Dirk1313
12.01.2022, 13:57

+1LEGO führt online Pick A Brick und Steine & Teile zusammen

(Automatisch übersetzt)

Pick a Brick Ankündigungen

Hintergrund

Unser derzeitiger Aufbau von Pick a Brick und Bricks & Pieces bedeutet, dass die Verbraucher sich der beiden unterschiedlichen Bereiche nicht bewusst sind. Im Jahr 2021 haben wir Tests durchgeführt und uns mit verschiedenen Verbrauchergruppen getroffen, um ein besseres Verständnis für das derzeitige Kundenerlebnis zu bekommen.

Auf der Grundlage dieser Erkenntnisse wird unser nächster Schritt darin bestehen, ein neues, gemeinsames Erlebnis auf LEGO.com zu schaffen. Wir werden Bricks and Pieces und Pick a Brick zu einem einzigen Frontend zusammenführen, in dem die Verbraucher unser Portfolio an Elementen an einem Ort einfacher durchsuchen können.

Darüber hinaus werden wir die Versandzeiten in den USA und Kanada verbessern, indem wir in unserem US-Lager einen neuen Abwicklungsbereich einrichten. Dadurch wird sich die Versandzeit für unsere 1.600 wichtigsten Elemente von 13-18 Arbeitstagen auf bis zu 5 Arbeitstage verkürzen. Nach der Einführung dieser Erfahrung wird es wahrscheinlich für eine kurze Zeit zu Verzögerungen beim Versand kommen.

Was passiert gerade?

Wir verschmelzen Bricks and Pieces mit Pick a Brick. Mit dem neuen Pick a Brick-Setup können Sie in einem zusammengelegten Portfolio einkaufen, mit klarer Sichtbarkeit zwischen Standard- und Bestseller-Elementen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, auszuwählen, welche Elemente Sie aus welchem Lager wünschen. Artikel, die als Bestseller aufgeführt sind, sind unsere beliebtesten Elemente und werden aus Polen oder den USA versandt. Standard-Elemente werden aus unserem Lager in Billund versandt und sind nicht verfolgbar. Welche Artikel Bestseller sind, erkennen Sie leicht an der gelben Markierung.

Wir haben versucht, die Preise zwischen den beiden verschiedenen Bereichen anzugleichen und die Preise so niedrig wie möglich zu halten, während wir gleichzeitig die Veränderungen der Marktbedingungen berücksichtigen. Es wird einige Elemente geben, die einen etwas höheren Preis haben, und andere, die einen niedrigeren Preis haben.

In der Vergangenheit hatten verschiedene Farben desselben Designs oft unterschiedliche Preise. Jetzt sind die Preise, von einigen Ausnahmen abgesehen, einheitlicher. Bestimmte Farben (z. B. Gold und Silber), im Dunkeln leuchtende Stücke und verzierte Elemente werden für ein und dasselbe Design immer noch unterschiedliche Preise haben.

Mit dieser neuen Funktion werden wir einen geteilten Warenkorb mit einem Schwellenwert für jeden Warenkorb einführen. In der geteilten Warenkorbansicht können Sie zwischen Bestseller- und Standard-Elementen unterscheiden und sehen, woher die von Ihnen ausgewählten Elemente stammen (entweder aus Billund, Polen oder den USA). Wenn Ihr Warenkorb den Mindestbetrag erreicht, müssen Sie keine Bearbeitungsgebühren zahlen. Wir werden unsere Lieferkettenprozesse kontinuierlich verbessern, um diese Bearbeitungsgebühren in Zukunft zu reduzieren und zu vereinfachen.

Diese neue Funktion bedeutet, dass alle Teilebestellungen, einschließlich derjenigen, die zuvor in Bricks and Pieces getätigt wurden, für Werbeaktionen (z. B. Geschenke beim Kauf) auf LEGO.com verwendet werden können.

Warum wir diese Änderung vornehmen

Analysen haben ergeben, dass unsere derzeitige Vorgehensweise nicht immer die beste Lösung ist. Die Unterscheidung zwischen unseren "Pick a Brick"- und "Bricks and Pieces"-Erlebnissen ist nicht immer klar. Mit der neuen Zusammenführung wird unser Portfolio an einem Ort zusammengefasst, mit klarer Unterscheidung zwischen Standard- und Bestseller-Elementen.

Kunden, die größere Bestellungen aufgeben, müssen derzeit ihre Bestellung zwischen "Pick a Brick" und "Bricks and Pieces" aufteilen. Mit dem neuen Angebot können größere Bestellungen an einer Stelle aufgegeben werden, und die Lieferzeiten werden besser sichtbar.

Wann und in welchen Märkten findet die Umstellung statt?

Die erste Änderung betrifft die USA und Kanada, wenn wir im Januar einen neuen Abwicklungsbereich in unserem Lager in den USA einrichten und dort mit der Abwicklung von Pick a Brick-Bestellungen beginnen. Um diese Änderung durchzuführen, wird Pick a Brick für ungefähr 48 Stunden nicht verfügbar sein, beginnend am späten Abend des 23. Januar bis zum 25. Januar, wenn Pick a Brick wieder online geht. Dieser Ausfall ist geplant und notwendig. Während dieser Ausfallzeit können die einzelnen Elemente weiterhin über Bricks and Pieces gekauft werden.

Danach werden wir den neuen fusionierten Bereich als Soft Launch einführen. So können wir herausfinden, was funktioniert, und frühzeitig Verbesserungsmöglichkeiten erkennen.

Wir planen, den neuen fusionierten Bereich Anfang Februar in den Niederlanden, Frankreich, Deutschland und Großbritannien einzuführen. Kanada, Australien, Neuseeland und die USA werden Ende Februar folgen. Danach werden wir die Einführung in allen anderen Ländern weltweit in Angriff nehmen.

Während der Markteinführung werden wir verschiedene Messgrößen und Erkenntnisse nutzen, um herauszufinden, ob der neue Bereich so funktioniert, wie es sollte. Wir werden alle Erkenntnisse aus dieser Einführungsphase nutzen, um unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten.

Neue Merkmale und Funktionen

Wir schaffen auch einen neuen Ort namens "Pick and Build Hub" für Pick a Brick und ähnliche zukünftige Erfahrungen. Mit dem neuen "Pick and Build Hub" werden wir neue Erfahrungen testen und einführen, die Kreativität und Spaß ermöglichen.

Als ersten Versuch werden wir Build a Mini bei unseren Kunden in Europa und Asien einführen. Mit diesem Tool können Sie verschiedene Minifigurenteile kombinieren und Ihre eigene Minifigur erstellen. Die "Build a Mini"-Auswahl an Bausteinen wird nur für dieses Erlebnis zur Verfügung stehen. Sie werden nicht als Teil des Pick a Brick-Sortiments erhältlich sein.


Viele Grüße
Dirk - Mail

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freakwave
11.02.2022, 23:06

Als Antwort auf den Beitrag von Tender

Re: Neues Pick-A-Brick - Angebot und Bitte…

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Tender hat geschrieben:

rgbs hat geschrieben:
Dirk1313 hat geschrieben:
Hallo,
Ihr habt ja fleißig Rückmeldung geben. Wenn sich nun noch jemand bereit erklärt die Rückmeldung in einer einzigen Antwort als Liste zusammenzufassen und dazu noch in englisch, dann könnte ich das an LEGO gesammelt weiterleiten.


Die Antwort ist doch ganz einfach:

bullshit

Gruß
R.G.


Hello Lego, please contact a management consultant.



Keine Sorge, das haben die schon gemacht, DARUM ist es so wie es ist, gerade darum.


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peedeejay
12.02.2022, 00:33

Als Antwort auf den Beitrag von Dirk1313

Editiert von
peedeejay
12.02.2022, 01:01

+10Re: Neues Pick-A-Brick - Angebot und Bitte…

Dirk1313 hat geschrieben:

Hallo,
Ihr habt ja fleißig Rückmeldung geben. Wenn sich nun noch jemand bereit erklärt die Rückmeldung in einer einzigen Antwort als Liste zusammenzufassen und dazu noch in englisch, dann könnte ich das an LEGO gesammelt weiterleiten.


Moin Dirk,

ich bin mal so frei:

=========

Dear whom it may concern,

the forum members of the LUG 1000Steine had lengthy conversation about the new Pick-A-Brick website on lego.com. We would like to use this oportunity to give some feedback on the new PAB after some days of testing and placing orders (sometimes trying to). The list does not contain any priority of what we think is the most stressing issue, however the drastic price increase on some parts and the removal of pieces that are temporary out of stock, was named by almost everyone.

Positive:
- Having one website definately beats having two.
- Free shipping above 55€.
- Counts towards purchase thresholds for GWPs.
- Possible to redeem VIP coupons when buying bricks (previously only possible for PAB, but not BNP).
- Price differences among colors are consolidated as much as possible.
- Possible to use direct links to single items.
- Possible to peform a new search without having to go back (as previously at BNP).

Negative:
- The drastic price increase on some parts (animals is a good example).
- Not being able to see pieces that are temporary out of stock.
- Not possible to go back using the browser function "back".
- Too much space is being used for the rest of the website instead of showing bricks.
- Not possible to show more than 20 bricks per page.
- Sorting by price does not work reliably (maybe it is not sorted by the localized price in the country but rather a default price?).
- Search has some bugs: When searching for a part number that is also a set number, you see the content of the set (example: 71710).
- The difference between "Normal" and "Bestseller" in combination with two shopping carts and different shipping terms is quite confusing. While an AFOL might understand this, since they've been using BNP and PAB before, we feel regular customers are going to be quite lost.
- Not possible to remove items from the shopping cart.
- After a purchase and going back to PAB, the shopping cart is still filled and needs to be cleared manually once before the next purchase.
- One of our members had an item removed magically from the shopping cart without any notification (mabe the part sold out in the meantime?).

==========

Ich hoffe ich habe nichts vergessen. Ansonsten gerne noch dazu schreiben und ich ergänze es.

Viele Grüße,
Paul


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Erwin77
12.02.2022, 06:14

Als Antwort auf den Beitrag von rgbs

Re: Neues Pick-A-Brick - Angebot und Bitte…

Kurz, präzise und der Wahrheit entsprechend.



Brixe
12.02.2022, 07:56

Als Antwort auf den Beitrag von peedeejay

+1Re: Neues Pick-A-Brick - Angebot und Bitte…

Hallo,

negativ finde ich persönlich auch, daß man 2x Servicegebühr zahlen muss wenn man in beiden Kategorien unter 12 € ist. Besser fände ich (wenn es denn unbedingt eine Servicegebühr geben mus), daß es nur einmal eine Gebühr für eine Untergrenze gibt, egal aus welcher Kategorie die Teile sind:

Ich hatte z.B. nur Bestseller-Teile in meinem Warenkorb und war weit über den 12 €. Sobald ich dann nur noch eine Winzigkeit aus den Standard-Teilen dazu tu, haut es mir gleich nochmal 6 € rein.

LG, Marion



Henriette gefällt das


AdmiralStein
12.02.2022, 10:53

Als Antwort auf den Beitrag von peedeejay

Re: Neues Pick-A-Brick - Angebot und Bitte…

peedeejay hat geschrieben:

- Not possible to remove items from the shopping cart.

Der Fehler wurde scheinbar behoben.



rgbs
12.02.2022, 14:04

Als Antwort auf den Beitrag von Brixe

Re: Neues Pick-A-Brick - Angebot und Bitte…

Wenn ich z.B. die "waagerechten Klammern" in rot (6337002), welche ich vor ca. 3 Jahren gekauft habe, weil diese ob schlechter Materialqualität gebrochen sind, nachbestellen will, freue ich mich doch riesig über eine Servicegebühr.
Ebenso ist es auch richtig Klasse, dass ich nicht mehr die Elementnummer eingeben kann, sondern mich durch etliche Bildchen wühlen muss.

Gruß
R.G.



Lok24
12.02.2022, 14:06

Als Antwort auf den Beitrag von Henriette

Editiert von
Lok24
12.02.2022, 14:10

Re: LEGO führt online Pick A Brick und Steine & Teile zusammen

Hallo,

viele dieser Punkte sind nicht so wichtig, wenn man Brickhunter nutzt.
Der sortiert das alles richtig ein, von alleine. Und man sieht auch sofort die Design-und Elementnummern.
D.h. man hat alle Zeit der Welt, das via BL zu sortieren und zu selektieren, danach füllst Du den Warenkorb und bestellst.

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Lok24
12.02.2022, 14:14

Als Antwort auf den Beitrag von rgbs

Re: Neues Pick-A-Brick - Angebot und Bitte…

rgbs hat geschrieben:

Wenn ich z.B. die "waagerechten Klammern" in rot (6337002), ....
Ebenso ist es auch richtig Klasse, dass ich nicht mehr die Elementnummer eingeben kann,

Sicher?

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rgbs
12.02.2022, 14:31

Als Antwort auf den Beitrag von Lok24

Re: Neues Pick-A-Brick - Angebot und Bitte…

Danke für den Hinweis, war bei mir "versteckt".

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Gruß
R.G.



Henriette
12.02.2022, 17:18

Als Antwort auf den Beitrag von Lok24

Editiert von
Henriette
12.02.2022, 17:43

Re: LEGO führt online Pick A Brick und Steine & Teile zusammen

Lok24 hat geschrieben:

Hallo,

viele dieser Punkte sind nicht so wichtig, wenn man Brickhunter nutzt.
Der sortiert das alles richtig ein, von alleine. Und man sieht auch sofort die Design-und Elementnummern.



Hallo Werner,

Danke für diese Zusatzinformation, aber was hat die mit meinen Darstellungen zu tun?

Die Elementenummernsuche funktioniert wieder - alles gut.

Die Verteilung auf 2 Warenkörbe mit dann anfallenden Gebühren für den minder beschickten Warenkorb (bei mir Bestseller, bei Marion Standard) ist mehr als ärgerlich, was ich mit dem Beispiel des gleichen Steins in verschiedenen Farben auf die Spitze getrieben habe.

Und das Bildschirmdesign wird mit brickhunter auch nicht verändert.


Hast du deine Antwort ggf. an den falschen Beitrag gehängt?

lg Henriette



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