Pudie®
15.08.2023, 15:26

+3Kaum darf ich wieder .......

Hallo,
kaum darf ich nach 2 Jahren wieder beim LEGO-Store bestellen, passiert so etwas:

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Da hat die DPD (Deutsche Paket-Destroyer) das Paket, welches sie schon vorher nicht schonend behandelt hatten, einfach während eines Wolkenbruches bei mir in den Vorgarten neben die Mültonnen gestellt.
Ich hatte KEINE Freigabe zur Ablage erteilt. und das Vordach vor meiner Haustür hätte auch schlimmeres verhindern können

Mann, habe ich einen Hals ...

Gruß
Frank



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Brixe
15.08.2023, 15:54

Als Antwort auf den Beitrag von Pudie®

Re: Kaum darf ich wieder .......

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Hallo Frank,

oh Mann, das ist echt übel. Irgendwie scheint man dir keine unversehrten Sets zu gönnen.

Aber tröste dich, UPS kann das auch:

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Die hatten sogar noch die Frechheit besessen, einen "Zustell"-Nachweis mit Foto online zu stellen:



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Bei uns lag das Paket 3 Tage lang im Blumenbeet im Regen, bis wir es zufällig fanden, weit ab von der Haustür und einem schützenden Vordach.

Mitfühlende Grüße,
Marion



IngoAlthoefer
15.08.2023, 15:56

Als Antwort auf den Beitrag von Pudie®

Re: Kaum darf ich wieder .......

Hallo Frank,

Pudie® hat geschrieben:


[image]


sind die LEGO-Steine in der blauen Box?

Im Ernst: Wie kann ein seriöses Unternehmen wie die
LEGO-Group ihre Pakete mit einem Aussenseiter-Unter-
nehmen wie DPD versenden?

DPD kommt doch so selten zu einem Kunden, dass
keine Kundenbindung und kein Vertrauens-Verhältnis
zum Kunden aufgebaut wird. (Das ist bei DHL und Hermes
anders, zumindest in unserer Region.)

Mitleidend, Ingo.


LEGO kennt kein Valsch (alte Klemmbaustein-Weisheit)


mcjw-s
15.08.2023, 16:05

Als Antwort auf den Beitrag von Pudie®

Re: Kaum darf ich wieder .......

Moin Frank,

so war es bei mir noch nicht, könnte aber so kommen.

Hatte an der alten Adresse ein Carport, das hat mit "Ablageort" und Info gut geklappt.

Die neue Adresse bietet diesen Komfort nicht mehr und die Funktion "Nachbar-Abgabe" scheint ein technisches Problem zu haben.
So wurde diverse Paket warlos an Nachbarn verteilt, nur die gemäß Wunsch.

Es bleibt also weiterhin spannend mit DPD
Manfred


Ich lasse 9V-Eisenbahnen fahren; und jetzt auch 12V.

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5 Jahre SteinHanse - die Party im Lego House war Klasse


Carrera124
15.08.2023, 16:54

Als Antwort auf den Beitrag von IngoAlthoefer

Re: Kaum darf ich wieder .......

IngoAlthoefer hat geschrieben:


Im Ernst: Wie kann ein seriöses Unternehmen wie die
LEGO-Group ihre Pakete mit einem Aussenseiter-Unter-
nehmen wie DPD versenden?

Wahrscheinlich haben die bei der Ausschreibung einfach das billigste Angebot abgegeben…
Vor der Umstellung auf DPD wurde ja mit DHL versendet… jahrelang konnte ich meine Sachen da optimal an eine Packstation liefern lassen. Bis das irgendwann - aus nicht nachvollziehbaren Gründen - nicht mehr möglich war.


Grüße an meinen Stalker


Thomas52xxx
15.08.2023, 17:21

Als Antwort auf den Beitrag von dino

Re: Kaum darf ich wieder .......

Das geht ja so gar nicht. Was sagt DPD dazu? Abstellen im Freien bei Regen geht ja gar nicht. Wird der Zusteller für so etwas nicht in Regress genommen? Da würde ich eine scharfe Beschwerde losschicken (und die Rechnung von Lego beilegen). Auch wenn hier leider der Verkäufer Dir gegenüber zunächst in der Verantwortung ist.

Bei DPD kann man m. W. die Pakete über die Sendungsverfolgung umleiten. Gibt es ggf. einen Paketshop bei dem die Sendungen zugestellt werden?


Gruß
Thomas

mein Blog
meine Eisenbahnräder - mit funktionierendem Download


der seb
15.08.2023, 17:30

Als Antwort auf den Beitrag von Pudie®

Re: Kaum darf ich wieder .......

Das kann DHL auch. Online stand, ich hätte es persönlich angenommen



ace240781
15.08.2023, 17:34

Als Antwort auf den Beitrag von Thomas52xxx

+2Re: Kaum darf ich wieder .......

Thomas52xxx hat geschrieben:

Da würde ich eine scharfe Beschwerde losschicken (und die Rechnung von Lego beilegen).


Eine Beschwerde bringt bei dem Laden leider überhaupt nichts. Ich hatte sowas auch schon des Öfteren und habe mich bei DPD via Telefon und auch bei Google beschwert. Die Beschwerden werden mit einem Standardtext beantwortet und das war es.

DPD ist und bleibt ein Saftladen.

VG
Axel



westzipfler , doe gefällt das


Thomas52xxx
15.08.2023, 18:14

Als Antwort auf den Beitrag von ace240781

Editiert von
Thomas52xxx
15.08.2023, 18:19

Re: Kaum darf ich wieder .......

ace240781 hat geschrieben:


Eine Beschwerde bringt bei dem Laden leider überhaupt nichts. Ich hatte sowas auch schon des Öfteren und habe mich bei DPD via Telefon und auch bei Google beschwert. Die Beschwerden werden mit einem Standardtext beantwortet und das war es.

Ggf. erst mal darüber. Auch wenn der Weg eigentlich über den Absender führt.

Wenn nichts passiert. Den Weg über die Bundesnetzagentur, Verbraucherservice Post gehen.


Gruß
Thomas

mein Blog
meine Eisenbahnräder - mit funktionierendem Download


Technix
15.08.2023, 20:22

Als Antwort auf den Beitrag von ace240781

Re: Kaum darf ich wieder .......

Moin.
ace240781 hat geschrieben:

Eine Beschwerde bringt bei dem Laden leider überhaupt nichts. Ich hatte sowas auch schon des Öfteren und habe mich bei DPD via Telefon und auch bei Google beschwert. Die Beschwerden werden mit einem Standardtext beantwortet und das war es.


Man ist als Empfänger KEIN Kunde des zustellenden Paketdienstes.
Eine Beschwerde ist daher sinnlose Zeitverschwendung.
Einzig der Auftraggeber kann die Schlechtleistung monieren.
Und nur der.

Tschüß
Technix


"Jedes Set ist ein MINDSTORMS®-Ergänzungsset."
carpe noctem!
Denn Nachts ist das Grün dunkel.
Dunkelgrün ist die Farbe der pessimistischen Hoffer.


Brickcedes
15.08.2023, 20:53

Als Antwort auf den Beitrag von Pudie®

Re: Kaum darf ich wieder .......

Das wundert mich wirklich! Ich habe nie probleme mit DPD gehabt..

anders bei Hermes und GLS, ich kann das so nachfühlen! Von den etwa 10 Paketen, die ich per Hermes bekam letztes Jahr kamen 5 kaputt an, zwei kamen garnciht an, also 7/10 waren kaputt oder verloren. Einmal habe ich ein Fossil, also einen Stein, bestellt, und Hermes hat den 20x20 Zentimeter großen Stein mehrfach durchgebrochen. Und mein Schöner Lego H0 Bully mit Pritsche (Rot/Gelb) kam nie an. Habe mich draufhin telefonisch beschwert, da haben sie meine Sendungsnummer gelöscht und ich hatte keine "Aktive Sendung" mehr über die ich mich beschweren konnte.

Scheinbar ist Post bekommen immer eine Glückssache, wenn auch die Gewinnchance höher ist als beim Lotto.



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