte waren ungefähr 'So einen habe ich schon, der geht immer kaputt, ich will lieber das da'. Offenbar ist Jack Stone in Kinderaugen längst zur Playmobil-Alternative mutiert. Nur eben nicht so gut und nicht so stabil. Die wenigen LEGO-Studs sind nur noch Sollbruchstellen, aber animieren längst nicht mehr zu eigenen Modellen.
Übrigens war ich dort, um LEGO zu kaufen - mein Neffe hat Geburtstag und wünschte sich Bionicles! Aber nicht, weil es LEGO ist, sondern weil er schon ein paar gräßliche Plastikmonster und Roboter hat, mit denen er mit seinem Freund Krieg spielt. Und dieser Freund hat die fiestesten und gräßlichsten Monster - Bionicles! Der Junge bekommt die Dinosaurier. Denn wie alle kleine Jungen mag er Dinosaurier und die von LEGO kann man wenigstens umbauen. Hier ist noch ein wenig von der ursprünglichen Idee 'Jeden Tag ein neues Spielzeug' erkennbar (aber wenig).
Und - ganz ehrlich - ich brauche keine LEGO-Software für meine Kinder!
Meine Kinder sollen und dürfen an den Computer, sie haben mit 2 bzw. 3 Jahren damit begonnen. Es gibt sehr viel gute und geeignete Software für Kinder - aber ganz sicher nicht von LEGO!! Und das wird auch nie so sein! Ein Vergleich: Wenn ich Achterbahn fahren will, gehe ich in einen Freizeitpark, gehe zum Rummel, zum Jahrmarkt, zum Schützenfest oder zur Kirmes, aber ich sehe mir ganz sicher keinen Videofilm über Achterbahnfahrten an!!
Meine Kinder sollen mit dem Computer aufwachsen, sie sollen ihn sowohl als Lernmittel, als auch als Spielzeug benutzen, sie sollen aber nie 'echtes' Spielzeug nur noch virtuell erleben! Es fehlt der haptische Reiz. Für einen Erwachsenen mag virtuelles Bauen ab und an Sinn machen, ein Kinderspielzeug ist das aber nicht.
Lange Rede, kurzer Sinn: Wenn ich aus dem Hause LEGO kein Spielzeug für meine Töchter bekomme, kaufe ich eben bei der Konkurrenz! Z. B. Playmobil. Weil ich zwar für den Eigenbedarf teilweise gebrauchtes LEGO kaufe, aber nicht für die Kinder. Auch für mich kaufe ich es nicht wegen der Preise, sondern wegen des fehlenden Angebotes bei Neuware. Man bekommt zu wenig echtes LEGO!
So gesehen ist die Eröffnung des Parks in Günzburg die Verhöhnung der LEGO-Kunden: Es werden fantastische Welten aus LEGO aufgebaut und gezeigt - nur kaufen kann man das LEGO dafür nicht!! Da werden massenhaft Grundsteine aller Art verbaut, die im Handel nicht verfügbar sind (ein einzelner blauer XY in Set A und ein anderer blauer YZ in Set B ermöglichen keine blauen Modelle!!)!!!
Meine Meinung: LEGO produziert am Markt vorbei.
Wir machen es Dir nicht leicht, das weiß ich, aber wir sind hier halt eben echte Fans und wollen nicht nur unsere Kinder, sondern möglichst irgendwann auch noch unsere Enkel mit LEGO spielen sehen. Und - natürlich! - auch selber mit LEGO spielen!

Gruß

Re: [B]offener Brief an Katharina (Vorsicht länger)[/link] von JuergenL am 22. Januar 2002 10:12:42:

...uns im geschäft anhören.
eltern, kinder!! und großeltern fragten nach LEGO, und das, was ich ihnen zeigte, war für sie größtenteils kein LEGO mehr.
Zitat: "Wo sind die LEGO-Steine geblieben??"
gekauft wurde trotzdem alles quer durch die bank, nur manche eltern waren am boden zerstört, weil sie eben keine Polizeistation oder normale Fahrzeuge bekommen konnten.
zum thema eisenbahn: die serie geht gut, nur waren unter den käufern, die ich beraten hatte, fast keiner, der noch keine legoeisenbahn zu hause hatte. (fast) alle anderen eltern, deren kind eine haben wollte, sind bei dem preis des startersets aus den schuhen gekippt und haben dankend abgelehnt.
Zitat: "Und dann kommt noch der Trafo dazu?? 94,95 DM?? Oh Gott..."
das war ein vater, der für seinen sohn eine 4565 kaufen wollte, DM 269,95 OHNE Trafo!!! Die gabs auch mal regulär für 189,95 DM. Das war ein angemessener Preis.

greetings dernochimmeraufsein7186wartende hendrik

Re: [B]offener Brief an Katharina (Vorsicht länger)[/link] von JuergenL am 22. Januar 2002 10:12:42:

Deinen Brief kann ich nur zustimmen. Auch ich hatte vor kurzen eine Anfrage an Lego gestellt, wegen Basic Steinen und weshalb man sie nicht in allen größen und Farben bekommt. Die Antwort von Lego war sehr niederschmetternd. Sie haben über alles geschrieben aber sind meinem Anliegen ausgewichen. Ist das etwa der neue Service von Lego? ( den Kunden doof stellen! )
BITTE Katerina kannst du nicht mal ein wort mit den chef reden und ihn bitten die Basic steine in verschiedenen größen und farben auf dem Markt zu bringen?
In Gelb und Blau ist es ja schon möglich........
Tschüß Jürgen

Re: [B]offener Brief an Katharina (Vorsicht länger)[/link] von JuergenL am 22. Januar 2002 10:12:42:

Hallo liebe Katharina,

ich rede mir ja auch immer wieder den Mund fusselig und tipp mir hier die Finger wund oder schicke gleich Emails an LEGO. Jeder der hier bisher was gesagt hat, liegt richtig.

Schon oft habe ich in kleinen Spielzeugläden mit den Verkäufern gesprochen (die mich ja kennen...) und jedesmal das gleiche Ergebnis. Es wird gekauft was dasteht aber nicht mehr so üppig wie früher - woran mag das wohl liegen. Die Playmobil-Sortimente in allen Geschäften wachsen stetig, das Lego-Angeobt nimmt ab ("verkauft sich ja auch nicht mehr so gut wie früher" (O-Ton)).

Ich habe es einige Threads zurück schon gesagt, dass am letzten Wochenende die ganze Familie am Bauen war, nur weil wir jetzt DACTA Fenster und Türen haben. Da gab es bei meinen Kindern Freudeschreie, als der S@H-Karton geliefert wurde.

Völlig geniale Artikel (Schmiede, Metroliner, und andere nur bei S@H erhältliche Artikel) kommen nicht in die Geschäfte, wobei ich mir sicher bin, dass die reißenden Absatz fänden.

Nachdem ich nun am Wochenende einen Kleinstadtbahnhof mit Fachwerk gebaut habe, sind alle meine schwarzen 1x1x1 Steine aus zwei 3033 Boxen aufgebraucht. Das war es dann wohl :-((

Es gibt keine Packungen mehr in den Geschäften, die es einem erlauben, dies Defizit aufzufüllen. Bleibt also nur die Hoffnung für mich, dass noch lange 3033 bei S@H zu haben sein werden.

Aber das allgemeine Problem ist doch, dass die meisten Eltern gar nicht erst im Internet nach diesen BASIC Steinen suchen - sie dort ja auch nicht in Mischform finden. Und dann wird eben doch wie schon oft hier zitiert der Mist gekauft, der da im Laden steht.

Lego-Pressesprecher Gerd Schönheim hat vor 5 Jahren gesagt:
"Nach den Erfahrungen von Lego wollen Kinder im Spiel der Realität so nahe wie möglich kommen. Trotzdem, so Schönheim, bleibe jede Menge Spielraum für eigene Ideen: Die Kinder gingen auch mit komplexeren Bauteilen im Nu so um wie mit Grundbausteinen - sie ließen sich eine Vielzahl neuer Einsatzmöglichkeiten für die diversen Teile einfallen."

Hat sich die LEGO-Welt so verändert?

Also bitte macht doch bitte wieder Sets der Art (Feuerwehrstation, Polizeistation, Flughafen, Hafen)

Und dann auch wieder richtige Lego TECHIC Sets (BIONICLE ist kein TECHNIC!), wie den Laster mit Pneumatik! Den habe ich 1992 im Legoland gesehen und sofort in einem Spielzeugladen in Billund gekauft. Steht heute noch in meiem Arbeitszimmer und wird von allen Kindern (und Erwachsenen!) vergöttert.

Wenn ihr die BASIC Steine schon nicht im Laden verkaufen wollt, dann bitte im Internet die volle Bandbreite der Standard-Steine in den Grundfarben. Das ist wirklich nicht zuviel verlangt.

Gruß
Dirk


Rollingbricks

Re: [B]Den Satz hier bitte in Stein meißeln:[/link] von herrminator am 22. Januar 2002 12:00:06:

...Die wenigen LEGO-Studs sind nur noch Sollbruchstellen, aber animieren längst nicht mehr zu eigenen Modellen....

Das kann man kaum besser ausdrücken.
eiägriehandredpersent

Frank

Re: [B]Re: offener Brief an Katharina (Vorsicht auch länger)[/link] von Rollingbricks am 22. Januar 2002 11:40:33:

>Wenn ihr die BASIC Steine schon nicht im Laden verkaufen wollt, dann bitte im Internet die volle Bandbreite der Standard-Steine in den Grundfarben. Das ist wirklich nicht zuviel verlangt.

Zuviel verlangt? Das auf gar keinen Fall, das ist das SIMPELSTE aller Verlangen, das Verlangen danach, dass die Firma LEGO auch LEGO-Steine verkauft !!!

Re: [B]offener Brief an Katharina (Vorsicht länger)[/link] von JuergenL am 22. Januar 2002 10:12:42:

Hallo zusammen,
auch ich finde die Idee sehr gut, eine wöchentliche Chatstunde einzurichten, insofern das möglich ist. Und zwar vor allen Dingen auch mit Menschen, die bei Lego immer noch nicht wissen, wie sie ihre Produktpolitik ausrichten sollen. Denn das das scheinbar nicht klar ist zeigt sich in solchen Aktionen, dass man BAsics nur über S@h bestellen kann, nicht im normalen Handel, dort aber diese, meiner Meinung nach z.T. brutalen und auf eine funktion abgestempelte Sets erwerben kann. Entweder sollte man nur Laden Sets verkaufen, oder auch das S@h angebot auf die Läden ausweiten. Auch fände ich es sinnvoll, in diese Gespräche Verkäufer miteinzubeziehen, die direkten Umgang mit den Kunden haben. Wer bedeutet Lego eigentlich den Weg zu den one- way Sets?! Wen haben sie als Marktforscher engagiert? und wen fragen diese Menschen ?! Vielleicht ein paar starke Forderungen, aber ich denke es wäre wichtig darüber nachzudenken.
Viele Gruesse Heiko

Re: [B]Den Satz hier bitte in Stein meißeln:[/link] von herrminator am 22. Januar 2002 12:00:06:

Hallo,

das war eigentlich irgendwie schon immer so, auch in meiner Kindheit: in den Schaufenstern (besonders an Weihnachten, und auch noch im Jahre anno domini 2001!!!) immer die tollsten Modelle im Schaufenster, aber mit den im Handel erhältlichen Steinen konnte man so etwas auch nicht annähernd nachbauen: denn die damals erhältlichen Packungen enthielten doch auch immer zu wenig von denen Steinen, die man brauchte.

Und HEUTE GIBT ES NICHT MAL MEHR DIE!!!

Oh LEGO Group! Wenn LEGO-SOFTWARE das ein und alles entscheidende Produkt ist, dann kannst Du von mir aus zugrunde gehen. Es gibt noch genug gebrauchtes, aber dafür ECHTES LEGO auf dem Markt!

Früher gab es noch ECHTE Dächer aus ECHTEN Dachsteinen für ECHTE Häuser.

Heute gibt es KARTONDÄCHER für (noch) ECHTE Harry-Potter-Burgen.

Morgen gibt es wohl nur noch Software-Simulations-Dächer für eine per "LEGO"-Software simulierte Burg in der Spielkonsole von Electronic Arts.

Dann braucht LEGO nur noch (statt der ECHTEN KUNDEN) SOFTWARE-SIMULIERTE KUNDEN und ein Programm, das einen Gewinn mit der LEGO-Software SIMULIERT.

Und wenn dann der Strom ausfällt, werdet ihr (von LEGO Group A/S Billund) merken, dass alles nur Simulation war und ihr längst von Disney aufgekauft wurdet und dass LEGO jetzt MEGABLOCKS (oder so) heißt.

Gegrüßet seist Du, oh LEGO!
Gerhard

P.S.: Bei so viel IGNORANZ von Seiten LEGO kann man nur den Kopf schütteln! Hier im Forum wird doch schon seit über einem Jahr der Mangel von (erschwinglichen) BASIC-Steinepackungen beklagt. Und auch die Spielwarenhändler klagen (inzwischen nur noch vor sich hin).

Und dann diese Misere mit der Box 3033: anstatt den ausgehungerten Markt mit diesem einigermaßen guten (aber teuren) Ersatz für die XXL-Box zu versorgen, wird gebunkert (8 Wochen Lieferzeit bei real, nur Telefonbestellungen, wer hier nicht mitliest weiß das doch nicht).

Und die Arroganz von LEGO stinkt zum Himmel! Oder wie soll man es anders nennen, wenn immer wieder nur stereotyp wiederholt wird, es gäbe ja nun den Shop@Home.