Phil_DeLaGhetto
13.06.2020, 13:32

Problem mit Steine&Teile - Fehlermeldung bei Bestätigung

​Hallo Leute.
Ich hoffe, das ist hier das richtige Unterforum dafür...

Ich wollte heute wieder eine Teilebestellung bei LEGO aufgeben.
Wenn ich auf 'Bestellung bestätigen' klicke, bekomme ich folgende Fehlermeldung:
"Da ist etwas schiefgegangen.
Da hat etwas nicht perfekt funktioniert. Bitte versuchen Sie es später nochmal."

​​

Ab- und wieder anmelden bringt nichts.
Warenkorb leeren und wieder füllen bringt nichts.

Woran kann das liegen?
Ich habe gerade eine weitere Bestellung, die 'Im Lager' ist. Liegt das evtl daran? Kann ich mir aber nicht wirklich vorstellen...


Danke schonmal

Fili


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AdmiralStein
14.06.2020, 09:48

Als Antwort auf den Beitrag von stephanderheld

Re: Problem mit Steine&Teile - Fehlermeldung bei Bestätigung

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stephanderheld hat geschrieben:

Die Umstellung scheint mal wieder hauptsächlich auf die optische Erscheinung zu zielen, gut getestet scheint das niemand zu haben. Allerdings blieben die gewählten Teile diesmal über Nacht im im S&T Warenkorb und verschwanden nicht wie üblich nach einer halben Stunde. Also vielleicht wird das in den nächsten Jahren ja doch noch mal was mit dem Shopsystem


Hmm naja es wurde zwar einiges verbessert, aber wie bereits von dir festgestellt gibt es nicht nur Verbesserungen. Was mir aufgefallen ist:

Bis vor wenigen Tagen wusste ich gar nicht, dass es die Edit-Funktion gibt. Jetzt funktioniert sie bei mir auch nicht mehr.

Es nervt, dass nach Eingabe einer Setnummer nur 12 Teile angezeigt werden. In Worten: Zwölf. Es gibt Sets mit über 500 verschiedenen Teilen. Das wären 41x mal Runterscrollen und Klicken, bis man alle Teile sieht... Jedoch scheint es hier den Bug zu geben, dass wenn man dieses Procedere ein Mal für ein großes Set durchexerziert hat, bei jedem weiteren Set alle Teile angezeigt werden - da wird der entsprechende Zähler für die Anzeige nicht zurückgesetzt. Soll mir sehr recht sein.

Ein weiterer Punkt, der mir negativ aufgefallen ist: Wenn ich ein Teil mit Preis 0,12 € hinzufüge und die Anzahl auf 23 Stück setze, sehe ich nicht mehr, wie viel die 23 Stück denn nun kosten (2,76 €). Es wird nur noch eine Gesamtsumme für alle Positionen unter dem Warenkorb angezeigt.

Einige Teile werden ohne Bild angezeigt, die vor dem Update ein Bild hatten.

Positiv: Die nervige Alterseingabe ist entfallen.

Sehr positiv: Man bekommt nun auch Preise für aktuell nicht lieferbare Teile angezeigt. Wenn auch manchmal unrealistische "0,00 €"...

Sehr sehr positiv: Kein Warenkorb-Timeout mehr (oder ich habe es noch nicht ausgereizt).

Viele Grüße

Matthias



AdmiralStein
14.06.2020, 09:51

Als Antwort auf den Beitrag von Phil_DeLaGhetto

Re: Problem mit Steine&Teile - Fehlermeldung bei Bestätigung

Phil_DeLaGhetto hat geschrieben:

​Ich habe gerade eine weitere Bestellung, die 'Im Lager' ist. Liegt das evtl daran? Kann ich mir aber nicht wirklich vorstellen...

"Im Lager" bedeutet lediglich, dass die bestellten Artikel laut Shopsystem vorrätig sein müssten. Oma Kristiansen ist aber noch nicht dazu gekommen, die Leiter in den Keller hinunterzuklettern, um den Krempel zusammenzusuchen und für den Versand zu verpacken.

Viele Grüße

Matthias



Flugzeugfreak
14.06.2020, 09:52

Als Antwort auf den Beitrag von Phil_DeLaGhetto

Re: Problem mit Steine&Teile - Fehlermeldung bei Bestätigung

Servus!

Ich hab auch ein Problem mit Teile und Steine.
Ich hab mir letztens paar Kleinteile und eben 2 mal Teil 66606 ( Das neue Windscreen vom 75275 A-Wing) bestellt.
Das Windscreen kostet aquanta 5.30€, nur auf meiner "Bestellbestätigung" ist dafür eine andere Nummer (6310554) und ein anderer Preis
(EA 3.67€) hinterlegt. Unter der Nummer kann ich weder bei Lego noch bei BL etwas finden... ich bin echt gespannt was ich jetzt bekomme und welcher Preis mir berechnet wird.

Also so richtig stimmig und vertrauenserweckend wirkt das nicht auf mich.

Hatte das auch schon jemand von euch?

Grüßle, Stephan


Meine Flugzeuge: Eurofighter EF 200 (1:25), Bell 222 "Airwolf" (1:16), F4F Phantom II (1:25), F104G Starfighter (1:25), Panavia Tornado ECR (1:25), MIG 29 (1:20)


Henriette
14.06.2020, 10:29

Als Antwort auf den Beitrag von Phil_DeLaGhetto

+1Berichtet weiter!

Hi

Ich hatte mich bitterlich beschwert über die Situation v_o_r der jetzigen Umstellung und habe am Freitag eine entsprechende Nachfrage erhalten.

Ich werde die "damalige" Situation beschreiben.

Zusätzlich werde ich auf diesen Thread verweisen!

Bitte sachlich und präzise bleiben :-)

Danke.
lg Henriette



gefällt das


AdmiralStein
14.06.2020, 14:53

Als Antwort auf den Beitrag von Flugzeugfreak

Re: Problem mit Steine&Teile - Fehlermeldung bei Bestätigung

Flugzeugfreak hat geschrieben:

Ich hab mir letztens paar Kleinteile und eben 2 mal Teil 66606 ( Das neue Windscreen vom 75275 A-Wing) bestellt.
Das Windscreen kostet aquanta 5.30€, nur auf meiner "Bestellbestätigung" ist dafür eine andere Nummer (6310554) und ein anderer Preis
(EA 3.67€) hinterlegt. Unter der Nummer kann ich weder bei Lego noch bei BL etwas finden... ich bin echt gespannt was ich jetzt bekomme und welcher Preis mir berechnet wird.

So etwas kann immer dann passieren, wenn ein Teil verschiedene Element-Nummern* hat. Du bestellst die eine Nummer und das Systems ersetzt die Nummer automatisch durch eine andere gleichwertige, für die aber ein anderer Preis hinterlegt ist. Verstehen muss man das mit den unterschiedlichen Preisen nicht, das ist bei S&T aber schon immer so gewesen.

*Vielleicht weil es eine neue Spritzgussform bekommen hat, weil es nach langer Abstinenz wieder in Sets vorkommt oder weil es sich um einzeln eingetütete Teile handelt - es gibt viele Gründe.

Du zahlst immer den Preis, der später auf dem Lieferschein und der Rechnung erscheint. Mit Glück ist der niedriger, mit Pech ist der höher. Wenn er niedrieger ist, freu dich. Wenn er höher ist, fordere die Differenz zurück.

Viele Grüße

Matthias



Pudie®
14.06.2020, 18:06

Als Antwort auf den Beitrag von Phil_DeLaGhetto

Re: Problem mit Steine&Teile - Fehlermeldung bei Bestätigung

Hallo,
Wie es noch letzte Woche war, interessiert jetzt ja eigentlich nicht mehr...
Trotzdem war das Problem vorher, daß man irgendwann mal aus der Teile-Auswahlseite herausflog und eine stundenlanges Teile hinzufügen für die Katz war.
Deshalb habe ich immer mal wieder "zwischengespaichert" und bin über die Edit-Funktion im Warenkorb wieder zu "Steine kaufen" gelangt und alles bisher hinzugefügte war noch da.
So konnte man auch über mehrere Tage oder Wochen ansammeln und die Bestellung bei Bedarf absenden.

Nun wurde das Seitenlayout geändert und ich freute mich, nicht mehr jedesmal mein biblisches Alter angeben zu müssen.
Teile auswählen und dann in den Warenkorb legen geht auch ganz gut.

ABER:
Wenn man nun seinen bisherigen Warenkorb editieren will und dann irgendwann mal auf "Bestellung bestätigen" drückt, bleibt die Seite hängen.
Der Betrag des Warenkorbes ändert sich nicht. Klickt man aber wieder aud editieren, sieht man die zuletzt hinzugefügten Teile trotzdem.

Hier hilft nur, den Warenkorb komplett zu löschen und einen neuen in einem Rutsch anzulegen.

Bitte schnell verbessern



Phil_DeLaGhetto
16.06.2020, 09:45

Als Antwort auf den Beitrag von Phil_DeLaGhetto

Re: Problem mit Steine&Teile - Fehlermeldung bei Bestätigung

Ich wollte heute den Support dort kontaktieren, und siehe da:

[image]


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stephanderheld
16.06.2020, 20:30

Als Antwort auf den Beitrag von Phil_DeLaGhetto

Re: Problem mit Steine&Teile - Fehlermeldung bei Bestätigung

Hei

habe gerade die selbe Meldung erhalten. Leider nicht nach einem Kontaktversuch, sondern als ich meinen Warenkorb bei Steine & Teile bestätigen wollte.

Positiv: Teile sind auch nach Neuladen der Seite noch im Warenkorb.

Negativ: Ich vermute dass ich den Warenkorb trotzdem manuell löschen muss und die Bestellung nochmal neu eingeben darf


Positiv: diesmal habe ich einen Screenshot gemacht.

Negativ: Eine funktionierende Bestellfunktion wäre mir dann doch lieber gewesen.


@ Henriette:

Interessant, kannst Du uns vielleicht mehr zu deinem "Kontakt" erzählen? Wollen die wirklich was wissen, oder ist das nur wieder dieses "tu so als ob Du dich um den Kunden kümmerst damit er ruhig ist"-Ding???
Aus meiner Erfahrung heraus befürchte ich ja leider letzteres, obwohl mich der Verein in den letzten Tagen durchaus auch positiv überrascht hat


Gruß
Stephan

Evolution ist gnadenlos. Wenn wir unser Gehirn nicht gebrauchen, nimmt es uns die Natur wieder weg


Henriette
17.06.2020, 00:18

Als Antwort auf den Beitrag von stephanderheld

Re: Problem mit Steine&Teile - Fehlermeldung bei Bestätigung

stephanderheld hat geschrieben:


@ Henriette:

Interessant, kannst Du uns vielleicht mehr zu deinem "Kontakt" erzählen? Wollen die wirklich was wissen, oder ist das nur wieder dieses "tu so als ob Du dich um den Kunden kümmerst damit er ruhig ist"-Ding???
Aus meiner Erfahrung heraus befürchte ich ja leider letzteres, obwohl mich der Verein in den letzten Tagen durchaus auch positiv überrascht hat


Hallo Stephan & all

Ich fand am Freitag eine nette und sehr detaillierte Nachfrage zu der von mir gemeldeten Beschwerde ("Nirwana") im Postkorb.

Ich habe am Sonntag und Montag meinen Bericht geschrieben und Montag gegen Mittag versandt:
- zu der alten Version, in der - vielen bekannt - das Nirwana stundenlange Arbeit verschlang
- zu meinem Trick, mit einem Pseudoset, kleinen Schritten und der Edit-Funktion zu erfolgreichen Betellungen zu gelangen (auch noch alte Version)
sowie
- einen detaillierten Schritt-für-Schritt Testbericht in die Endlosschleife der aktuellen Version.
Zudem habe ich auf diesen Thread verlinkt.

Nun harre/n ich/wir der Dinge, die da kommem werden.
lg Henriette

P.S.
stephanderheld hat geschrieben:
Hei

habe gerade die selbe Meldung erhalten. Leider nicht nach einem Kontaktversuch, sondern als ich meinen Warenkorb bei Steine & Teile bestätigen wollte.

Positiv: Teile sind auch nach Neuladen der Seite noch im Warenkorb.

Negativ: Ich vermute dass ich den Warenkorb trotzdem manuell löschen muss und die Bestellung nochmal neu eingeben darf




Warenkorb und Warenkorb. Ich hab die Liste der ausgesuchten Teile mal "Tüteninhalt" genannt (s. Bild oben rechts auf der S&T-Auswahlseite); erst wenn die Teile zusammengerechnet sind und zu einer Position verdichtet sind, stehen sie als eben diese eine Position im Warenkorb.

Es wäre schon wichtig, für die neue Bestellung zu wissen, ob du erstmalig einen Tüteninhalt bestätigt hast; dann wäre die Neueingabe ggf für die Katz, wenn die jetzt auch auf Fehler läuft. Das tat sie am Sonntag bei mir nicht. Da kam bei mir bis Montag Mittag nur der Fehler nach der Benutzung der Edit-Funktion, also dem wiederholten Einstellen des veränderten Tüteninhaltes, den Pudie oben bereits beschrieben hat.



stephanderheld
17.06.2020, 05:33

Als Antwort auf den Beitrag von Henriette

Re: Problem mit Steine&Teile - Fehlermeldung bei Bestätigung

Guten Morgen,

vielen Dank für den ausführlichen Bericht.

Henriette hat geschrieben:

Es wäre schon wichtig, für die neue Bestellung zu wissen, ob du erstmalig einen Tüteninhalt bestätigt hast



Ja, da hast Du natürlich Recht. Es verhält sich bei mir ebenfalls genau so, wie Du es beschreibst. Am Wochenende hatte ich ein Problem als ich die Edit-Funktion bemühte. Vorher konnte ich den Tüteninhalt bestätigen und hatte die Steine dann als eine Position im Warenkorb.


Gestern kam die Fehlermeldung hingegen, nachdem ich den Tüteninhalt bestätigen wollte. Er ist somit nicht mal in den Warenkorb gelangt.



Was hier auch schon geschrieben wurde, früher konnte man einen Gesamtpreis pro Position in der Teiletüte sehen, z.B 20x Tile 1x8, 4162 zu je 14,9ct = 2,89 €
Und natürlich den Gesamtpreis ALLER Teile zusammen.

Jetzt sieht man nur noch den Einzelpreis eines Teiles, egal wie viele davon in der Tüte liegen, und dann den Gesamtpreis. Das mit dem "Lot-Preis" (Preis pro Position) fand ich schon praktischer, das hätte ich gerne zurück.


Ausserdem meine ich, daß es vorher eine Bestellübersicht gab, also zwischen "Tüteninhalt bestätigen" und dem Auftauchen der Tüte im Warenkorb. Auch das fand ich gut. Normalerweise war das dann auch die Stelle wo ich den Sicherheits-Screenshot gemacht habe


Aber am meisten würde ich mich halt über ein System freuen, dass einfach nur mal funktioniert.


Gruß
Stephan

Evolution ist gnadenlos. Wenn wir unser Gehirn nicht gebrauchen, nimmt es uns die Natur wieder weg


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