Hallo,

beim AFOL Shopping klappte die Punkteberechnung durch die Kasse nicht, deswegen hab ich gerade mal online nachgesehen.

Die Liste stimmt hinten und vorne nicht...:no: , viel zu wenig!

Hat noch jemand das Problem?

Zum Vip-Programm

Danke und Gruß
Thekla

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Hallo,
habe auf diesbezügliche Anfrage folgende Antwort bekommen:

Zitat Anfang: "... noch nicht gutgeschriebenen Punkte gibt es leider derzeit ein EDV-Problem bei allen unseren Stores (...) Unsere IT arbeitet daran und wir hoffen es ist bald gelöst." Zitat Ende

Gruß, Peter

sach ich doch...

» ike komme jerade aus die store (o;
»
» es gibt aktuell probleme, kann bis zu 5 tagen dauern bis die punkte
» gutgeschrieben sind, auf deinem kassenzettel sollte folgendes stehen:
»
» 'Punkte Saldo nicht verfügbar'


und darunter:
"Ihre Punkte, Offline An Unsere Früheste Bequemlichkeit Bearbeitet Zu Werden"
Hä?

Vielen Dank für die Antworten, da fühlt man sich doch gleich nicht mehr so alleine

Ich werde es weiter verfolgen.

Gruß
Thekla

Hi Thekla,

hab bei mir gerade mal kontrolliert, sowohl Kassenbon als auch online ist bei mir alles richtig.

Björn

» Hallo,
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» beim AFOL Shopping klappte die Punkteberechnung durch die Kasse nicht,
» deswegen hab ich gerade mal online nachgesehen.
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» Die Liste stimmt hinten und vorne nicht...:no: , viel zu wenig!
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» Danke und Gruß
» Thekla

Hallo Thekla,

mir ging es genauso. Ich habe diesbzüglich mit dem Storemanager in Frankfurt gesprochen. Es ist ein Problem das in letzter Zeit öfters aufgetreten ist. Sie hoffen aber es bis Mi/Do erledigt zu haben.

Gruß
Dino

» Hi Thekla,

und ich habe ein paar zuviel bekommen. Juuut, nicht wirklich viele, aber man freut sich

Cheeers,
Heiner

Hallo Thekla,

in HH gab es Samstag morgen auch Probleme mit den VIP-Punkten. Wir hatten ziemliche Schlangen vor der Kasse. Ich bin erst gegen 9:30 an die Kasse gekommen. Zur Überraschung der Besatzung wurden die VIP-Punkte bei mir korrekt berechnet und auf dem Bon ausgewiesen. Das war bei den Kunden vorher wohl meist schiefgegangen.

Als sich rausstellte, daß das Rathaus nicht ausverkauft würde, habe ich kurz vor 10:00 noch eines davon gekauft. Hier konnte ich dann bereits alle VIP-Punkte aus dem ersten Einkauf einlösen. Auf den dann noch zu zahlenden Betrag kiegte ich wieder VIP-Punkte (doppelt - entsprechend 10% auf Rechnungsbetrag) gutgeschrieben. Diese Punkte erschienen wiederum korrekt auf dem Kassenbon.

War also alles Glückssache und hing wohl davon ab, wie belastet der Server zum jeweiligen Zeitpunkt gerade war.... Drück Euch die Daumen.

Beste Grüße,

Die Punkte sind nicht weg, sie sind nur noch nicht gutgeschrieben. Meistens stecken sie zwischen Kassensystem und Server im digitalen Nirvana. Ist aber auch nichts neues, kommt öfter vor und erledigt sich meistens schnell von selbst. Die Leute an der Kasse können da ausser proaktiv Köpfchen streicheln leider so gar nichts machen. Auch Beschwerden im Store bringen nichts, denn die haben schlicht keinen Zugriff auf das System. Ausser Neukunden anlegen und anderem Kleinkram is' da nicht viel. Der Kundendienst loggt es auch nur und wartet ab bis der Hauptserver neu gestartet wird. Schliesslich geht es da um Geld

Hi all,

ich hab auch bis heute keine Punkte auf meinen Einkauf in HH.

Grüsse, Bye Bruno (legocastle)